iFerr-82 - Anno 2021

44 rappresentato dal vincolo meccanico degli apparati, i rivenditori spesso non tengono il passo con la tecnologia moderna e dunque si trovano in difficoltà quando trattano questa merceologia. È fondamentale dunque che le ferramenta facciano questo salto nel tecnologico e si pongano come punto di riferimento anche per questi prodotti, solo così la loro offerta in campo elettrico si potrà definire completa per il cliente. Prossimità e sapere, ecco le due carte vincenti : se si offre una consulenza competente e si danno consigli su quale gamma di prodotti o sistemi possa essere integrata in modo intelligente. Ciò aumenta ulteriormente la qualità del servizio . La vendita assistita e competente, come hanno dichiarato i nostri intervistati, è la strada da intraprendere quando si tratta di materiale elettrico in ferramenta per essere al passo e non farsi offuscare dalla grande distribuzione. A pprofondimento LUCA BEGHELLI direttore marketing Gruppo Beghelli iFerr: Le ferramenta desiderano incrementare i prodotti elettrici: quali assortimenti il punto vendita dovrebbe avere per proporsi in modo credibile ed efficace? L.B: Il comparto elettrico è naturalmente destinato a essere implementato nelle ferramenta con una offerta sempre più ampia, a iniziare dai prodotti per illuminazione outdoor e illuminazione di emergenza , soluzioni con contenuti tecnici innovativi ma semplici da installare, adatti al fai da te. iFerr: Esiste una questione formazione per la merceologia elettrica? L.B: La continua e rapida evoluzione tecnologica dei prodotti richiede un’attenzione specifica agli aspetti tecnici e normativi, per questo affianchiamo il canale ferramenta con una struttura interna e una rete di collaboratori sul territorio. Mentre per il supporto ai clienti finali il nostro punto di forza è il servizio svolto da personale competente che risponde al numero verde direttamente dalla nostra sede di Bologna. iFerr: Come può un rivenditore tradizionale differenziare la sua proposta con quella della grande distribuzione? L.B: Per rispondere a questa necessità, abbiamo IL PUNTO DI VISTA DELLE AZIENDE >