iFerr 77 - Anno 2020

F ranzini A nnibale > 67 iFerr: Come siete arrivati a queste novità nonostante l’emergenza Covid-19? Francesco Franzini: Indubbiamente sono stati mesi molto particolari perchè siamo stati messi dinanzi ad una sfida che ci ha costretti a rivoluzionare l’azienda dal punto di vista organizzativo e commerciale. Ci siamo reinventati in poco tempo e il gruppo è stato assolutamente all’altezza , grazie all’impegno di tutti siamo riusciti ad affrontare l’emergenza con grande energia, presentando addirittura nuovi progetti. Dopo aver seguito le chiusure dettate dal governo, siamo ripartiti ad aprile con una pianificazione commerciale rivista completamente rispetto a quello che avevamo pianificato prima dell’emergenza. I nostri clienti rivenditori avevano bisogno di prodotti legati all’emergenza sanitaria e così in due mesi è nato il catalogo AntiCovid . Noi avevamo già in catalogo generale mascherine e guanti, l’esigenza era quella di distribuire dispositivi di protezione più complessi. Le richieste erano altissime anche per il blocco della grande distribuzione. Siamo soddisfatti del servizio che abbiamo dato sia in termini di assortimento sia di tempistica e per questo devo ringraziare per la proficua collaborazione i nostri fornitori e soprattutto Ferritalia perché ha fortemente sostenuto la nostra logistica per permetterci di limitare i danni a livello di inevaso. Ed è proprio in questo clima che abbiamo deciso anche di accelerare l’uscita del nuovo catalogo e il rinnovamento del sito , perché abbiamo valutato che in un momento in cui clienti non potevano usufruire della presenza dei rappresentanti sia per motivi sanitari sia perché molto impegnati a lavorare abbiamo pensato che dare degli strumenti di lavoro più attuali e funzionali potessero aiutarli nella loro attività. iFerr: Quali feedback avete avuto dai vostri clienti? F.F: La ferramenta ha vissuto un momento positivo pur nella drammaticità della situazione, ma è un mondo variegato e non so sinceramente se tutti sono stati in gradi di cogliere l’opportunità di riconquistare, ad esempio, per le ferramenta