iFerr-63 - Anno 2019

49 A cura di F uturaform prestarsi a essere recensito, è un errore molto grave, soprattutto nel momento in cui ci si dovrà confrontare con una recensione negativa (cliente insoddisfatto o, come può capitare, un “fake” lasciato da un’azienda competitor). Immaginiamo la reazione di un utente che deve scegliere di acquistare un prodotto o servizio anche piuttosto oneroso, e dopo una sua ricerca su Google nota un fornitore con Futuraform è una digital agency che affianca aziende e professionisti nello sviluppo di piani di comunicazione efficaci. Offre un servizio a 360° in ambito digital, che miri al consolidamento e alla crescita in termini di brand awareness e di conversione alla vendita. Basa la sua attività sulle reali esigenze dei clienti, studiando la migliore soluzione per intercettare la domanda e convogliarla verso i servizi offerti dalle aziende. Le campagne digital mettono al centro il cliente, in quanto puntano alla massima ottimizzazione del budget disponibile, da convertire in reali clienti. Inoltre Futuraform organizza ed eroga corsi di formazione sulle tematiche del digital per aziende e privati. Futuraform Srl tel. 02.82551558 - info@futuraform.it www.futuraform.it Futuraform: chi è e cosa fa 1. elevato numero di recensioni; 2. elevato numero di recensioni positive (almeno per il 75% positive); 3. buon numero di recensioni descrittive che appaiono veritiere (nel senso, che non sono limitate al “ottimo prodotto”, oppure al “consigliato”). Se non si trovano recensioni online di un’azienda o di un prodotto che si vuole acquistare, solitamente si cambia destinazione e obiettivi. Questo accade perché manca autorevolezza e fiducia. Le recensioni web che oggi più condizionano una scelta di acquisto sono quelle provenienti di Facebook (la pagina) e da Google, anche perché sono quelle più facilmente visibili dalle ricerche online, soprattutto nel caso in cui si utilizzino gli smartphone. Oggi dunque è fondamentale che le aziende abbiano una strategia che contempli la “tutela della reputazione”. Ogni realtà deve gestire le sue recensioni e fare in modo che i propri clienti le lascino. Non occuparsene, perché non si dà peso al valore di ogni feedback o perché si pensa che il servizio o prodotto venduto sia così particolare da non