Pubblicazione Mensile Poste italiane SPA Spedizione in abbonamento postale 70% LO/MI www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com N. 92 Anno 2022 .com
12 Lo Sapevate che 16 Ferramenta People 20 iNews 22 iVip 32 iCommerciali 36 Eventi 38 Expo 2022 L’attesa è finita! Approfondimento 44 Edilizia: le agevolazioni in vigore nel 2022 iStory 52 Il futuro tra tradizione e innovazione iLegal 56 iMarketing 58 iPartner Silvano 64 I buoni propositi Com’è fatto 70 Fratelli Colì Pirofile di lunga vita Intervista 80 Mister X, l’uomo di Brixo iProtagonisti Arcansas Profili 85 Innovazione e qualità al servizio del cliente ATAS 86 Sinonimo di qualità SOMMARIO NUMERO 92 - 2022 .com 16 44 64
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Dal 18% al 20% le donne Ceo in Italia “Women in Business”, il rapporto annuale curato dal network di consulenza internazionale Grant Thornton, conferma che nel 2022 in Italia sono aumentate le posizioni di Ceo occupate dalle donne, con il 20% ai vertici aziendali (18% nel 2021) e il 30% nei ruoli nel management (29% nel 2021). Le donne che detengono posizioni di leadership rappresentano oggi il 30% nel nostro Paese, che resta però in fondo alle 30 economie mondiali. In calo – dal 23% nel 2021 al 12% nel 2022 – le aziende senza presenze femminili nel senior management: percentuali che portano l’Italia in linea con gli altri paesi europei. che sapevate CURIOSITÀ E TENDENZE Lo t ? % € 16 11 nuove professioni per la transizione digitale e green Dirigente nei servizi di vendita e commercializzazione, responsabile della produzione industriale, responsabile acquisti, responsabile manutenzione macchine, designer, ebanista/falegname, modellatore di macchine utensili, tappezziere, responsabile macchine per la lavorazione del legno, addetto al montaggio dei mobili, operai e maestranza. Secondo il progetto “SAWYER Impatto della duplice transizione sull’industria del legnoarredo” saranno le 11 figure maggiormente chiamate a evolvere e interpretare, grazie a nuove competenze e attitudini, la transizione ecologica e digitale che le imprese della filiera del legno-arredo dovranno mettere in atto. Registra +9% il toys market italiano Giochi in scatola e costruzioni i più venduti, a conferma del ritorno al gioco dei più grandi, seguiti da bambole, prodotti collezionabili, peluche, veicoli a ruote, supereroi e dinosauri. Il mercato italiano del giocattolo chiude il 2021 segnando +9%, con la season natalizia che pesa la metà del giro d’affari: l’ultimo trimestre ha registrato un incremento del 6,7% rispetto a quello del 2020. Il 26% del fatturato totale, con un aumento del 14%, deriva dai prodotti a licenza: Harry Potter, Me Contro Te, Disney Frozen, Super Mario e Bing ai primi 5 posti. Il garden italiano vale 3 miliardi di euro Utensili per la manutenzione del verde, tagliaerba, attrezzature e sistemi di irrigazione sono alcune delle voci che trainano il mercato del giardinaggio, oltre alle piante, soprattutto per interni. Incrociando le analisi di alcuni player internazionali di ricerche di mercato, la manifestazione del verde Myplant conferma l’ottimo stato di salute del giardinaggio italiano con un sell-in che nel 2021 ha raggiunto i 3 miliardi di euro (+150 milioni in due anni).
Il mercato logistico italiano in crescita Secondo il report sul mercato logistico di Savills il boom dell’e-commerce guida la domanda di immobili industriali e logistici in tutta Europa, con un record di 62 miliardi di euro di investimenti in asset logistici e industriali registrato nel 2021, in crescita del 79% rispetto alla media dei cinque anni precedenti. L’Italia, con circa 2,8 miliardi di euro di investimenti e 2,5 milioni di metri quadrati di spazi affittati, registra una crescita superiore alla media europea. Risparmiati 3.000 kWh di energia elettrica per ogni t di plastica riciclata Sono un’eccellenza in termini di sostenibilità le imprese di Assorimap, l’Associazione Nazionale Riciclatori e Rigeneratori Materie Plastiche: per ogni tonnellata di materia plastica riciclata si risparmiano 1,9 tonnellate di petrolio e 3.000 kWh di energia elettrica e si riducono le emissioni di CO2 di 1,4 di tonnellate equivalenti di petrolio. L’apriscatole è stato inventato 50 anni dopo l’invenzione delle lattine Fino ad allora la gente usava un martello e uno scalpello per aprirle perché erano realizzate di un metallo spesso. L’apparizione di lattine più sottili portò alla nascita dell’apriscatole. Il primo brevetto fu dell’americano Ezra Warner di Waterbury (Connecticut). 17 che CURIOSITÀ E TENDENZE sapevate Lo t ? % € Spaventano i prezzi, ma le intenzioni d’acquisto segnano +18,4% Nonostante i prezzi a febbraio siano percepiti in crescita dall’81% e molto in crescita dal 49% del campione (rispettivamente 73% e 32% a gennaio), secondo l’Osservatorio Findomestic le intenzioni d’acquisto degli italiani in un mese sono aumentate mediamente del 18,4%. I primi mesi del 2022 confermano il trend degli ultimi due anni che vede gli italiani particolarmente attenti alla propria casa: aumentano le intenzioni di ristrutturare casa (+4,4%), di acquistare impianti fotovoltaici (+21,9%) e impianti solari termici (+6,9%).
20 FPFerramenta People BASF ITALIA Alessandro Oltramari Head of Sales Passaggio di consegne all’interno della divisione Agricultural Solutions di Basf Italia: a partire da febbraio la guida del reparto Vendite è passata ad Alessandro Oltramari. Laureato in Agraria, 45 anni, Oltramari è in Basf dal 2005 dove ha ricoperto ruoli di crescente responsabilità sia in ambito marketing che nelle vendite, maturando una solida conoscenza del mercato agrifood italiano e delle sue dinamiche. Nella nuova carica di Head of Sales, Alessandro Oltramari guida un team di 50 collaboratori riportando a Eric Bas, Country Manager per l’Italia. “Accolgo questa opportunità con grande energia e senso di responsabilità. In questa nuova posizione, posso contare sulla competenza e l’entusiasmo di una squadra giovane e fortemente motivata a mettere sempre al centro del proprio operato le esigenze dei nostri clienti”, dichiara. MAPEI Veronica Squinzi Co-Amministratore Delegato Figlia di Giorgio Squinzi (ex presidente di Confindustria scomparso nel 2019) e coamministratore delegato dell’azienda Mapei insieme al fratello Marco, Veronica Squinzi è anche Responsabile dello Sviluppo Globale dell’azienda e Vicepresidente di Assolombarda. Classe 1972, è sposata e ha due figli. Si è laureata nel 1997 in Scienze Politiche presso l’Università degli Studi di Milano, specializzandosi in Gestione Aziendale e Strategia Industriale. Durante un’intervista al Corriere della Sera, sul tema delle difficoltà del periodo attuale, ha dichiarato: “Un imprenditore non può che essere positivo e pensare, più che a quello che succede in ‘quel’ momento, a ciò che succederà domani. Mio padre ha sempre detto ‘mai smettere di pedalare’: è così che facciamo in Mapei”.
