iFerr 79 - Anno 2020

il cliente finale, con il quale comunica tramite i canali whatsApp, email, sms e social network. Ciò che Axel offre sono informazioni dirette sull’utilizzo dei prodotti Axel nei vari settori, che vanno dal decoupage, al giardinaggio al bricolage e informazioni nelle diverse aree del “fai da te” invitando i clienti a tornare nel punto vendita affiliato. Rispetto a questa nuova attività Fabio Villa, Responsabile Marketing del gruppo, ci racconta quali sono le finalità e gli scopi che la società intende raggiungere . “Credo che mai come quest’anno le persone abbiano sperimentato la solitudine, l’isolamento, la distanza. L’emergenza purtroppo ci ha tenuto tutti lontani. Proprio da qui noi vogliamo ripartire instaurando un contatto diverso ma continuo che ci permetta di star vicini comunque alla nostra clientela. Certamente, lo scopo principale rimane sempre quello della fidelizzazione . Ma non possiamo più limitarci a proporre sconti o promozioni sui prodotti; dobbiamo dare qualcosa in più, specialmente ai nostri clienti affiliati. Così,abbiamo deciso con il mio team, di inserire attività utili ed interessanti per il consumatore finale, nonché nuovi strumenti per favorire e semplificare il lavoro dei nostri affiliati . Per i negozianti che aderiscono al nostro programma, abbiamo predisposto un servizio on line con dei tutorial mirati ad accrescere le competenze dei diversi aspetti del loro lavoro e nella comunicazione per servire al meglio la propria clientela ”. L a Axel Group S.c.a r.l. è un’azienda specializzata nel settore di prodotti di ferramenta e per il giardinaggio. In attività da oltre 20 anni, raccoglie sotto il nome di Axel Point diversi punti vendita in tutta Italia. La sua politica non è quella di proporre i prodotti al prezzo più basso, ma di ricercare il miglior compromesso tra qualità e prezzo : il risultato è la distribuzione di prodotti di media/alta qualità, controllati e quindi garantiti dal Gruppo, ad un prezzo competitivo. Anche in quest’anno particolare, caratterizzato dal blocco dovuto all’emergenza sanitaria e da tutte le difficoltà da essa scaturite, la società non si è fermata ed è pronta a ripartire più forte di prima, con progetti rinnovati e carichi di iniziative. A partire dal 2018, il programma degli “Axel Point” aveva già permesso all’azienda di creare una rete di negozi e, in particolare, di supportare i singoli punti vendita aderenti al programma con un lavoro di immagine e marketing coordinato ed esclusivo . Poi, nel 2019, la creazione di una piattaforma logistica centralizzata semplifica le dinamiche collegate alle giacenze, all’inevaso e alle capacità di immagazzinare le merci da parte dei soci, oltre che migliorare l’intera organizzazione di gestione e spedizione delle merci. Oggi, la Axel Group si propone di essere ancor più vicina ai propri affiliati, ampliando ulteriormente i vantaggi di essere un “Axel Point”. Il rivenditore affiliato con la Carta Fedeltà garantisce sconti e promozioni esclusive al suo cliente , inoltre prende diretto contatto con 76 A xel G roup i Protagonisti Importanti novità da parte dei distributori con servizi utili e attuali per fortificare l’unione tra gli affiliati e i propri clienti in questo particolare momento. Axel Group ancora più vicini agli affiliati