36 Arturo Martorelli è agente Viridex da oltre dieci anni. Sportivo, intraprendente e professionale ha fatto del sorriso la sua arma vincente. iFerr: Raccontaci di te. Quando nasce la tua passione per il mondo fai da te? Arturo Martorelli: Sono nato e cresciuto a Sant’Arpino, in provincia di Caserta. Sono il mezzano di tre fratelli. Fin da piccolo ero appassionatissimo del mondo fai da te. Mi recavo almeno due o tre volte alla settimana nella ferramenta storica del paese gestita dal signor Modestino. Restavo a bocca aperta a guardare la minuteria, gli attrezzi, le vernici. A dieci anni ho messo insieme le paghette di una vita e ho acquistato il mio primo trapano Bosch, che ancora oggi custodisco gelosamente. Mi sono anche costruito una piccola “officina” nel garage di mio padre. Aggiustavo qualunque cosa: biciclette, sedie, presepi. A scuola mi avevano anche incaricato di costruire la struttura in legno di una grande natività. Poi alle superiori ho scelto un ITIS sezione Informatica. In teoria il mio mestiere doveva essere lavorare con i computer. In teoria... iFerr: E invece sei agente di commercio. Quali esperienze professionali hai avuto? A.M.: Ho iniziato a lavorare nel mondo della ferramenta all’età di 19 anni presso il grossista Commerciale Alvino, allora uno dei più grandi d’Italia. In realtà ho risposto a un annuncio come responsabile informatico, ma ben presto mi sono spostato nell’ufficio vendite e poi, quando un collega ha cambiato azienda, ho preso il suo posto come agente di commercio. Mi hanno proposto questo ruolo e ho visto che la cosa funzionava. E anche bene! Sono rimasto con Commerciale Alvino per otto anni. A giugno 2011 è invece iniziata l’avventura con Viridex. La famiglia Vinciguerra mi ha fatto sentire fin dal primo giorno parte di un gruppo coeso, sposando in pieno il progetto fatto di crescita e soddisfazioni reciproche. iFerr: Quali sono i punti di forza di Viridex? A.M.: Sono molti. In primis, il fatto di sentirsi sempre in evoluzione. Il lavoro è in continuo aggiornamento ed è molto stimolante. Cosa ancora più importante da sottolineare è la sintonia che c’è tra le persone che lavorano in azienda. Il clima è sereno e collaborativo e questo aiuta a raggiungere nuovi traguardi. Il cliente è sempre al centro dei nostri progetti. C’è una cura quasi maniacale nel cercare di soddisfare le loro esigenze. Fiore all’occhiello di Viridex è il servizio di consegna che abbiamo chiamato “18/24”. In sostanza i clienti possono procedere con gli ordini fino alle ore 18.00 e avere garantita la consegna nel giro di 24 ore. iFerr: Quanti clienti hai e come organizzi il tuo lavoro? A.M.: La mia zona di competenza è Caserta Sud e una piccola parte di Beneventano. Seguo circa un centinaio di clienti. Mi sono costruito una tabella settimanale che prevede circa 10-12 visite al giorno. L’incontro con il rivenditore normalmente ha più di uno scopo: la raccolta degli ordini, la consulenza rispetto a problematiche che possono insorgere e la presentazione di nuovi prodotti o offerte. Per quanto riguarda gli ordini viene utilizzato un sistema di acquisti online che si chiama Smart Web. In teoria il cliente può procedere autonomamente ma almeno il 70% mi aspetta per farlo insieme. Non è una questione di poca dimestichezza con il mezzo informatico, ma è soprattutto per il rapporto umano che abbiamo instaurato. In futuro probabilmente le cose cambieranno e noi agenti ci concentreremo di più sul prodotto, sulla consulenza gestionale ecc. iCommerciali La PASSIONE, innanzitutto
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