21 FP Ferramenta People BOSCH Gustavo Huss Regional Business Director DIY Europe South Gustavo Huss, classe 73, doppia nazionalità (argentina e tedesca) e formazione internazionale, lavora nella divisione Power Tools del Gruppo Bosch dal 2007, ricoprendo ruoli di crescente responsabilità in diversi Paesi. Nel 2012 dopo un’esperienza in UK come International Brand Manager nella business unit Lawn and Garden, viene nominato in Germania Product Manager DIY per l’Europa e l’Asia. Oggi, nel suo nuovo ruolo, Huss vive a Milano con la sua famiglia. Avrà la responsabilità delle funzioni vendite e marketing nei seguenti Paesi: Italia, Spagna, Portogallo, Grecia, San Marino, Malta, Cipro e Albania. La sua nomina rispecchia la volontà della business unit Home and Garden di creare un’organizzazione in grado di rispondere in maniera più rapida e agile alle esigenze del mercato e dei consumatori. HITACHI COOLING & HEATING Gianfranco Calice Country Manager Nominato nel 2021 Sales Manager, Calice assume ora il ruolo di Country Manager, diventando la figura di riferimento per l’Italia del brand giapponese. Prima di entrare in Hitachi Cooling & Heating, Calice aveva guidato la direzione vendite della divisione Air Conditioning di LG e maturato significative esperienze in importanti realtà multinazionali, come Vaillant, York International, Emerson e Climaveneta. Nelle prime parole di Calice si delinea chiaramente un progetto di crescita commerciale basato su sostenibilità, innovazione e design: “Noi guardiamo sempre in avanti. Siamo perciò estremamente sensibili ai temi ambientali, un’attenzione avvalorata dai nostri investimenti in tecnologie all’avanguardia allo scopo di produrre sistemi di climatizzazione che consentano il massimo risparmio energetico”.
22 iNews n CERTIFICAZIONI MCZ: prodotti sempre più stellati Sei stufe e tre caldaie della collezione pellet a marchio MCZ, brand del gruppo MCZ Group, tra i protagonisti nel settore del riscaldamento a biomassa, hanno ottenuto la certificazione ambientale cinque stelle, la più severa classe di qualità ambientale in Europa per quanto concerne le polveri sottili (PM). Usare la biomassa, quindi pellet, legna e cippato per riscaldare le case, è una delle alternative più efficaci nel processo verso la decarbonizzazione, ma per garantire la qualità dell’aria è importante che vengano bruciati in apparecchi moderni e performanti. E quelli a cinque stelle rappresentano oggi il massimo livello della tecnologia di combustione esistente sul mercato e garantiscono un abbattimento delle emissioni di PM10 fino a otto volte inferiori rispetto alle tecnologie più datate (fonte AIEL 2020). n PROGETTI 3M: la scienza alla portata di tutti La multinazionale americana 3M e Fondazione Albero della Vita Onlus hanno promosso “Combating Educational Poverty in Milan: STEM – (Stories of empowerment)”, un progetto a favore della parità di genere e della tutela delle minoranze nell’accesso all’istruzione e, in particolare, alle materie STEM. Una collaborazione nata per colmare il gap di opportunità nell’accesso alle materie tecnico-scientifiche che colpisce soprattutto le ragazze, come conferma l’indagine 3M State of Science Index 2021 commissionata da 3M. In un anno sono stati coinvolti 85 famiglie e 203 minori, di cui 109 bambine, con 672 sessioni di alfabetizzazione digitale, per l’acquisizione delle conoscenze informatiche di base, e successive 1.008 sessioni che hanno portato i bambini a formulare domande, raccogliere dati, elaborare ipotesi e condividere soluzioni.
23 n INVESTIMENTI DIGITALI Forte accelerazione a livello mondiale: +140% nel 2026 Uno studio della società di analisi Markets and Markets rivela che il mercato mondiale della digitalizzazione raggiungerà quota 1.250 miliardi di dollari nel 2026, con un tasso di crescita annuo del 19% e un aumento complessivo che sfiora il 140%. Secondo un recente report di McKinsey il 65% delle aziende ha aumentato i fondi dedicati alla digitalizzazione, mentre solo il 7% li ha diminuiti, e in alcuni casi le organizzazioni hanno ricercato il budget tagliando le risorse in altri comparti. Il 64% delle aziende crede che entro la fine del 2023 dovrà ripensare a un nuovo modello di business digitale per rimanere economicamente profittevole, solo l’11% non cambierà. n SPONSORIZZAZIONI La passione di FILA Solution per lo sport Si consolida la grande passione per lo sport di FILA Solution che, anche per la stagione 2021-2022, ha confermato la partnership con diverse realtà sportive di spicco nei campionati nazionali. È official partner del Sassuolo, la squadra guidata dal nuovo allenatore Alessio Dionisi che continua a regalare grandi soddisfazioni nelle partite del campionato italiano di calcio di serie A. Dal 2001 FILA Solution è anche sponsor principale delle Lupe, la squadra femminile di basket che nel 2013 ha raggiunto la vetta più ambita, la promozione in Serie A1, e che da allora continua ogni anno a ottenere ottimi risultati. iNews
n E-COMMERCE Retail italiano: sempre più integrato tra online e offline Cresce anche nel 2021 l’importanza dell’ecommerce nel retail italiano, come reazione al prolungarsi della pandemia e delle conseguenti misure restrittive. Aumentano anche gli investimenti in digitale da parte dei retailer italiani, con l’incidenza sul fatturato che è passata dal 2% nel 2020 al 2,5% nel 2021. Nonostante generi solo il 10% dei consumi a valore, rimanendo quindi secondario rispetto all’offline, il canale online si conferma sempre più motore di innovazione e di crescita. È infatti responsabile di circa il 20% dell’incremento totale, online più offline, dei consumi. I dati dell’Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano e giunto alla sua ottava edizione, dimostrano inoltre che in Italia il retail è sempre più integrato tra online e offline. Nel 2021, infatti, oltre l’85% dei primi 300 retailer italiani per fatturato è infatti presente online, anche tramite modelli di vendita che integrano digitale e negozio fisico: i più diffusi sono click&collect (65%), reso offline degli ordini e-commerce (37%) e verifica online della disponibilità di prodotti in negozio (30%). n PARTNERSHIP L’accordo con PG Group porta Bricolife a Malta Siglata la partnership tra Bricolife, Consorzio degli Indipendenti del Fai da Te con 18 società sul territorio italiano, e la società di investimenti PG Group, quotata alla borsa di Malta e presente in molteplici attività di successo sull’isola tra cui centri commerciali, negozi di vendita al dettaglio e operazioni di franchising. Il gruppo è proprietario di due tra i più grandi complessi commerciali maltesi: PAVI Shopping Complex di Qormi, con una superficie di circa 14.000 mq, e PAMA Shopping Village di Mosta, un complesso commerciale di oltre 5.000 mq inaugurato nel 2016. iNews
