iFerr-65 - Anno 2019

iCommerciali Parola d’ordine: evoluzione efficienza. I rivenditori possono contare su un team di agenti sempre pronti a rispondere a qualsiasi esigenza e problema che provengono dal campo. iFerr: Che tipo di agente si sente? V.C.: Lavorando con un’azienda che propone a più di 1700 clienti molte referenze di più settori merceologici, quindi con delle potenzialità commerciali elevate, mi sento di appartenere alla categoria di agenti che vogliono crescere, che vogliono conoscere e aggiornarsi tutte le volte che si interfacciano ad articoli nuovi o poco conosciuti, per trovare un punto di forza e facilitare il sell-in dell’articolo, e soprattutto trovare la formula giusta per il sell-out. iFerr: Quali sono le esigenze dei dettaglianti? Sono cambiate nel tempo? V.C.: Le esigenze dei rivenditori sono sempre più impegnative rispetto al passato, e devono assolutamente esserle per fronteggiare a testa alta il nuovo mercato globale del web. Oggi l’unico espediente per affrontare il mercato del web è il binomio agente-rivenditore, un binomio che dev’essere strettamente collegato per arrivare a benefici e soddisfazioni comuni. Sicuramente oggi l’esigenza che accomuna tutti è quella del servizio a 360° del cliente, in fase di vendita e soprattutto nel post-vendita. iFerr: Quanti clienti ha? Qual è la sua zona? V.C.: La mia zona di competenza comprende una parte del territorio nord della provincia di Cosenza. Una meraviglia per gli amanti della natura e dei paesaggi da ammirare e scoprire, come le gole del fiume Lao, le gole del gran iFerr: Vincenzo com’è diventato un agente? V.C.: Le mie qualità di “venditore” le ho scoperte per caso, operando nel settore della ristorazione durante i periodi estivi, nei quali mi dedicavo a tempo pieno all’attività di barman e cameriere in diversi villaggi turistici del mio comprensorio. Queste esperienze hanno posto le fondamenta al mio futuro. Sono state determinanti nella scelta della facoltà universitaria, la quale si centrava sulla vendita, sulla promozione e sull’informativa di medicinali. Dopo essermi laureato, ho lavorato nel settore farmaceutico, raggiungendo ottimi risultati di vendita soprattutto in Veneto, in cui sono stato ospite per circa un anno. Ho proseguito a lavorare per il settore farmaceutico per circa 4 anni. Dopo questa breve esperienza, ho percepito che non avevo più stimoli per continuare. Tra i tanti lavori che mi sono inventato e che ho svolto, mi è capitato di prestare manodopera presso un rivenditore di materiale da costruzione. Nella rivendita mi occupavo della produzione di manufatti in cemento e del ricevimento merci. In questa realtà ho conosciuto Alfredo Placida, Team Manager della Raffaele SPA, attuale gruppo Fernoi, il quale mi ha proposto un colloquio con la proprietà aziendale. Lavoro con l’azienda Fernoi da circa 10 anni, e per me è come se fosse sempre il primo giorno. iFerr: Quali sono i punti di forza dell’azienda in cui lavora? V.C.: I nostri punti di forza sono i nostri clienti. Sono loro, che con la loro libera scelta, ci permettono di dimostrare le nostre capacità tecniche, le nostre competenze e la nostra 32