iFerr-62 - Anno 2019

37 C laudio R uta Claudio Ruta, agente monomandatario per l’azienda Fraschetti, vive la sua professione conferendole umanità e senso di responsabilità verso i clienti. È convinto che l’agente possa fare ancora la differenza per i titolari delle ferramenta, anche se spesso è come combattere una battaglia. l’assistenza al cliente in modo personalizzato e soprattutto il lato della socialità. Acquistare dai piccoli commercianti vuol dire intrattenere un rapporto, parlare, farsi spiegare il funzionamento di un determinato articolo, poter tornare se qualcosa no va bene. Tutto questo la gdo non lo assicura e ancor meno la vendita on line. iFerr: Futuro della ferramenta? C.R: Il mondo sta cambiando, si modificano le esigenze degli hobbisti, si trasformano le aziende e c’è un ricambio generazionale che spesso non sta al passo o decide in alcuni casi di chiudere l’attività. Non voglio generalizzare ma quello che vedo lavorando quotidianamente con i dettaglianti è proprio questo cambio di mentalità, i figli spesso decidono di fare scelte diverse, di intraprendere nuove strade. C’è un futuro per le ferramenta solo se decidono di cambiare e aprirsi alle novità. iFerr: Cosa pensa degli eventi, che si stanno trasformando in vere e proprie fiere in alcuni casi, organizzati dai grossisti? C.R: Credo che siano momenti di grande condivisione e di riflessione per il nostro mercato. Sono le uniche occasioni in cui i protagonisti del settore si incontrano tutti insieme, fissano gli appuntamenti, hanno modo di vedere e toccare con mano le novità di prodotto, ma anche le tendenze in fatto di tecnologia e andamento del mercato. Claudio Ruta nella caricatura di R. L.