iNews n INIZIATIVE Würth Italia dona 7mila euro al Comune di Modica Un assegno da 7mila euro è stato consegnato al sindaco di Modica Ignazio Abbate da Würth Italia, attiva sul mercato dal 1963, che con i 3 centri logistici in provincia di Bolzano, Bologna e Roma si conferma oggi tra i partner di riferimento per numerosi professionisti del mondo dell’automotive, dell’artigianato, dell’edilizia e dell’industria. La donazione vuole essere un contributo per il finanziamento delle opere per il ripristino di una parte dei danni causati dalla tromba d’aria che lo scorso novembre ha colpito il territorio modicano. L’assegno è stato consegnato da Giorgio Poidomani, Area Manager Sicilia di Würth Italia, nel corso di una cerimonia ufficiale che ha visto anche la partecipazione della moglie e del figlio di Pino Ricca, il cittadino modicano che perse tragicamente la vita. n WORKWEAR Le nuove versioni del modello Glove MDS Diadora Utility, la linea workwear di Diadora, presenta Glove MDS, un’evoluzione del modello Glove. La nuova calzatura della collezione 2022 è adatta a diversi contesti lavorativi come l’industria, l’officina e l’impiantistica. Oltre alla classica tomaia in pelle, la suola vede l’aggiunta del sistema Mass Damper, la tecnologia di cushioning esclusiva Diadora che restituisce l’energia assorbita durante il movimento del piede. Ai colori già esistenti per questa gamma si sono affiancate le combinazioni cromatiche che hanno fatto la storia del marchio: grigio roccia lunare e giallo/nero nelle versioni mid, low S3 e S1P.
iNews n OCCHIALI Cool, divertenti e di qualità: la gamma di Zippo Italia Zippo Italia è leader nel mondo dell’occhiale da lettura premontato e propone un vasto assortimento di prodotti, che viene periodicamente rinnovato con una gran varietà di modelli in diverse colorazioni e decori al fine di soddisfare i gusti del consumatore più esigente. Questi occhiali agevolano la messa a fuoco di oggetti o immagini a distanza ravvicinata, sono disponibili con gradazioni che partono dalla diottria +1,00 fino alla +3,50, per un totale di sei poteri diottrici differenti; il consumatore approcciando l’espositore da terra o da banco potrà facilmente individuare l’occhiale a lui più congeniale grazie al bollino sulla lente che ne riporta la diottria. Tra le numerose proposte offerte dal Catalogo Zippo® Eyewear 2022, degna di nota è la nuova linea di occhiali da lettura 31Z-B26. Questo modello, molto vivace grazie al particolare frontale multi-color con aste colorate, regala un tocco di elegante allegria. Disponibile per singola diottria in 4 colorazioni diverse. È possibile scaricare il catalogo qui: https://zippo.it/pages/cataloghi
n GIARDINAGGIO La nuova linea EcoLine di Gardena Gardena, da sempre attenta al tema della sostenibilità, quest’anno presenta la nuova gamma di prodotti EcoLine, a riconferma del suo impegno per l’ambiente e della qualità sostenibile dei suoi prodotti. Gli attrezzi hanno un design unico che si differenzia marcatamente dall’ampia linea standard di soluzioni proposte dall’azienda. Ciò che davvero la contraddistingue, però, è la composizione dei prodotti: i componenti in plastica di ogni attrezzo sono costituiti da almeno il 65% di materiale riciclato. La gamma EcoLine comprende: un set base per l’irrigazione; una lancia a doccia a impulsi; un irrigatore oscillante; tre attrezzi manuali (trapiantatore, estirpatore e raschietto) e un paio di forbici da giardino. n OUTDOOR Weber: novità per i grill lovers Barbecue intelligente a gas Genesis 2022, barbecue a pellet Smokefire 2022 Stealth edition e la linea di accessori Weber Crafted: sono le tre novità per il 2022 presentate dall’azienda americana Weber, specializzata nella produzione di barbecue. In particolare, la linea a pellet Smokefire 2022 Stealth edition comprende i due modelli EPX4 ed EPX6 caratterizzati da un’elegante estetica, nero su nero, e dalla struttura smaltata che trattiene il calore più a lungo, anche a basse temperature, e previene la formazione di ruggine e crepe. Presenta un ampio intervallo di temperature, da 95 a 315°C, ed è in grado di conferire un ottimo sapore di cottura su legna sia nelle cotture a temperature elevate sia nelle affumicature lente a bassa temperatura. È compatibile con la linea di accessori Weber Crafted, per ampliare le possibilità culinarie realizzabili su un barbecue a pellet, quindi arrostire, cuocere al vapore e saltare in padella. iNews
iNews n ELETTROUTENSILI L’offerta primavera-estate di Valex Tante le novità nel volantino primavera-estate di Valex, a partire dalla gamma OneAll che amplia la piattaforma di elettroutensili alimentati con un’unica batteria da 18V - e come la Lancia Idropulitrice M-LI18 auto-adescantee la mini sega da potatura M-MSB18 - e immette sul mercato la linea di strumenti a 12V con 6 referenze, dai trapani alla sega fino al cutter multifunzione. Valex amplia inoltre la già vasta gamma di rasaerba, con un modello a scoppio della linea “family”, e ripensa la linea di idropulitrici, con la rivisitazione dei modelli Carry, ora disponibili con la potenza di 1300W, 1900W e 2500W. Novità assoluta nel catalogo Valex, la spazzolatrice S1200 per sverniciare, sgrassare, pulire, satinare e lucidare tutti i tipi di materiali. Si rafforza anche la gamma accessori per elettroutensili, con oltre 300 referenze di cui 90 nuovi codici, e si consolida la gamma edilizia introdotta nel 2021. n WORKWEAR Vibram: per un grip superiore sul ghiaccio bagnato Vibram Arctic Grip Pro è l’innovativa soluzione “all rubber” di Vibram, brand specializzato nella produzione di suole in gomma ad alte prestazioni non solo per il settore outdoor, ma anche in altri contesti di utilizzo. È destinata al segmento work &safety per rispondere all’esigenza di grip continuo quando si incontra un terreno ghiacciato e particolarmente bagnato sul luogo di lavoro. Dedicata ai professionisti che molto spesso lavorano a basse temperature, Vibram Arctic Grip Pro viene combinata con mescole Vibram specificatamente sviluppate per il segmento industrial, un passaggio fondamentale per renderla performante e più duratura in ambienti industriali invernali molto rigidi e in presenza di ghiaccio.
