iFerr-82 - Anno 2021

48 A pprofondimento iFerr: Esiste una questione formazione per la merceologia elettrica? M.T.: Quando si vende qualcosa occorre sapere che cosa si vende. Nel caso di lampade, occorre anzitutto comprendere le differenze tra le varie tipologie di illuminazione: incandescenza, risparmio energetico, led . Inoltre, è importante conoscere la differenza base, tra le varie temperature di colore. Tali conoscenze, sicuramente potranno meglio soddisfare le richieste dei propri clienti. iFerr: Può essere opportuno completare il reparto elettrico con assortimenti complementari? M.T.: Potrei risponderle di valutare l’intero catalogo V-Tac, che spazia tra illuminazione, telefonia, accessori elettrici, etc. Dipende in realtà dagli spazi disponibili per stipare la merce, che in genere sono molto risicati. Suggerirei di fornire a complemento dell’illuminazione portalampade, prolunghe, ciabatte, spine, prese, fascette, tubi e plafoniere . E anche: fari da 10/30/50/100/200W; segna passi, strisce led, pannelli da incasso. In altre parole: qualsiasi componente elettrico o per l’illuminazione necessario per la casa, l’ufficio, l’industria. iFerr: Come può un rivenditore tradizionale differenziare la sua proposta con quella della grande distribuzione? M.T.: Ci si differenzia per servizio offerto, rapporto interpersonale creato con i propri clienti (impagabile!), capacità di assistere la clientela, vicinanza alle abitazioni dei propri clienti . Tutto ciò non esiste in Grande Distribuzione. Personalmente preferisco spendere di più al negozio sotto casa, dove ricevo attenzioni e rapidità di servizio, piuttosto che andare in una GDO. iFerr: Com’è andato il comparto nel 2020, ossia in un anno particolare ma che è stato molto positivo per le ferramenta? M.T.: La rete commerciale di Led Italia Srl, che include svariate ferramenta in tutto il territorio italiano, fortunatamente non ha risentito la crisi innescata dal Covid. Anzi, posso affermare che il fatturato è aumentato. Il nostro supporto è stato al massimo per fornire sempre la continuità di servizio, garantendo consegne veloci con corriere espresso, permettendo ai nostri partner di continuare a offrire l’intera gamma, senza dover effettuare grossi investimenti di magazzino. > > iFerr: Le ferramenta desiderano incrementare i prodotti elettrici: quali assortimenti il punto vendita dovrebbe avere per proporsi in modo credibile ed efficace? E.S.: Ledvance propone una scelta molto ampia che va dalle sorgenti luminose, oggi quasi totalmente LED, agli apparecchi di illuminazione per interni e per esterni, decorativi o funzionali, a tutto il segmento trasversale dello smart lighting, la luce connessa. Recentemente si è aggiunto un nuovo orizzonte, che noi chiamiamo “Beyond lighting”, rappresentato da quei prodotti che grazie alla luce UV-C non illuminano ma purificano e disinfettano in modo sicuro e senza l’impiego di agenti nocivi. Certamente sarebbe molto interessante poterli trovare in vendita nella ferramenta di fiducia. iFerr: Esiste una questione formazione per la merceologia elettrica? E.S.: Facendo riferimento al portafoglio prodotti appena visto appare chiaro come una formazione specifica sulle nuove tecnologie sia fondamentale per poter fornire un supporto adeguato e competente alle vendite. Non si tratta di nozioni complesse ma certamente sono prodotti che vanno capiti e spiegati, soprattutto per quanto riguarda i prodotti SMART+ . In questo senso il negozio di prossimità può fare la differenza rispetto agli altri canali di vendita. iFerr: Può essere opportuno implementare il reparto elettrico con assortimenti complementari? E.S.: Come dicevamo il settore del lighting è oggi in grado di offrire ben più che la classica lampadina da sostituire. Bisogna essere curiosi e ERIKA SAMBUGARO Head of Sales B2C Ledvance Italy