iFerr-75 - Anno 2020

46 iFerr: Ci siamo accorti di poca formazione del rivenditore in tema di piscina e soprattutto del loro mantenimento. Spesso l’utente è costretto a consultare video on line. è una resistenza del rivenditore o una mancata formazione da parte delle aziende? S.Z: La formazione in negozio c’è e ce ne occupiamo come azienda attraverso formazioni in presenza oppure attraverso l’invio di materiale cartaceo di supporto (come guide al punto vendite e materiale POS) creato appositamente per comprendere le diverse tipologie di piscine , le innovazioni introdotte e le informazioni utili per gestire il mantenimento e la cura della piscina durante la stagione. Ovviamente poi su larga scala, è fisiologico che la formazione non possa essere uniforme e ovunque a livello ottimale. iFerr: Qual è secondo lei l’assortimento di base che un rivenditore dovrebbe avere quando decide di vendere piscine, anche per quanto riguarda gli accessori definiti indispensabili? S.Z: L’ideale sarebbe scegliere una gamma differenziata di piscine, che includa modelli, forme e dimensioni diverse, in modo da rispondere ad esigenze più ampie e andando a coprire anche target diversi di consumatori in base alla loro conoscenza o meno del settore. P rimo P iano le vendite online delle piscine Per quanto riguarda le piscine fuori terra da anni il mercato sta subendo una forte erosione a favore del web. È un settore merceologico che si sta spostando dal mercato tradizionale a quello dell’e- commerce. Franco Faschetti, che tratta da più di vent’anni le piscine, ci ha riferito che è uno dei prodotti che si presta meglio a essere venduto on-line, in particolare quelli che rientrano nella fascia di prezzo media (dai 150 ai 300 euro ). Intanto, perché non sono prodotti che devono essere “toccati con mano” prima di essere acquistati: anche in negozio si comprano confezionati nella loro scatola. E poi perché nel web il prezzo è spesso inferiore. Diverso è il caso di piscine di fascia alta perché il cliente ha necessità di un post vendita efficiente, ma anche di tanta competenza nella fase di montaggio e installazione. In ferramenta però i numeri si fanno con i prodotti di prima fascia e di fascia intermedia.