n SICUREZZA Il primo Keeper della gamma Eco di Checkpoint Deterrente visivo contro i furti e soluzione sostenibile. AutopegTM Eco Keeper® di Checkpoint Systems è la nuova soluzione che aumenta il livello di sicurezza dei prodotti confezionati in blister di plastica o cartone, consentendo di proteggere la merce di valore solitamente esposta sui ganci a parete. Resistente agli urti e alle manomissioni, è realizzata in PET, altamente riciclabile, può essere riutilizzata circa 2.000 volte e si rivolge quindi anche ai retailer più attenti alla riduzione delle emissioni di carbonio, offrendo una netta diminuzione della quantità di plastica utilizzata. Adatta a qualsiasi tipo di Autopeg, compresi quelli che utilizzano la tecnologia AM o RF, i meccanismi di chiusura S3, Standard o SuperLock. La custodia si adatta rapidamente al prodotto, facilitando le operazioni di riassortimento degli scaffali anche nei negozi molto affollati. n TECNOLOGIE I Vestiti Intelligenti di D-Air lab Nascono per offrire protezione a lavoratori, anziani, bambini, alla nuova mobilità urbana e a chi opera in ambienti estremi. I Vestiti Intelligenti sono realizzati da D-Air lab, start-up frutto delle conoscenze sviluppate per individuare nuovi campi di applicazione della tecnologia D-air®, l’airbag per la protezione del corpo umano impiegato anche dai campioni della Moto GP e dello Sci Alpino. Dedicata a scienziati e ricercatori impegnati in climi estremamente freddi, la tuta Antarctica protegge fino a -80° ed è composta da un layer interno sottilissimo a contatto con il corpo,dotato di una rete di sensori biomedici. Tra i Vestiti Intelligenti c’è anche Work Air, il gilet certificato come Dispositivo di Protezione Individuale, che protegge dagli impatti la schiena e il torace con i suoi organi vitali. Progettato e testato in Italia in collaborazione con Enel, con la quale D-Air Lab collabora dal 2016, il gilet intelligente è ora disponibile per chi desidera maggior sicurezza durante i lavori in quota. iNews
30 n SISTEMI DI SICUREZZA Nuki ora compatibile con Apple Watch LTE Nuki, protagonista europeo nel mercato dei sistemi intelligenti per l’accesso in casa, annuncia la compatibilità con Apple Watch LTE, allargando così la gamma di dispositivi con cui è possibile gestire i diversi prodotti dell’azienda austriaca. Da oggi, infatti, i possessori di Apple Watch LTE possono controllare Nuki Smart Lock anche senza iPhone. La porta di casa, quindi, può essere aperta anche a distanza, e non solo nel raggio d’azione di Bluetooth. L’App Nuki è utilizzabile sulla maggior parte degli smartwatch in commercio: WearOS, Huawei Watch 3, Tizen, Garmin e naturalmente l’Apple Watch. iNews n PACKAGING Premiate le soluzioni di Cromology Cromology si è distinta su un totale di 326 casi presentati all’ottava edizione del “Bando CONAI per l’eco-design degli imballaggi nell’economia circolare”, promosso dal Consorzio Nazionale Imballaggi con il patrocinio del Ministero della Transizione Economica. Tra le soluzioni di packaging più innovative ed ecosostenibili immesse sul mercato nel biennio 2019-2020 è stato assegnato a Cromology il premio per il prodotto Home Color, la pittura superlavabile per interni prodotta da MaxMeyer e disponibile in un’ampia gamma di colori. Ecosostenibile, in grado di migliorare l’aria all’interno degli ambienti, proteggendo la salute delle persone e del pianeta, è priva di formaldeide: una pittura in classe A+ per quanto concerne i composti organici e volatili. n UTENSILI Le elevate prestazioni di Frattone Anima di Pavan Impugnatura ergonomica, attacco resistente e leggerissimo realizzato in una lega speciale, lama ultra tecnologica. Sono solo alcune delle caratteristiche del frattone Anima di Pavan. La forma ergonomica del manico permette una presa perfetta anche nelle condizioni più difficili. Il lavoro è reso più leggero, senza affaticare quindi le articolazioni di polso e mano, dall’impugnatura Eccelsa, brevetto esclusivo marchiato Ancora. L’innovativa lama ultratecnologica, inoltre, offre elevate prestazioni estetiche e una straordinaria scorrevolezza su tutte le superfici: rende facile la finitura di microcementi, resine o marmorini senza lasciare segni e alterazioni nella mano finale.
iFerr: L’industria italiana delle piastrelle di ceramica ha chiuso l’anno 2021 con un forte incremento di produzione, vendite ed export. Quanto vale il comparto e quanto conta il Made in Italy della ceramica nel mondo? Giovanni Savorani: La crescita del +12% delle vendite 2021 sul 2019 ci ha portati a superare i 6,1 miliardi di euro, grazie sia ad esportazioni che per la prima volta hanno raggiunto i 5 miliardi sia alla forte ripresa del mercato interno. La ceramica italiana copre il 31% del commercio internazionale in valore, quota che le fa guadagnare il primo posto nel mondo. La forte domanda sta proseguendo anche in questi mesi del 2022, grazie all’apprezzamento da parte dei iVip 32 Come si può salvaguardare l’industria ceramica, al primo posto nel mondo, di fronte ai forti rincari del gas? Abbiamo intervistato Giovanni Savorani, Presidente di Confindustria Ceramica e dell’azienda Gigacer di Faenza.
