iFerr-59 - Anno 2018

V.I.P. S ergio C apaldo merito dell’attuale leadership di mercato va esclusivamente dato ai tre fratelli, mio padre Gian Paolo e i miei zii Sergio e Gerardo), ma dall’altro a sviluppare conoscenze tecniche specifiche attraverso la managerializzazione di alcune funzioni aziendali (ambito nel quale mia cugina Giusy, mia sorella Alessandra ed io ci stiamo impegnando in prima persona). iFerr: Nuovo portale e nuovo catalogo: quanto sono importanti questi strumenti nella vostra attività? S.C: Il nuovo portale presentato durante il Siferr 2018 è online da qualche mese e ci ha permesso di essere ancora più vicini ai Clienti, perché proprio da loro abbiamo preso gli spunti per i cambiamenti più significativi. Il portale è ormai diventato uno strumento indispensabile per il rivenditore nel rapporto di partnership con Capaldo, non solo nell’ottica più banale di relazione cliente- distributore, quanto soprattutto come strumento di vendita nel rapporto con il consumatore finale (sia esso artigiano/professionista, privato o cliente online). Oggi la disponibilità di informazioni precise ampie e soprattutto real-time, permette un vantaggio competitivo che va ben oltre il “quanto costa?”. Per questo la Capaldo sta pensando ad ulteriori implementazioni delle informazioni che mette a disposizione della piattaforma online dei propri Clienti. Tutto questo però non basta: quando si ha a disposizione un universo eterogeneo di 50.000 referenze, il rivenditore non riesce ad avere dal portale un quadro iniziale completo. Il nostro catalogo, rinnovato proprio nel 2018 (e giunto alla 11° edizione), e le collegate pubblicazioni promozionali, fanno capire sin da subito che la Capaldo ha un’ampiezza e una profondità di gamma che non ha paragoni. Il portale e il catalogo sono strumenti complementari, l’uno approfondimento dell’altro, anzi direi, l’uno al “servizio” dell’altro. iFerr: Ci avete scelto per organizzare il vostro evento, possiamo anticipare ai nostri lettori data e luogo? S.C: Il 2019 sarà un anno molto importante per la Capaldo: oltre ad una serie di novità all’interno della nostra attività, abbiamo deciso di far sentire ai nostri Clienti e ai nostri Fornitori quale sia il vero senso della nostra vision. Lo faremo attraverso un evento di due giorni che si svolgerà all’interno dei nostri magazzini (dove si toccherà con mano l’innovazione), dove i due poli opposti della filiera che sembrano così distanti tra loro avranno la possibilità di conoscersi meglio e confrontarsi (crescita), ma soprattutto dove la parola d’ordine sarà cambiamento, qualcosa di diverso, un “modo differente” di affrontare il mercato. È nato così il nostro “CLAB” inteso come luogo di ritrovo dove condividere la propria passione e i propri interessi, e come laboratorio di idee, di rinnovamento, di scambi. La macchina organizzativa interna, con il supporto di iFerr e Ma.Mu., è già al lavoro per accogliere tutti gli attori della filiera, l’11 e il 12 maggio 2019 presso la nostra moderna struttura di Santorelli (AV), facendo vivere loro due giorni nel Capaldo Different Way . 32