iFerr-64 - Anno 2019

33 P aolo M andioni Paolo Mandioni nella caricatura di R. L. Paolo Mandioni è agente Machieraldo dal 2016. Con l’azienda condivide tutto, valori e obiettivi. Disponibilità e professionalità sono le sue doti più grandi. Ecco la sua storia e come vede il futuro di questo mestiere. iFerr: Quanti clienti ha? Qual è la sua zona? Che cosa pensa degli eventi, che si stanno trasformando in vere e proprie fiere, in alcuni casi, organizzati dai grossisti? P.M.: L’azienda che rappresento organizza, da anni, eventi che permettono ai nostri clienti di incontrare direttamente i fornitori. Sono eventi divenuti nel tempo la vera e propria Fiera della Ferramenta di riferimento per il nord Italia. Ritengo siano occasioni uniche di confronto e condivisione. Avvicinano molto i clienti alle aziende; possono, così, toccare con mano i prodotti, avere informazioni tecniche e di marketing per valorizzarne la visibilità nel loro punto vendita. Sono un ottimo spunto sia per le proposte commerciali che per quelle di servizi, importante valore aggiunto alle loro attività. iFerr: Come sarà l’agente di commercio del futuro? P.M.: L’evoluzione del Web e dei Social porteranno gli agenti di commercio a un costante upgrade, introducendo i nuovi sistemi di comunicazione nel loro metodo di lavoro. Sarà importante fidelizzare il cliente senza imposizioni ma consigliandolo sull’acquisto con tecniche persuasive di comunicazione. Dovranno essere in grado di sviluppare l’attitudine a fare gli interessi dei propri clienti, come consulenti commerciali e non come venditori col solo obiettivo di vendere i propri prodotti. Credo sia perfetta la frase di Robin P. Bryant: “Quello che conta non è la volontà di vincere, quella ce l’hanno tutti. Ciò che conta è la volontà di prepararsi a vincere”.