È un concetto diffuso in Europa, soprattutto al Nord, e molto meno in Italia. Eppure i margini di guadagno ci sono. Ne abbiamo parlato con Marco Prosperi, direttore di Assodimi. Focus 82 La ferramenta rappresenta un luogo naturale dove convergono le necessità tipiche di professionisti, artigiani o piccole imprese, riferite sia all’approvvigionamento dei materiali sia all’acquisto di attrezzatura medio-piccola. Aggiungere il servizio di noleggio potrebbe costituire un’opportunità interessante per rafforzare la relazione di fiducia con il cliente sia privato sia professionale. Quali sono i passi da fare? In partenza le problematiche da affrontare sono: la definizione della struttura di offerta, l’organizzazione operativa, il reperimento delle risorse finanziarie e la scelta del personale addetto. A queste si aggiungono temi più specifici riferiti al noleggio: la costituzione di un giusto parco attrezzi iniziale (orientato alla clientela a cui lo si desidera proporre), la formazione del personale, la gestione dei contratti, l’organizzazione dei servizi pre e post noleggio e, non ultimo, la comunicazione efficace della nuova Ferramenta e noleggio: un’opportunità da cogliere?
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