33 Nel nome della ceramica italiana consumatori di fattori quali l’igienicità, la salubrità, la durevolezza, la facilità di pulizia, l’assenza di emissioni nocive, tra gli altri. iFerr: Nel 2022 la bolletta energetica ha avuto degli aumenti a tre cifre percentuali. Come sta reagendo il comparto? Cosa potrà accadere e cosa chiede Confindustria Ceramica al Governo? G.S.: La priorità dell’industria ceramica italiana era e rimane quella di garantire al mercato la fornitura dei nostri prodotti, anche se gli attuali livelli di costo dell’energia e le difficoltà di reperimento delle materie prime provenienti dall’Ucraina potrebbero costringere le imprese nel medio termine a fermare temporaneamente la produzione. Abbiamo spostato a gennaio la tradizionale manutenzione natalizia degli impianti mentre alcune aziende hanno fatto ricorso alla cassa integrazione: in entrambi i casi le imprese sono rimaste operative, attingendo da prodotti a magazzino. I rialzi a tre cifre nel costo dell’energia hanno portato molte aziende ad eseguire negli ultimi mesi un duplice aumento nei listini. La vera incognita sarà capire se riusciremo a far fronte alla domanda con materiali prodotti senza dover rimetterci soldi. Abbiamo chiesto al Governo di agevolare l’incremento della produzione di gas nazionale da destinare alle imprese industriali, senza nuove perforazioni e senza incremento delle emissioni di CO2 perché sarebbe in sostituzione di gas importato. Riteniamo altresì indispensabile sospendere temporaneamente il meccanismo ETS (Emission Trading System, il sistema per lo scambio delle quote di emissione dell’UE che persegue il contenimento delle emissioni di CO2 grazie alla definizione, a livello comunitario e dell’impianto soggetto, di un tetto emissivo massimo, Ndr) per togliere dalle mani della speculazione alcune frecce. iFerr: Sostenibilità, prodotti green, fonti energetiche alternative: la transizione verde dell’industria ceramica, che per definizione è energivora, non è semplice… Ce ne parli. G.S.: La sostenibilità è un fattore distintivo e qualificante dell’industria ceramica italiana. Utilizziamo solo materie prime naturali e atossiche, ottimizziamo l’impiego di energia ed acqua e ricicliamo gli scarti della produzione. Tutto questo per realizzare un prodotto che è intrinsecamente sostenibile, come ricordavo prima, e ha usi che consentono agli edifici di risparmiare energia, grazie al rivestimento in facciata ed al riscaldamento a pavimento. L’industria ceramica italiana, a seguito di investimenti per 2,2 miliardi nei soli ultimi sei anni, utilizza con la massima efficienza il gas metano, combustibile fossile che ha il miglior rapporto tra emissioni di CO2 e potere calorico. Ma non ci limitiamo al presente, guardiamo al futuro. Le Università del territorio emiliano stanno lavorando ad un progetto, nel contesto del PNRR, destinato a individuare nuove modalità di cottura del materiale ad emissioni nulle o ridotte, a cui guardano con attenzione l’intera filiera della manifattura ceramica ed i territori. Sarà fondamentale che la transizione avvenga mantenendo la competitività delle nostre aziende e garantendo l’occupazione di qualità oggi presente. Giovanni Savorani
36 Luca Granata è agente monomandatario di Viridex da quasi 11 anni. La sua somiglianza con Marco Ruben, testimonial ballerino di U-Power di qualche anno fa, ha fatto il giro del mondo. iFerr: Luca raccontaci qualcosa di te… Luca Granata: Sono figlio di genitori siciliani, ma romano di adozione. Sono juventino ma il mio cognome è “Granata”. Ho una famiglia meravigliosa con tre bambini e una moglie stupenda. E sono fieramente agente di Viridex da quasi 11 anni. Come ci sono arrivato? Ho iniziato a lavorare giovanissimo, appena diplomato all’istituto tecnico-industriale, facendo di tutto, dal cameriere al commesso di una ferramenta. Poi per quattro anni sono stato assunto ai Magazzini Maury’s dove mi sono fatto strada: da semplice addetto alle vendite sono diventato direttore di filiale. Ma ho capito che la vita da dipendente mi stava stretta e mi sono licenziato. Desideravo mettermi alla prova facendo un mestiere più sfidante. Dopo una parentesi come animatore in un American Bar a Porto Cervo sono tornato a Roma. Ho risposto a un annuncio di un ingrosso di cartaria che cercava un agente. Ho aperto la partita Iva ed è iniziata l’avventura. Qui guadagnavo pochissimo, tanto che, dopo poco, ho optato per un distributore di ferramenta specializzato in vernici. E mi sono fatto le ossa nel settore. La mia zona era il Lazio del Nord. Nel Viterbese ho conosciuto un agente storico di Viridex, Alessandro d’Onorio. Vent’anni più di me, un grande professionista con un’esperienza solida alle spalle. Per me è stato un mentore. Quando mi ha comunicato che avrei potuto andare a parlare con Carlo Vinciguerra (amministratore unico di Viridex, Ndr) per lavorare per la sua azienda non ho perso l’occasione. iFerr: E come è andata? L. G.: È stato amore a prima vista. Con Viridex è iniziato un viaggio entusiasmante di crescita professionale e sono orgoglioso di aver contribuito anche io a farla diventare l’azienda solida che è oggi. Ho molti stimoli e obiettivi da raggiungere. Amo la sinergia che si è creata con tutta la squadra: dal capoarea Marco di Francesco agli altri agenti di vendita, dai buyer a Mariarita Donati, che ci risolve qualsiasi intoppo, dagli impiegati ai magazzinieri, a tutto il team di autisti. Insieme si rema nella stessa direzione, con armonia e una comune visione strategica. E i risultati negli ultimi anni sono stati straordinari. È un percorso che si declina al futuro. Anche i clienti fanno parte di questa grande famiglia. iFerr: Raccontaci una sfida che hai vinto… L. G.: Con Viridex molte, ma una in particolare mi rende fiero del mio operato. Nove anni fa ho comunicato a Carlo Vinciguerra la volontà di provare ad allargare la mia area alla Toscana, una regione per l’azienda “vergine” ma decisamente ricca e potenziale. Ho iniziato quindi a dedicare del tempo a questa impresa, arrivando fino alla periferia di Pisa, a 320 km da casa. Ricordo ancora le “alzatacce” alle 4.30 di mattina per arrivare dai clienti alle 8.00 con i cornetti caldi. Ho fatto un lungo lavoro di semina. Ebbene, oggi in Toscana ci sono quattro agenti Viridex. È una grande vittoria che porta il mio nome! iCommerciali IL SOSIA
