iFerr-83 - Anno 2021

34 Nicola Romanelli è agente monomandatario dell’azienda De Santis Nicola srl, parte del gruppo Ferritalia. Il suo amore per il mestiere è nato in tenera età, da dietro il bancone della ferramenta dei suoi genitori. iFerr: Partiamo dalla sua storia. Com’è diventato un agente di commercio e per chi lavora oggi? Nicola Romanelli: Fin dall’età di 9 anni ho cominciato a dare una mano ai miei genitori nella ferramenta di famiglia durante le vacanze scolastiche, facendo esperienza con la duplicazione delle chiavi, i sistemi tintometrici e con tutto ciò che attiene al mondo del fai da te e del colore. Crescendo, subito dopo il percorso scolastico, ho iniziato a lavorare a tempo pieno nel negozio. Si può dire che la passione per questo settore sia maturata proprio nella mia adolescenza. Ogni giorno osservavo e ammiravo i rappresentanti che arrivavano con i loro abiti eleganti, le auto di lusso e con il loro savoir-faire di chi è esperto del mestiere. Tutto mi affascinava. Fu così quindi che, armato dell’amore per questo mercato e del know- how armai acquisito in tanti anni nel punto vendita, all’età di 32 anni, quindi nel 2006, mi sono rivolto all’azienda De Santis Nicola srl che cercava un nuovo agente . Ho fatto il colloquio e sono stato assunto subito per ricoprire la zona scoperta e da novembre di quell’anno sono diventato agente di commercio monomandatario di questa società, protagonista nella distribuzione di prodotti di ferramenta in Puglia e associata al gruppo Ferritalia. iFerr: Quanti sono i suoi clienti e quale la sua area di competenza? Che caratteristiche ha il territorio in cui lavora? N. R.: Il mio portafoglio attuale è composto da circa 45 clienti di cui il 30-35% rappresenta ed esprime “il grosso”del fatturato: sono cioè i miei clienti “più importanti” . Dal punto di vista geografico la mia zona si estende nella provincia di Bari e in quella di Taranto, dall’entroterra della Murgia barese fino alla costa jonica. Tra i clienti serviti vi sono negozi di ferramenta, farmagricole e magazzini edili. Naturalmente i prodotti acquistati variano in base alla tipologia di punto vendita, al territorio e alla clientela da loro servita. iFerr: Che tipo di agente si sente? N. R.: Essendo cresciuto all’interno di un negozio e quindi avendo vissuto molto spesso le dinamiche che si verificano “dietro il bancone”, riesco a immedesimarmi e ad empatizzare con i miei clienti. Cerco infatti, di essere sempre disponibile sia in presenza che attraverso mail, telefono e whatsapp, dando loro tutto il supporto possibile . Inoltre, essendo un agente monomandatario di un’azienda che offre il servizio di spedizione quasi giornaliero e avendo molti clienti fidelizzati che sviluppano importanti volumi di fatturato, cerco di mantenere una relazione continua con loro, visitando anche settimanalmente i riferimenti “più importanti”. iFerr: Quali sono le esigenze dei dettaglianti? Sono cambiate nel tempo? N. R.: In un tempo in cui si assiste alla contrazione e all’atomizzazione del mercato, all’aumento della concorrenza della Grande Distribuzione e all’avvento dell’e-commerce, i dettaglianti tradizionali sono in forte sofferenza. Molto spesso non hanno il know-how o le risorse economiche per rinnovarsi autonomamente e quindi quello che cercano rispetto al passato non è semplicemente un riferimento in grado di spedire loro la merce in tempi rapidi, ma aziende fornitrici in grado di sviluppare una vera e propria partnership che dia loro un supporto in termini di sell-out . Oggi hanno, e in futuro avranno, iCommerciali Passione di FAMIGLIA