iFerr-76 - Anno 2020

Nuovo catalogo e spazio all’innovazione iFerr: Cosa cambierà nel vostro modo di lavorare nel post-Covid? C.T: È già cambiato l’atteggiamento da parte di tutti i nostri collaboratori che sono molto più sensibili all’uso della tecnologia, allo sfruttamento di tutti i canali per interfacciarsi con la clientela . Eravamo pronti su questo fronte, essendo un’azienda molto orientata all’innovazione tecnologica, che da sempre appassiona mio padre Michele, ed ora abbiamo la continua conferma che la strada sia questa. Se penso anche allo smartworking di questi mesi, ogni dipendente dei vari uffici aveva già un pc e con la VPN da casa poteva tranquillamente lavorare come se fosse alla propria scrivania. iFerr: Rispetto a ieri metterete in atto strategie diverse nel marketing o nella comunicazione? C.T: Proseguiamo con la stampa dei cataloghi come fanno i nostri concorrenti. È appena uscito quello nuovo dedicato alla Ferramenta in modo da lavorare bene con il canale tradizionale e stiamo cambiando il sito e-commerce che fra pochissimo andrà on line per tutti i commerciali e i clienti. Il sito è il miglior strumento per notificare e comunicare i nuovi inserimenti e scambiarci opinioni, numeri, statistiche, prezzi, sconti, dal pannello personale di ogni agente/cliente. Oltre alla quotidianità, ogni mese e mezzo poi esce il canvass tematico distribuito dai nostri agenti e il volantino cartaceo con i prodotti alto-rotanti. Sono sempre impressionata da come poche persone riescano a lavorare senza stampe cartacee e aspettino ancora piuttosto che guardare dal sito o dallo smarphone perché ormai le mandiamo anche tramite whatsapp. Riusciremo a cambiare le abitudini? Perchè è tanto complicato? iFerr: I vostri prodotti hanno subito una flessione e se sì in positivo o in negativo? C.T: Sicuramente noi essendo orientati alla vendita di prodotti del mondo Serrature e Sicurezza abbiamo sofferto di più di coloro che sono “generalisti” durante i mesi del “lockdown” e anche quelli della lenta ripresa. Ora viviamo la normalità che è finalmente tornata. iFerr: Quali sono i prodotti più innovativi che state realizzando e quali saranno le novità? C.T: Stiamo proseguendo lo sviluppo della nostra marca Proxe (videosorveglianza e domotica per la casa). Ad esempio abbiamo appena fatto una telecamera “termica” con il riconoscimento facciale , per visualizzare in automatico tutti i dipendenti e i clienti che entrano in azienda, prende la temperatura corporea e verifica se indossano la mascherina sul viso. iFerr: Quanto è strategico per voi il canale ferramenta? C.T: Direi che è il canale per eccellenza. Del resto in questo ultimo periodo in Italia le ferramenta sono considerate negozi che vendono beni di prima necessità. Il canale ferramenta è quello in cui siamo nati, quello che abbiamo più a cuore fin dalla fondazione della nostra azienda nel lontano 1900 e sul quale vendiamo in modo capillare grazie ai nostri agenti che svolgono un lavoro importantissimo ogni giorno. 84 M alfatti & T acchini i Protagonisti Abbiamo intervistato Costanza Tacchini sul nuovo corso strategico intrapreso dall’azienda di famiglia.