iFerr 77 - Anno 2020

45 già dal giorno dopo le conoscenze acquisite, piccoli stratagemmi comunicativi e nozioni di neuro marketing finalizzati ad incrementare le vendite e il fatturato. “Un’esperienza molto importante per noi, una pausa proficua dal lavoro. Perché abbiamo imparato tante cose nuove sul rapporto con il cliente, ma anche su noi stessi. Su come possiamo migliorare i nostri gesti, le nostre posture quando siamo di fronte alla nostra clientela. La parte che ho trovato più interessante è stata sicuramente quella pratica e il giorno dopo da subito con i miei colleghi abbiamo cercato di mettere in pratica i consigli sulla postura, ad esempio, spiegateci dal formatore ”, Stefano Lorini commerciante della Ferramenta Lorini a Castellini (Fr) . I corsi di Accademia sono serviti anche alle nuove generazioni per apportare cambiamenti in ferramenta storiche a conduzione familiare. “Io e mio fratello ci siamo portati a casa un sacco di conoscenze nuove, che stiamo già cercando di mettere in pratica, avremmo voluto che il corso durasse di più per fissare meglio i consigli e i suggerimenti. Abbiamo un punto vendita con i nostri genitori e stiamo cercando di trasmettere anche a loro ciò che abbiamo imparato. Ma non è facile perché loro sono di un’altra generazione e con tanta esperienza, ma al corso abbiamo imparato che l’esperienza F ormazione Corso di formazione in Tecniche di vendita tenuto dal formatore Andrea Zagato presso la Fraschetti Distribuzione. Corso di formazione a cura di Walter Silvano, docente di Accademia Ferramentae, tenuto al SiFerr 2018.