iFerr-62 - Anno 2019

41 Retail S u cosa devono puntare i retailer internazionali e i retailer italiani per innovare l’esperienza nello store? Si è parlato di questo durante il Convegno milanese dedicato al “The Store of the future. The place to be”. Ecco alcuni fattori a cui prestare attenzione: l’offerta di nuovi servizi (consulenze, corsi di formazione) e l’integrazione omnicanale e la sperimentazione di nuovi formati (showroom, temporary store), al fine di approdare a una nuova idea di commercio. Il negozio deve diventare uno spazio da vivere (e non solo da visitare), un luogo dove valorizzare (e non spendere) il proprio tempo e luogo naturale (e non costruito) per entrare in contatto con il prodotto. 1. Vetrine intelligenti e interattive 2. Sistemi di sales force automation o di online selling in punto vendita 3. Accettazione di pagamenti innovativi 4. Innovazioni digitali in negozio 5. Ideazione e lancio di nuovi format di negozio Il cambiamento in 5 punti