iFerr-70 - Anno 2020

70 iFerr: Ci dica di cosa si occupa e da dove nasce l’idea del libro… M.B: Il libro illustra le diverse tecniche e canali di digital marketing, ovvero come comunicare, ingaggiare e gestire le relazioni con i clienti on-line. Il libro nasce dall’idea di essere esaustivi e obiettivi , ovvero descrivere tutte le tecniche e tutti i canali per dare una visione d’insieme e consentire alle imprese di fare le scelte giuste in termini di quali obiettivi, quali canali e quali contenuti in tema di digital marketing . Spesso le aziende hanno visioni parziali e conoscono solo alcuni canali o tecniche. Il libro inoltre è stato scritto a più mani, al fine di coinvolgere i migliori esperti per ogni tema trattato. iFerr: I nostri lettori sono i titolari di punti vendita di ferramenta, ma anche le aziende del settore. Ci spieghi brevemente cosa s’intende per Digital Marketing applicato al retail? M.B: Per le ferramenta fisiche che non hanno e-commerce, il digital marketing e i canali digitali possono essere utili a tantissimi : essere visibili on-line per sviluppare Brand e ingaggio dei clienti, ad esempio con i motori di ricerca e i Social, essere visibili on line e indirizzare i clienti nel proprio negozio fisico, ad esempio con Google myBusiness e maps , tenere ingaggiati i clienti, fare up e cross selling con l’e-mail marketing , fare campagne promozionali on-line di Drive To Store , ovvero ingaggiare i clienti on-line e portarli in negozio fisico a comprare. iFerr: Il mercato tradizionale a cui ci rivolgiamo deve necessariamente fare questo passo nella direzione del digital. Quali sono le strategie di cui parla il libro per avere successo? M.B: Il primo passo è formarsi e capire i mercati digitali . Gli imprenditori e i manager devono fare corsi, leggere, tenersi aggiornati, capire i casi di successo. Il secondo è sviluppare un piano , ovvero decidere quali attività fare on-line, con quali canali e con quale budget . Il terzo passo è trovare dei fornitori adeguati . Nel libro trattiamo tutti questi temi, con senso pratico per dare qualche spunto che deriva dalla nostra esperienza di oltre venti anni. Ad esempio, trovare i giusti fornitori non è facile. Se ci si affida ad un fornitori di Digital Marketing specializzato in alcuni canali e tecniche, questo tenderà a proporre solo quei canali. Proprio per questo abbiamo scritto questo libro. Dare una visione completa per aiutare le imprese ad orientarsi. iFerr: Si parla tanto di multicanalità, cosa si dice a questo proposito nel libro? M.B: La multicanalità è trattata nel libro sotto tanti aspetti diversi, innanzitutto come strategia distributiva , ovvero integrare canali fisici e canali e-commerce . Questo tema è trattato nella parte iniziale in quanto attiene alle strategie distributive e ai nuovi modelli di retail. Multicanalità come integrazione dei diversi e tanti canali di digital marketing, questo è un tema centrale, ovvero l’integrazione dei dati dei clienti che interagiscono con canali diversi (il sito, il social, la search di Google,...) e lo fanno da diversi PC e da Mobile. Multicanalità come capacità di integrare il marketing dei canali fisici (affissione, radio, tessera loyalty, ...) con quelli digitali. iFerr: Possiamo consigliare il vostro libro perché possa essere utilizzato come una guida e un’iniziazione al mondo digital? M.B: Sì, il libro vuole essere d’aiuto sia a chi deve iniziare a capire il mondo del Digital Marketing, sia a coloro che magari conoscono già alcuni canali a approcci e vogliono esplorare anche gli altri . Il libro offre anche diversi capitoli più avanzati, sia per la natura dell’argomento sia in quanto abbiamo raccolto riflessioni e casi sui modelli organizzativi o altri aspetti gestionali complessi. Book È il momento di cambiare e formarsi. I libri possono aiutarci digital marketing per l’e-commerce e il new retail Le strategie, i canali e le tecnologie per avere successo nei nuovi mercati digitali Una guida pratica ed esaustiva che aiuta i lettori a orientarsi nell’articolato e dinamico mondo del digital marketing, con la trattazione di tutti i principali canali, delle strategie di marketing e dell’uso della tecnologia. Abbiamo intevistato uno degli autori Mario Bagliani , senior partner di Netcomm Services, che da anni affianca le imprese nello sviluppo di strategie commerciali, con un focus sul digitale. s i 5 top libri sul digital marketing L’arte del Marketing Digitale Marketing 4.0 dal tradizionale al digitale Web Marketing per le PMI Il succo del web marketing E-commerce marketing & vendite