37 Luca Granata iFerr: Come è cambiato il tuo modo di lavorare in questi anni? L. G.: Il mestiere si è trasformato profondamente. Prima c’era la rincorsa a raccogliere più ordini possibili; oggi operiamo un continuo e quotidiano supporto di consulenza. Fornire un servizio efficace è al primo posto nella relazione commerciale con i clienti. Viridex l’ha capito bene ed è in grado di consegnare la merce entro 24 ore. Anche meno. Ci sono clienti che mi scrivono la sera e alla mattina si vedono recapitare i prodotti richiesti. che In questo modo loro stessi risultano vincenti rispetto all’e-commerce. iFerr: Qual è la tua carta vincente? L. G.: La correttezza. A volte con i clienti storici si instaurano relazioni di fiducia così solide che potrebbe essere semplice approfittarne per avere più vantaggi economici. È invece importante non tradirle mai, dando consigli utili anche se si tratta di raccogliere ordini più esigui. Senz’altro una cosa che mi riconoscono tutti è quella di portare una ventata di positività. Io entro sempre con il sorriso ed è una cosa che ha sempre ripagato. iFerr: Luca sei famoso per una certa somiglianza… L. G.: Sì quella con Marco Ruben, testimonial e ballerino di una campagna U-Power di qualche anno fa. Una volta un mio cliente, notando certe similitudini fisiche, ha tagliato il cartonato di Ruben, mi ha dato un caschetto e ha scattato una foto di noi due. Ecco… è diventata virale. È stata condivisa centinaia di volte sui social. La stessa azienda U-Power lo ha fatto sui profili di tutte le sue filiali del mondo. Insomma, anche in India hanno riso di questa somiglianza. A volte con i clienti storici si instaurano relazioni di fiducia così solide che potrebbe essere semplice approfittarne per avere più vantaggi economici. È invece importante non tradirle mai, dando consigli utili anche se si tratta di raccogliere ordini più esigui « »
38 L’attesa è FINITA! Eventi FERRAMENTA CASALINGHI COLORI SICUREZZA
> 39 La quinta edizione della manifestazione va in scena il 20 e il 21 marzo a Malpensa Fiere. Una due giorni di affari, intrattenimento, ottimo cibo. Un appuntamento irrinunciabile per tutte le ferramenta del Nord. IN BREVE Malpensa Fiere, 20 e 21 marzo 2022 Via XI Settembre, 16 21052 Busto Arsizio - Varese Orari apertura al pubblico: Domenica 20/03 dalle 9.00 alle 18.00 Lunedì 21/03 dalle 9.00 alle 17.00 Ampio parcheggio a disposizione www.expo.machieraldo.it Expo 2022
Eventi Dopo tre anni ritorna Expo Machieraldo. Finalmente. La fiera, che è diventata punto di riferimento per tutto il mercato della Ferramenta del nord, va in scena il 20 e 21 marzo nei padiglioni di Malpensa Fiere. E lo fa alla grande, come dimostrano i numeri: tre padiglioni; 15mila metri quadrati di superficie espositiva; 137 espositori e 2500 punti di vendita attesi. Protagonista è come sempre l’offerta merceologica che toccherà i comparti casalinghi, edilizia, colori, sicurezza, garden, pet e servizi. Sarà quindi possibile visionare le novità di mercato proposte dalle aziende, approfittare delle tante offerte per acquistare a condizioni esclusive e vantaggiose, nonché trascorrere una giornata di svago con la propria famiglia. Eccezionale quest’anno è l’offerta food, omaggiata da Machieraldo Gustavo Spa ai partecipanti, che spazia dai tradizionali panini 40 LA MAPPA DI EXPO 2022 > Michele Raselli, AD di Machieraldo
41 Expo 2022 farciti al momento alle lasagne, dal finger food alla caffetteria, ai punti beverage. Per i più piccoli è disponibile un’area bimbi (3-11 anni) con esperti di animazione impegnati in divertenti attività ludiche. Maestosa è l’Area Machieraldo, con un bar dedicato e un allestimento scenografico con le gigantografie delle sedi aziendali e comodi divanetti per vivere momenti di relax. Tra le novità di questa edizione si segnala inoltre la presenza di Diletta Leotta il 20 marzo. Nata nel 1991 a Catania è conduttrice di programmi sportivi e oggi è il volto di punta del canale DAZN. “Sono molto emozionato all’idea di poter rivedere finalmente clienti e fornitori dopo oltre due anni di stop agli eventi fieristici. Vi aspetto numerosi!”, dice Michele Raselli, AD di Machieraldo. LA FIERA AL TEMPO DEL COVID-19 Allo stato attuale, l’accesso alle fiere è consentito esclusivamente ai soggetti muniti del Green Pass Rafforzato. Sono esonerati dall’obbligo del possesso di una certificazione verde Covid-19 i soggetti minori di 12 anni e i soggetti esenti sulla base di idonea certificazione medica rilasciata secondo i criteri definiti dal Ministero della Salute. Tre le regole fondamentali da rispettare, a livello individuale, per accedere a una fiera: n mantenere il distanziamento sociale di almeno 1 metro dalle altre persone n utilizzare sempre la mascherina n igienizzarsi le mani frequentemente 3 2 1 2.500 9 15.000 PADIGLIONI PORTE D’ACCESSO AREA BIMBI POSTI AUTO POSTAZIONI FOOD MQ DI SUPERFICIE COPERTA
44 Approfondimento AGEVOLAZIONI Edilizia: le in vigore nel 2022
45 Bonus casa > Bonus Casa 2022: ecco quali sono gli incentivi attivi per chi effettua interventi edilizi di vario tipo.
46 > Approfondimento Il Decreto Rilancio ha messo in campo diversi incentivi per la realizzazione di interventi edilizi. A oggi sono disponibili sei tipologie di bonus casa per i quali è possibile richiedere le agevolazioni: Superbonus 110%, Ecobonus, Bonus Ristrutturazioni, Bonus Facciate, Sismabonus 110% e Sismabonus. Per coloro che sono in possesso dei requisiti e della documentazione tecnica richiesta, l’incentivo consiste in una detrazione fiscale di varia entità. Come ha stabilito il Decreto, la stessa detrazione può anche essere ceduta a fornitori, ad altri soggetti privati, alle banche e a intermediari finanziari, oppure convertita in sconto in fattura. Tale meccanismo, ideato per agevolare la ripartenza del settore edilizio, ha però alimentato diversi episodi di truffe con asseverazioni per ottenere i bonus edilizi contenenti informazioni false. Di fronte al dilagare di questa situazione, il Consiglio dei Ministri ha introdotto aspre sanzioni e pene fino alla reclusione per i truffatori. È poi stato rivisto il meccanismo di cessione del credito per permettere al settore di continuare a beneficiare delle agevolazioni, necessarie al rilancio del comparto.
