89 Fabrizio Valente, fondatore e amministratore di Kiki Lab (Gruppo Promotica), ha presentato alcuni tra i 46 casi più innovativi delle 5 aree chiave della ricerca (Efficienza in negozio, Coinvolgimento in negozio, Coinvolgimento fuori dal negozio, Efficienza fuori dal negozio, Sostenibilità). “Con il consorzio Ebeltoft Group durante la pandemia abbiamo messo a punto la Mappa del Nuovo Mondo Retail per aiutare le aziende a focalizzarsi sulle strategie più adeguate a soddisfare le aspettative emergenti dei clienti. La mappa è costruita su due coppie di variabili: efficienza verso coinvolgimento, che dipende dalla psicologia di ogni cliente ma anche dalle diverse situazioni di acquisto, e situazioni in negozio versus situazioni fuori dal negozio, che oggi spiega molto di più della chiave di analisi ‘fisico verso digitale’. E, al centro della mappa, troviamo la sostenibilità, un tema che ormai è diventato imprescindibile nella costruzione del valore per Brand e Retailer, che si riesce a raggiungere solo armonizzando le tre P: Pianeta, Persone e Profitto.”, ha spiegato Valente. INNOVA RETAIL AWARD 2022 & KI BEST Il 20 ottobre si terrà la premiazione del prestigioso premio Innova Retail Award, dedicato a progetti di innovazione digitale, non digitale o phygital. Entro il 31 maggio 2022 si potranno candidare retail nazionali e internazionali oltre che e start-up tecnologiche con progetti in grado di generare valore aggiunto all’experience dei clienti. Queste le categorie partecipanti: Retailer Non Food; Retailer Servizi; Retailer Horeca; Start-Up Tech; Sostenibilità; People. Info: innovaretailaward.it Retail Innovations COINVOLGIMENTO FUORI DAL NEGOZIO In USA, il leader mondiale del retail Walmart ha sviluppato una partership con il forte player Mashable per lanciare un concept virtuale in 3D a alta definizione dove i clienti possono esplorare un appartamento virtuale di 6 locali, come un videogioco, e scoprire contenuti, informazioni e, naturalmente, oggetti in vendita. EFFICIENZA FUORI DAL NEGOZIO In Sudafrica, Mobeewash ha rivoluzionato il mercato dell’autolavaggio con un modello che consente anche l’opzione del lavaggio a casa o in ufficio o in un qualsiasi luogo più comodo per il cliente. Con l’uso di prodotti a basso impatto ambientale e soluzioni di pulizia senza l’impiego di acqua. SOSTENIBILITÀ Timberland, punta di diamante della sostenibilità di un gruppo, VF, che è tutto orientato all’ESG, ha aperto a Londra un flagship di 240 mq purpose-led durante la pandemia, che dà spazio a progetti ambientali e al coinvolgimento dei clienti in progetti misurabili come quelli su cui si impegna anche l’azienda.
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