iFerr 78 - Anno 2020

I TW 59 definire “trend setters” continuando a tenere caldi i rapporti con tutti gli altri . iFerr: Quali strategie di mercato avete messo a punto oggi? S.S: Sono tre in particolare. Fornire ai distributori strumenti pronti per informare, vendere, insegnare in modalità digitale, utilizzabili dai nostri clienti per comunicare l’uscita di un nuovo prodotto, una promozionale di sell out, un training su prodotti applicazioni soluzioni. Pensare al cliente , abituato a relazionarsi prevalentemente con la forza vendita: ora come non mai deve essere seguito e supportato dal Marketing, Customer Service, Logistica e non da meno dalla Produzione, che rappresenta il core della nostra offerta. Riprogrammare modalità e motivi di relazionarsi con i nostri clienti : come gestire una call o una visita reale, una dimostrazione, una presentazione di una promozionale; chiedersi quando diamo valore aggiunto o se invece stiamo ripercorrendo le abitudini: credo che oggi la ferramenta stia affrontando alcune complessità nel gestire il punto vendita. iFerr: È cambiato il modo di comunicare e il messaggio che veicolate? S.S: Con la forte e rapida conversione al digitale , a cui pensiamo l’utente sia già abituato, certamente ogni dettaglio viene amplificato: i tempi di attenzione si riducono ed è fondamentale tirare fuori da subito quello che fa la differenza. Non ci si può più permettere di essere scontati con i nuovi mezzi digitali che sempre più fanno parte dell’area di lavoro: bisogna andare subito ai vantaggi della soluzione. Il rischio, in caso contrario, è di trovarsi accantonati in un battibaleno da qualcuno di più attraente: il digitale non perdona. iFerr: Quali sono i prodotti che considerate particolarmente strategici in questo momento? S.S: Quelli che nascono dalle esigenze del consumatore per essere veicolati attraverso la distribuzione . Ad esempio un tassello meccanico come il Trider che può essere installato per supportare carichi importanti anche sulla muratura vuota, al posto dell’ancorante chimico (per reggere una mensola, una caldaia, un parapetto ..), oppure usato in un sistema di chiodatura a gas senza bisogno di compressore o altri accessori. Ogni nostro prodotto nasce dall’analisi delle difficoltà dell’installatore, per fornire soluzioni più rapide, versatili, indirizzati all’uso professionale ma utilizzabili anche da operatori non esperti . iFerr: Quali sono le vostre prospettive per il prossimo futuro? S.S: Ci stiamo preparando per il 2021, anno su cui poniamo grandi aspettative : ancora una volta dipende da noi e da quanto riusciremo a essere interessanti, adatti e vicini a mercato dell’anno nuovo. Anche il superbonus 110% che tanto attendiamo va ben gestito. Quella che abbiamo imparato dal 2020 è una lezione di vita . Ancora una volta traspare che le persone motivate e responsabili sono capaci di fornire grandi idee in risposta a grandi difficoltà.