iFerr-73 - Anno 2020

79 perché è un luogo in cui ci può essere una maggiore diffusione del virus e distribuiremo i pasti in modo diverso. Si lavorerà naturalmente con tutti i dispositivi di sicurezza personale. iFerr: Avete attivato nuove iniziative in questo periodo di serrata obbligatoria? S.M.: In smart working stiamo mettendo a punto il nuovo catalogo Sicurezza che avrà una parte informativa molto più ricca rispetto a prima. Nel prossimo futuro, infatti, dovendo mantenere le distanze sociali , sarà più difficile andare direttamente dal cliente e quindi vogliamo realizzare uno strumento più completo. Inoltre, stiamo implementando il nostro sito Internet per attivare un servizio di pre-ordine da parte della clientela. Una sorta di e-commerce B2B . Il pre- ordine viene poi inviato all’agente di zona che gestisce con il dettagliante l’invio della merce. Vogliamo che si mantenga il fattore umano. iFerr: Avete problemi di insoluti in questo momento? S.M.: Purtroppo sì, e non si tratta quasi mai da parte dei punti vendita, ma di catene appartenenti alla Grande Distribuzione . Stanno approfittando di questa situazione per non pagare fatture relative al periodo precedente a questa emergenza. iFerr: Avete fiducia nelle misure che sta approntando il Governo? S.M: Tutto sommato sì. Credo che questo sia il tempo di non criticare , di comprendere che questa è una situazione nuova, straordinaria e difficile. È chiaro che ci sono errori che non dovevano essere fatti e che hanno portato anche alla morte di tante persone. Però è nostro dovere provare ad avere fiducia . iFerr: Stefano torniamo all’offerta merceologica di Kapriol. Come si è evoluta? S.M.: Purtroppo ad oggi non produciamo più direttamente, ma abbiamo un team di product manager che disegna su misura i nostri prodotti. La realizzazione spetta a una serie di fornitori di fiducia sia italiani che stranieri. Attualmente la nostra gamma di prodotti copre a 360 gradi le esigenze dei cantieri. L’industria delle costruzioni continua a restare il primario mercato di sbocco, ma altri settori stanno via via apprezzando i valori del nostro brand: dalla manutenzione industriale all’impiantistica, fino alla manutenzione del verde. Abbiamo quattro cataloghi : uno dedicato agli attrezzi manuali; un altro all’abbigliamento da lavoro; il terzo alla sicurezza (dispositivi di protezione individuale, mascherine comprese) e l’ultimo, il più tecnologico, ai dischi da taglio. iFerr: Qual è il vostro canale di riferimento? S.M.: Pur lavorando anche con la Grande Distribuzione il nostro core-business è il canale tradizionale . Abbiamo 32 agenti monomandatari in tutta Italia . Per le ferramenta abbiamo ideato il progetto “Proshop” . Si tratta di un programma espositivo flessibile studiato per adattarsi alle diverse dimensioni del punto vendita. A seconda dei metri quadrati a disposizione Kapriol seleziona e suggerisce i best seller in base a dati reali di vendita territoriale . Lo scaffale ha un design elegante, raffinato, di elevata attrattività, ed è pensato dal team di merchandising per ottimizzare la resa lineare. Il progetto Kapriol Proshop comprende anche i supporti destinati all’esposizione del prezzo. Vorremmo che il rivenditore diventasse più specializzato e più attento anche all’estetica . Nel frattempo, stiamo portando avanti un progetto di formazione per i nostri agenti in modo che possano dare ai nostri clienti dei consigli e avere un know-how sempre più solido da diffondere alla clientela. K apriol