iFerr-64 - Anno 2019

67 Studio Mario Silvano > Breve guida sulla comunicazione manageriale: come “gestire” al meglio le proprie risorse e guidare il proprio team di professionisti al successo. comunicare I capi sanno in azienda? L a comunicazione manageriale efficace è uno degli argomenti principali all’interno dei percorsi formativi per coloro che devono gestire le risorse umane in azienda. È stato pubblicato recentemente sul Sole24Ore un interessante articolo che trattava proprio dell’importanza di questo tema. Infatti, la comunicazione gioca un ruolo fondamentale nella vita lavorativa di tutti, soprattutto per chi si trova, ad esempio, a dover gestire e guidare un team di professionisti della vendita che hanno, naturalmente, caratteri e personalità molto diversi. Come ben scrive l’autore dell’articolo: “Nonostante gli sforzi - e nonostante spesso siamo portati a pensare di essere capaci di comunicare efficacemente - può capitare che il nostro team di vendita non abbia ben chiari gli obiettivi, le priorità e i metodi di lavoro. E questa situazione può portare alla nascita di problemi e all’aumento di insoddisfazione che, chiaramente, si trasforma in un calo delle performance ”. Le attività del manager consistono in gran parte nel creare relazioni costruttive, fornire e ricevere informazioni, comunicare notizie e opinioni, aiutare individui e team ad applicare metodi orientati alle aspettative aziendali, in particolare rispetto ai processi decisionali e pianificatori. Istituire un sistema relazionale di qualità con i collaboratori richiede costante consapevolezza del fatto che informazione e comunicazione sono