iFerr-89 - Anno 2021

36 Edoardo Petrone, agente DFL da otto anni, conosce molto bene la Lucania, sua zona di eccellenza da sempre. Una regione non facile ma che gli regala grandi soddisfazioni. iFerr: Ci racconti la sua storia… E.P.: Sono cresciuto a Sala Consilina, nel Salernitano, e ho “respirato” questo mestiere fin da ragazzo. Mio padre aveva un negozio di materiale elettrico ed è stato naturale dopo il diploma di ragioneria intraprendere il lavoro di agente. Sono trent’anni che lo faccio. Da otto anni faccio parte della squadra DFL . Da allora sono cresciuto molto dal punto di vista professionale. D’altra parte per fare un buon lavoro ci vuole un’azienda solida alle spalle. iFerr: Qual è la sua zona? E.P.: In sostanza mi sono sempre occupato della Basilicata. Una regione difficile, sia a livello geografico sia per il numero di abitanti . Attualmente copro un’area di circa 250mila persone con un centinaio di punti vendita. Non c’è la Grande Distribuzione, ma è una zona piuttosto disagiata. C’è da dire però che il territorio lo conosco molto bene e che sono ormai un riferimento importante per i miei dettaglianti. iFerr: Quali sono le qualità che deve avere un agente? E.P.: Per tenersi stretto un cliente ci vogliono serietà e puntualità . Bisogna poi essere in grado di supportarlo quando ci sono difficoltà. In questo momento per esempio non mancano i problemi. Tra tutti, il forte aumento dei prezzi delle materie prime e la difficoltà di reperimento di alcuni prodotti . I clienti di conseguenza hanno meno magazzino e acquistano solo il necessario. iFerr: Quanto conta la formazione per un agente? E.P.: Moltissimo. Noi di DFL ci troviamo quasi ogni mese per incontrarci con i produttori o per mettere a punto le strategie di vendita . È necessario per noi agenti conoscere bene il prodotto che andiamo a proporre ai clienti, altrimenti non saremmo mai credibili e non potremmo dare quella consulenza che invece è richiesta dai punti vendita. iFerr: Che rapporto hanno i suoi punti vendita con la tecnologia? E.P.: Non buono. I dettaglianti lucani fanno un po’ di resistenza al cambiamento . Quindi ci sono molti clienti che mi aspettano per fare gli ordini in modo canonico. Altri sono più “smart” e lo fanno via web. iFerr: Qual è la sua giornata tipo di lavoro? Ha tecniche di vendita specifiche? E.P.: Ogni giorno visito una zona specifica. Ho clienti che vado a trovare tutte le settimane; altri ogni due e i più piccoli una volta al mese. È un lavoro impegnativo, che mi occupa dalle 7 del mattino fino alle 22 . I clienti mi chiamano anche la sera tardi. Ma non è mai un problema. Dal punto di vista delle tecniche di vendita ogni mese abbiamo dei canvas con articoli in promozione . Punto a quelli e poi si passa a raccontare tutto iCommerciali coast to coast BASILICATA