iFerr 79 - Anno 2020

32 A pprofondimento offerta dai nostri collaboratori, alla cui formazione prestiamo sempre maggiore attenzione, la rapidità di consegna e l’assistenza post- vendita sono i pilastri su cui poggia il nostro servizio al cliente . Gli investimenti sono costantemente volti all’innovazione: nei prossimi mesi saremo impegnati nell’adozione di un WMS che ci permetterà di snellire il flusso informativo connesso alla gestione di oltre 40.000 articoli. Il 2021 rappresenterà un anno importante sul fronte della digitalizzazione grazie ad investimenti mirati che permetteranno un approccio innovativo tanto alla vendita B2B quanto a quella B2C . iFerr: Nuovo dpcm, nuove restrizioni, che Natale sarà secondo lei? B.P.: Sarà un Natale diverso, probabilmente più complesso per molti concittadini. Certamente il nuovo DPCM limiterà la mobilità dei clienti, soprattutto dai paesi limitrofi, ma questo non ridurrà il nostro impegno per la promozione degli articoli natalizi attraverso gli strumenti di cui oggi disponiamo che offrono la possibilità di portare nelle case dei nostri clienti il clima natalizio di cui, molto probabilmente, quest’anno sentiremo un maggiore bisogno. iFerr: Sappiamo che non vi siete dati per vinti… B.P.: Esatto! Non abbandoniamo i nostri clienti, dunque siamo molto attivi sui social: Instagram e Facebobok , attraverso i quali facciamo apprezzare i prodotti natalizi e non solo. Siamo in stretto contatto telefonico (whatsapp) con chi desidera acquistare i nostri prodotti per fornire tutte le informazioni richieste ed offriamo la possibilità