iFerr-88 - Anno 2021

iPartner S tudio M ario S ilvano Walter Silvano Amministratore Unico Studio Mario Silvano Consulenza e Formazione Risorse Umane Walter Silvano, autore del testo, si occupa dal 1984 di formazione nell’ambito dello Studio Mario Silvano, Società di Consulenza e Formazione Risorse Umane, fondata da Mario Silvano, riconosciuta come punto di riferimento per le esigenze di crescita professionale del Management e del Personale di Vendita. Associato all’Associazione Italiana Formatori ha continuato a sviluppare un attento ascolto ed interpretazione delle esigenze del Mercato per poter dare risposte sempre innovative e attuali perl’integrazione tra l’addestramento dispecifiche capacità e l’apprendimento esperienziale di nuovi e più produttivi atteggiamenti personali e professionali. IL VENDITORE GUIDA Il venditore consulente deve diventare il mentore del proprio cliente, la sua guida competente ed affidabile capace di districarsi nel mare delle informazioni tra cui saper cogliere ciò che può fare veramente al caso suo. L’interlocutore deve potersi fidare ciecamente del venditore, sapendo che metterà a sua disposizione tutte le proprie conoscenze e competenze per suggerire a lui la scelta migliore, quella più adatta alle sue esigenze, quella che lo farà sentire sicuro della scelta fatta evitando perplessità, dubbi e timore di aver fatto un acquisto sbagliato. Il venditore deve essere un faro di luce che permette di vedere la meta, cioè ciò che il cliente vuole acquistare. Aggiungendo a tutto questo anche il fattore fiducia , troveremo il modo per acquisire un cliente che diventerà fidelizzato nel tempo. Il venditore, dunque, deve impegnarsi nell’assumere il ruolo di guida nel percorso d’acquisto dei nostri clienti , crediamoci e forse potremo arrivare alla fine di questo anno con un budget se non uguale abbastanza vicino a quello a cui eravamo abituati nel periodo ante Covid. 70 >