47 > Bonus casa Allo studio un nuovo sistema anti-truffa Per arginare le azioni illecite, la bozza di Decreto presentata il 18 febbraio 2022 introduce la cessione multipla del credito fiscale, ma solo per un massimo di due ulteriori cessioni (dopo la prima) tra banche e intermediari finanziari appartenenti allo stesso gruppo e autorizzati dalla Banca d’Italia. Tra le altre possibili misure è allo studio la creazione di una sorta di bollino che funzioni come una certificazione per risalire a chi ha presentato la domanda per il beneficio e alla documentazione relativa ai crediti con una procedura di controllo preventiva, che potrebbe essere assegnata all’Agenzia delle Entrate. Si tratta per ora di varie ipotesi di nuove misure non ancora confermate. TUTTI I BONUS IN VIGORE Le agevolazioni a favore degli interventi edilizi attualmente disponibili riguardano diversi ambiti: il Superbonus 110% e l’Ecobonus possono essere richiesti in caso di riqualificazione energetica, compreso Sistema a Cappotto; il Bonus Ristrutturazioni riguarda invece le ristrutturazioni edilizie, le manutenzioni ordinarie o straordinarie, i restauri e risanamenti conservativi, compreso Sistema a Cappotto. Il Bonus Facciate è un incentivo fiscale per la pulitura o tinteggiatura della facciata e riqualificazione energetica, compreso Sistema a Cappotto. Ci sono infine due bonus relativi alla riqualificazione antisismica degli edifici: il Sismabonus 110% per lavori inerenti alla riqualificazione antisismica di edifici esistenti nelle zone 1, 2 e 3, e il Sismabonus per lavori inerenti alla riqualificazione antisismica di edifici esistenti nelle zone 1, 2 e 3, con procedure di autorizzazione attivate a partire dal 1° gennaio 2017. La legge di bilancio n. 234 del 30 dicembre 2021 ha prorogato lo sconto in fattura e la cessione del credito per il Superbonus 110% fino al 2025 e per gli altri bonus edilizi fino al 2024. Superbonus 110% Il Superbonus 110% è un incentivo previsto per la riqualificazione energetica, compreso Sistema a Cappotto. È in vigore fino al 31 dicembre 2025 nella misura del 110% per interventi effettuati da condomini e da persone fisiche su edifici da 2 a 4 unità immobiliari per spese sostenute entro il 31 dicembre 2023, del 70% per quelle sostenute entro il 31/12/2024 e del 65% per quelle sostenute entro il 31/12/2025. Per i proprietari di edifici unifamiliari viene esteso al 30/06/2022 ed è prorogabile al 31/12/2022 per lavori completati al 30% al 30/06/2022. Per gli IACP il Superbonus 110% viene esteso al 30/06/2023 ed è prorogabile fino al 31/12/2023
48 Approfondimento Fonte: Cortexa Superbonus 110% Ecobonus Bonus Ristrutturazioni Bonus Facciate Sismabonus 110% Sismabonus Intervento Riqualificazione energetica, compreso Sistema a Cappotto Riqualificazione energetica, compreso Sistema a Cappotto Ristrutturazione edilizia, manutenzione ordinaria/straordinaria, restauro e risanamento conservativo, compreso Sistema a Cappotto Pulitura o tinteggiatura della facciata e riqualificazione energetica, compreso Sistema a Cappotto Lavori inerenti alla riqualificazione antisismica di edifici esistenti nelle zone 1, 2 e 3 Lavori inerenti alla riqualificazione antisismica di edifici esistenti nelle zone 1, 2 e 3, con procedure di autorizzazione attivate a partire dal 1° gennaio 2017 Durata detrazione 5 anni per spese 2021, poi 4 anni 10 anni 10 anni 10 anni 5 anni per spese 2021, poi 4 anni 5 anni Beneficiari Privati (soggetti Irpef), condomìni Imprese (soggetti Ires), privati (soggetti Irpef), condomìni Privati (soggetti Irpef), condomìni Imprese (soggetti Ires), privati (soggetti Irpef), condomìni Privati (soggetti Irpef), condomìni Imprese (soggetti Ires), privati (soggetti Irpef), condomìni Massimali spesa (euro) 50.000 40.000 30.000 60.000 40.000 96.000 Nessuno 96.000 96.000 Detrazione 110% 65% 70%-75% 50% Dal 2022 60% 110% 50% 70%-75% 80-85% s BONUS
49 Bonus casa per lavori completati al 60% al 30/06/2023. Per le spese sostenute a partire dal 2022 la detrazione avviene in quattro anni. Ecobonus L’Ecobonus è usufruibile da tutti i contribuenti proprietari dell’immobile oggetto dell’intervento fino al 31 dicembre 2024 per le spese sostenute nel 2020, 2021, 2022, 2023 e 2024. Le aliquote di detrazione variano in base ai casi: per singole unità immobiliari l’aliquota è pari al 65%, con una spesa massima di 60.000 euro per le proprietà private individuali. Per parti comuni di edifici condominiali si arriva al 70% o 75% per la riqualificazione energetica, con spesa massima di 40.000 euro per ogni unità immobiliare che compone l’edificio. Bonus Ristrutturazioni Il Bonus Ristrutturazioni è una detrazione fruibile da persone fisiche per interventi di restauro, risanamento conservativo e ristrutturazione edilizia, compreso Sistema a Cappotto. La detrazione è pari al 50% delle spese sostenute (con un massimo di 96.000 euro), da suddividere in 10 anni a partire dall’anno di sostenimento delle stesse ed è valida fino al 31 dicembre 2024. Bonus Facciate Il Bonus Facciate è in vigore fino al 31/12/2022. È una detrazione d’imposta, suddivisa in 10 quote annuali di uguale importo, pari al 90% delle spese sostenute nel 2021 e pari al 60% delle spese sostenute nel 2022 per interventi finalizzati al recupero o restauro della facciata di edifici esistenti (quali tinteggiatura della facciata e riqualificazione energetica, anche tramite Sistema a Cappotto) ubicati nei centri storici o agglomerati urbani che rivestono carattere storico, artistico o di particolare valore ambientale (Zona A) o zone totalmente o parzialmente edificate (diverse dalle Zone A) e zone in cui la superficie degli edifici esistenti coprono non meno del 12,5% della superficie fondiaria dell’area e nelle quali la densità territoriale sia superiore a 1,5 mc/mq (Zona B). Sismabonus 110% La detrazione potenziata al 110% riguarda gli interventi relativi a misure antisismiche speciali su edifici esistenti, purché situati in Zona sismica 1, 2 o 3. Tali interventi devono determinare un miglioramento della risposta all’azione del terremoto da parte dell’edificio oggetto dei lavori, che deve essere dimostrato con un’asseverazione ante e post intervento rilasciata da un progettista strutturale. I beneficiari del Sismabonus 110% sono privati (soggetti Irpef) e condomìni. La spesa massima agevolabile è di 96.000 euro a unità immobiliare. Sismabonus La detrazione legata al Sismabonus viene riconosciuta ai contribuenti che effettuano lavori per mettere in sicurezza case ed edifici produttivi in zone ad alto rischio sismico (Zona 1, 2 e 3). A seconda del risultato ottenuto, della zona sismica in cui si trova l’immobile e della tipologia di edificio, sono concesse detrazioni differenti. Per spese sostenute tra il 1° gennaio 2017 e il 31 dicembre 2024, la detrazione può arrivare fino all’85%. Per tutti gli edifici, sia a destinazione residenziale che produttiva, la detrazione minima è pari al 50%. Le detrazioni sono applicabili fino a un massimo di spesa di 96.000 euro annui per ogni unità immobiliare e sono ripartite in cinque quote annuali di pari importo. >
52 iStory Ferramenta Ferrfort S.r.l. s Il futuro tra tradizione e innovazione di Tiziana Corti FerrFort, ferramenta meneghina gestita da tre fratelli, è l’esempio concreto di come un punto vendita possa essere all’avanguardia, preservando però il contatto umano e il servizio al cliente.
