iFerr 58 - Anno 2018

iCommerciali Vendere unmestiere Un mestiere di famiglia, ma scelto per passione e convinzione dopo aver provato altro. Perché spesso le seconde scelte si rivelano più azzeccate delle prime e sono quelle in cui si è più bravi. Proprio come è successo a Corrado Francioni, agente da più di dieci anni del distributore abruzzese Vianello. da subito rendere al massimo. L’agente deve conoscere il catalogo a memoria, averne piena padronanza e non impararlo giorno per giorno. Inoltre, cosa ancora più importante, deve essere molto conosciuto nella zona di competenza, in modo da risultare affidabile e sempre reperibile. iFerr: E lei? È molto conosciuto? C. F: Nella mia zona sono molto conosciuto e sono considerato disponibile e affidabile. Ho creato con i miei clienti un rapporto di fiducia che mi ha permesso di crescere come professionista. Il mio punto di forza è sempre stato quello di mostrarmi competente e attento alle esigenze dei miei clienti fidelizzandoli. La disponibilità e la flessibilità nel mio lavoro sono dei punti fondamentali: quotidianamente rendo un servizio al cliente che sia puntuale e preciso, raccogliendo ordini e consegnando merce personalmente qualora vi sia impellente necessità. iFerr: Cosa ne pensa della concorrenza della gdo e dell’e-commerce? C. F: La mia zona di competenza è fortemente caratterizzata da attività commerciali (gdo) che hanno minato la sopravvivenza delle piccole ferramenta che seguo. Tuttavia ancora una volta iFerr: Ci racconti la sua strada fino a Vianello… C. F: La strada percorsa fino ad oggi ha origini lontane. Nel 1983 mio padre mi ha preceduto, lavorando per l’azienda Vianello con grande dedizione. La passione che mi ha lentamente trasmesso mi ha portato alla decisione, molti anni dopo, di intraprendere la carriera di agente. Ho iniziato come magazziniere, passando per il ruolo di banconista per finire a occuparmi della zona di Teramo, a me familiare e già molto nota. Il percorso fatto da mio padre per questa azienda mi ha permesso di viverne lo spirito e conoscerne ogni sfumatura. Ricordo di pomeriggi interi passati ad osservare meccanismi e dinamiche come in una grande famiglia. iFerr: Quindi per fare l’agente da Vianello bisogna iniziare dal ruolo di magazziniere? C. F: Inizialmente la filosofia dell’azienda era quella di far conoscere tutta l’organizzazione partendo dal basso prima di diventare un agente sul territorio. Tuttavia questa scelta aveva dei limiti in quanto il mestiere stesso di agente richiede doti caratteriali decise e specifiche che non potevano essere contemplate in ruoli diversi. In questo momento storico di grande concorrenza, si preferisce assumere agenti di esperienza, già formati e che possano 34