iFerr-82 - Anno 2021

iVip P aolo B ulgarini in questa pandemia, abbiamo affrontato ed ancora stiamo affrontando una serie di piccole problematiche operative mai riscontrate in precedenza. Un chiaro esempio può essere la vendita della minuteria sfusa, molto diffusa in Italia, che ha riscontrato forte difficoltà nelle vendite on-line . iFerr: Suki è molto rilevante anche in campo internazionale, ci dice quali sono le differenze rispetto al mercato italiano? P.B.: Siamo una multinazionale che opera con una logica G-local, siamo presenti a livello globale ma abbiamo filiali in tutti i principali mercati europei . Questo approccio ci permette di adattare le nostre gamme ai bisogni locali: per quanto riguarda l’Italia, ad esempio, il 20% delle nostre referenze è dedicato. Utilizziamo questo criterio poiché sappiamo che ogni paese ha specificità che lo contraddistinguono, sia in termini di attitudine al Fai Da Te della popolazione, sia negli assortimenti e nelle gamme richieste. iFerr: L’azienda sviluppa gamme di prodotto per le ferramenta, quali sono le specificità? P.B.: Suki è un partner per il mondo ferramenta e Fai Da Te che vanta gamme diversificate e molto profonde: abbiamo circa 30.000 referenze tra ferramenta, utensileria, corde e catene, accessori mobili, connettori legno, prodotti adesivi a marchio fix-o-moll, brevetti come screw-it-again eajust-lock. Sicuramente il nostro elemento distintivo è la profondità di gamma e l’organizzazione dello scaffale, su misura, per le necessità del cliente . Inoltre, grazie ad un costante investimento in innovazione, siamo orgogliosi di sviluppare, e migliorare le nostre gamme, per renderle sempre più attuali e funzionali e, laddove possibile, ecofriendly attraverso, ad esempio,una costante riduzione degli imballi in plastica. Colgo l’occasione per svelarvi l’imminenza del lancio di una nuova gamma di connettori legno plug-in, che si distinguono nettamente dalle altre gamme standard che siamo abituati a trovare sul mercato: siamo fiduciosi che i nostri clienti sapranno apprezzarli . iFerr: Suki non è solo prodotti, ma anche partner logistico e fornitore di soluzioni per i punti vendita, come vede lo sviluppo di questi ultimi? P.B.: Lavorare su prodotto e servizio è da sempre il nostro core business. L’obiettivo è dare al rivenditore un supporto in store molto approfondito, che va dall’allestimento dello spazio espositivo fino alla definizione del category , fornendo tutti quegli strumenti che lo aiutino a migliorare i risultati di vendita, migliorando, contestualmente, l’esperienza di acquisto del cliente finale. Ad esempio, i nostri espositori offrono una suddivisione chiara e razionale delle merceologie, anche attraverso l’utilizzo di codici colore; presentano pannelli didattici accurati e video tutorial; consentono di testare i prodotti. Occorre focalizzarsi sul portare maggior emozionalità al settore, per ispirare il cliente e guidarlo nella scelta dei prodotti di cui necessita . Il nostro compito è quello di sperimentare nuove soluzioni, così come di portare nei negozi dei nostri partner, progetti innovativi, che hanno avuto successo in uno dei 45 mercati in cui operiamo . 32