iFerr-61 - Anno 2019

20 n Promozioni Action 2019 A partire dal 14.01.2019 è attiva la nuova promozione Beta Action 2019, anno in cui ricorre l’80° anniversario dell’azienda, racchiusa in un catalogo dedicato composto da 104 pagine. L’offerta in corso e valida fino al 16.12.2019 include contenitori, assortimenti, utensili per applicazione in diversi settori, utensili dedicati all’autoriparazione, utensili pneumatici, calzature di sicurezza, abbigliamento da lavoro e comprende 91 novità che arricchiscono il catalogo Beta rendendolo sempre più completo. La promozione è sfogliabile anche online sul sito di Beta Utensili: http://web.beta-tools.com/itaction/ n Riconoscimenti Attenzione al cliente? Bosch in prima linea L’azienda Bosch, per il terzo anno consecutivo, è stata premiata dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza con il Sigillo d’Oro di Qualità nel settore assistenza elettrodomestici per aver offerto ai propri clienti il miglior customer service. L’indagine “I Migliori in Italia” ha esaminato le prestazioni di 900 aziende appartenenti a 89 settori differenti del mercato italiano e rappresenta la più ampia ricerca sulla qualità del customer care a livello nazionale. Nel mese di novembre 2018 sono stati raccolti i giudizi di 200.000 consumatori finali tramite un sondaggio online e il livello di customer satisfaction è stato calcolato in base al Service Experience Score (SES). Bosch ha ottenuto il primo posto nella classifica di gradimento con un punteggio di 83%, superando quello del 2017 (82,6%). I Centri Assistenza Autorizzati Bosch sono dislocati su tutto il territorio nazionale e offrono ai clienti un’ampia gamma di prodotti e servizi dedicati al consumatore: assistenza qualificata, riparazione, cura e manutenzione di piccoli e grandi elettrodomestici con ricambi originali. Bosch garantisce, inoltre, un servizio di consulenza grazie al Contact Center interno con operatori che si distinguono per formazione continua e preparazione tecnica. n Iniziative Bravo Safe, il nuovo servizio di BricoBravo per proteggere gli acquisti BricoBravo, e-commerce specializzato in Bricolage e Fai da te, Home&Garden, lancia il nuovo servizio Bravo Safe che consente di proteggere gli acquisti contro danni provocati accidentalmente ed estendere la garanzia dei prodotti. Grazie alla collaborazione con Allianz, nella sezione “Assicurazioni” del sito bricobravo.com, tutti gli utenti possono attivare il servizio in modo semplice, personalizzabile e senza alcun rischio, entro sei mesi dall’acquisto del prodotto. Bravo Safe è un servizio offerto da Simplesurance, la piattaforma pensata per semplificare l’attivazione delle assicurazioni. Una volta acquistato il prodotto, l’utente può scegliere di proteggerlo da danni accidentali e furto per il lasso di tempo che ritiene necessario: 12, 24 o 36 mesi a prezzi variabili a seconda del valore del bene da assicurare. L’assicurazione protegge da errori di azionamento dovuti a disattenzione, malfunzionamento derivante da contatto con liquidi, fonti di calore o cortocircuiti dovuti a sovratensione, danni di terzi e furto. Il servizio può essere attivato per stufe elettriche, macchine da giardino o elettroutensili e, oltre all’assicurazione, dà anche la possibilità di estendere la garanzia fino a 36 mesi. Una volta scelto cosa attivare, basterà inserire i propri dati e il numero di serie del prodotto da assicurare o di cui si vuole estendere la garanzia.