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63 A cura di F ederico P ozzi C hiesa Founder di Supernova Hub concentrarsi sul “fitness digitale”, come dice PwC, per poter soddisfare le aspettative degli acquirenti. Ciò significa: efficienza dei costi, produttività degli asset e innovazione . I clienti di oggi vogliono servizi veloci, flessibili e affidabili perciò le aziende di trasporto e logistica dovranno costruire e perfezionare queste capacità e renderle scalabili. Oggi quasi il 12% del totale delle vendite al dettaglio nel mondo avviene attraverso e-commerce B2C , ma le spedizioni rimangono ancora troppo spesso un problema per i rivenditori. La strada, però, è ancora lunga. Il motivo principale per cui non compriamo ancora su larga scala attraverso Alexa o Google Home è la mancanza di fiducia. Finché si tratta di informazioni, riteniamo gli assistenti virtuali affidabili e accurati, ma se ci sono di mezzo i soldi cambia tutto. Se gli utenti si stanno ancora abituando a questa modalità, le aziende di logistica più innovative invece si stanno già muovendo per integrare questa tecnologia nella propria quotidianità è il settore logistico, con grandi vantaggi. Grazie all’integrazione vocale, per esempio, un responsabile delle spedizioni o delle vendite potrà verificare la posizione o lo stato di qualsiasi consegna , veicolo o agente in transito. Supernova Hub è l’incubatore di GC Holding, il Gruppo guidato da Federico Pozzi Chiesa che controlla Italmondo Spa, da 65 anni tra i protagonisti dei servizi logistici italiani e internazionali. Supernova Hub ha investito a oggi 10 milioni di euro in 12 startup, tra cui Supernova Factory, Sendabox, IoRitiro, Termostore, Zoro.ai, BorsadelCredito.it. Info: www.supernova-hub.it Supernova Hub Hub , l’incubatore legato a ITLM, il Gruppo che controlla Italmondo – da 65 anni tra i più influenti del settore dei servizi logistici italiani ed internazionali – l’intelligenza artificiale sarà il futuro del retail . Non solo per i consumatori, ma anche per i player del settore. Ma come? Che implicazioni possono avere l’intelligenza artificiale e i comandi vocali nel mondo del retail, delivery e logistico? Le aziende di logistica dovranno Zoro.ai Nell’Aeroporto di Napoli, ad esempio, la startup Zoro.ai ha sviluppato un chatbot – il primo del suo genere in Italia – che risponde alle domande di tutti i passeggeri nazionali e internazionali, dando informazioni sui voli, su come raggiungere il gate, sui controlli di sicurezza, sui servizi utili presenti dentro e fuori l’aeroporto. AVRL È la startup americana che integra nelle tradizionali piattaforme industriali di IT funzionalità conversazionali. La tecnologia vocale di AVRL può interpretare il significato semantico di una frase e creare collegamenti con le informazioni contenute in un sistema ERP, WMS o TMS . Ciò consente agli operatori logistici di interagire in modo colloquiale con i propri sistemi IT proprio come farebbero con un altro essere umano utilizzando un linguaggio colloquiale o informale. La capacità di automatizzare input, memorizzare e recuperare informazioni tramite l’interazione vocale riduce i tempi e semplifica i processi. case history