> 53 Essere tecnologici ma conservando il valore umano del negozio fisico è una sfida che FerrFort ha voluto intraprendere senza indugi. Aperta nel 1961 a Milano, è oggi una ferramenta a conduzione familiare, che ha integrato negli anni le nuove tecnologie e l’e-commerce, mantenendo l’offerta sempre aggiornata. Il punto vendita nasce con il nome dell’omonimo fondatore “Ferramenta Fort Claudio”, che avviò l’attività assieme alla moglie Marisa. La prima sede era in piazza Imperatore Tito e offriva articoli idraulici ed elettrici. Dopo soli due anni, però, nel 1963, la Ferramenta Fort estende il suo raggio d’azione con l’apertura di un secondo negozio dall’altro lato della strada. FERRAMENTA FERRFORT S.R.L. Via Scipione Pistrucci, 24 20137 Milano (MI) www.ferrfort.it Dal 1970 i due esercizi sono confluiti in un unico punto vendita in via Pistrucci 24, dove si trova l’attuale FerrFort, gestita dai tre figli di Claudio. Stando sempre al passo con i tempi, la ferramenta è stata oggetto di un importante rinnovo nel 1995, anno in cui vengono introdotti arredi moderni e funzionali, come cassetti scorrevoli e nuovi sistemi di esposizione. Il restyling ha dato vita a un efficiente showroom, a cui si è aggiunto tra il 1998 e il 2000 un ulteriore spazio espositivo. Un’offerta merceologica ampia Mantenendo una gestione familiare coesa e dinamica, la FerrFort ha ampliato nel tempo anche l’offerta merceologica, che oggi spazia dagli articoli di ferramenta e idraulica,
alle serrature, a vari prodotti per la casa e il giardinaggio, fino a sedili copriwater, radiocomandi e molto altro. “Il nostro più grande punto di forza è la famiglia”, racconta Samuele Fort, uno dei tre fratelli titolari. “La conduzione familiare ci permette di essere molto flessibili e di curare il negozio e i clienti con grande passione e cura da sempre. Oggi trattiamo diverse tipologie di articoli e ci siamo specializzati in alcuni ambiti particolari. Uno di questi è la sicurezza, con la gestione di serrature, cilindri di sicurezza, tessere di proprietà, duplicazione chiavi e radiocomandi. In questo settore siamo all’avanguardia e gestiamo anche le soluzioni con codice solitamente usate dagli Airbnb. Abbiamo inoltre una vasta gamma di sedili copriwater, altro ambito nel quale ci siamo specializzati, offrendo oltre 160 modelli che vendiamo anche on-line, in Italia e all’estero”. FerrFort è un punto vendita molto conosciuto nella propria zona, dove negli anni ha saputo consolidare uno stretto rapporto di fiducia con una clientela sempre più numerosa. “In zona”, prosegue Samuele, “conosciamo tutti e se chiudessimo il negozio, molti sarebbero disorientati. E non perché da noi si trovano articoli che non possano essere reperiti altrove, ma perché siamo soliti seguire il cliente con un’attenzione tale da essere sicuri di vendergli il prodotto giusto. Il cliente da noi viene senza indugi e sa di tornare a casa con l’articolo di cui ha bisogno, perché quello sbagliato non glielo venderemmo. E questo fa la differenza per il successo della nostra attività. Un acquisto on-line non può dare questo tipo di servizio”. Al passo con i tempi FerrFort si è dotata di soluzioni informatizzate per la gestione del magazzino e di strumenti evoluti per comunicare e interagire con il cliente. Oltre al sito Internet e al servizio di e-commerce, il punto vendita comunica anche con messaggi whatsapp collegati al numero fisso. “Mi sono occupato personalmente di curare l’informatizzazione del negozio, da quella del magazzino fino al sito Internet e all’e-commerce”, spiega Samuele. “Oggi non è pensabile non disporre di un sito web e di sistemi evoluti per dialogare costantemente con i clienti. Per questo ho configurato il numero telefonico fisso del negozio con un servizio di messaggistica istantanea whatsapp con cui gestiamo ogni tipo di richiesta e informazione in tempi rapidi. Con l’e-commerce dei sedili copriwater vendiamo anche all’estero. Il sito ci ha dato grande visibilità ed è oggi uno strumento fondamentale. Nonostante l’evoluzione tecnologica, però, a fare la differenza per noi resta sempre il contatto diretto con il cliente e il rapporto umano. Mi ha molto colpito come la gente, durante il lockdown venisse spesso da noi, che eravamo tra i pochi esercizi rimasti aperti, solo per fare due chiacchiere. Anche se l’online è il futuro, non bisogna mai perdere di vista questo valore”. 54 iStory Ferramenta Ferrfort S.r.l. s
56 iFerr: Che cos’è il contratto di rent to buy? Quali sono le sue peculiarità? Il rent to buy è una tipologia contrattuale introdotta nel nostro ordinamento dal Decreto Sblocca Italia (D.L. 133/2014, convertito in L. 164/2014). Con tale tipo di contratto il proprietario di un immobile concede il godimento di un proprio immobile a un altro soggetto, denominato conduttore, il quale, trascorso un periodo di tempo determinato contrattualmente con il proprietario, potrà decidere di acquistare la proprietà dell’immobile. La peculiarità di questo schema contrattuale è quella di essere un “mix” tra due contratti tipici del nostro ordinamento: la locazione e la compravendita. Tale peculiarità si evince dalla stessa disciplina normativa che prevede, a pena di nullità, che nel contratto sia indicato quanto del canone che va mensilmente pagato è da attribuirsi a corrispettivo per godimento dell’immobile e quanto della predetta somma è da qualificarsi come acconto prezzo. Noleggio, leasing e rent to buy: quali sono le DIFFERENZE? iLegal
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