52 i principi al nostro settore. Oggi quasi l’80% dei nostri clienti riceve la merce nell’arco di 24 ore e quasi il 98% on time. Se prima in Campania si effettuavano due consegne alla settimana, oggi avvengono quotidianamente. Anche a livello nazionale, un tempo si spediva la merce una volta alla settimana, mentre oggi si consegna tutti i giorni. I drivers che utilizziamo sono esterni alla ditta A.Capaldo SpA, ma la progettazione, la scelta, le modalità di consegna e le priorità sono nostre. E proprio in questi giorni stiamo lanciando un’iniziativa commerciale logistica con consegne addirittura effettuate nello stesso giorno dell’ordine! Sarà una sorpresa graditissima ai nostri clienti! iFerr: Gli scenari internazionali sono cambiati in questi ultimi anni, tra guerre e pandemia, mettendo in crisi il sistema di trasporti e il reperimento delle materie prime. Come vivete la “crisi” e quali sono le sfide del futuro? M.M.: Sono dell’idea che la “crisi” sia sempre una grande opportunità di cambiamento. In particolare, nel mondo della logistica, per compensare l’aumento dei costi dei trasporti, sarà necessario trovare soluzioni più economiche, sostenibili e snelle. Bisogna razionalizzare i mezzi. C’è anche un altro tema: ogni azienda rottama materiali e smaltisce prodotti di imballaggio che potrebbero essere invece riutilizzati da altre realtà. Sarebbe interessante incentivare le sinergie tra diversi soggetti. iFerr: Chiudiamo con un suo motto… M.M.: L’ottimo è il nemico del buono. Cioè, nella ricerca del massimo si perde di vista una variabile fondamentale: il tempo. e non a valle. Uno degli errori più frequenti che si commette è cercare di risolvere un problema senza prima analizzarlo con attenzione per individuarne la causa. Il “miglioramento continuo”, nel tempo, aumenta anche il livello di benessere lavorativo. È una spirale infinita perché ci sono sempre margini di miglioramento. In A.Capaldo SpA ogni anno ci poniamo come obiettivo la riduzione del 10% di tutti gli indicatori di performance (KPI). Un paio di esempi concreti: un tempo ci volevano dai 3 ai 5 giorni per immagazzinare la merce in arrivo, oggi meno di un giorno, mentre il lead-time di preparazione di un ordine è passato a da 8 ore a meno di 2 ore. iFerr: Complessità vs semplicità: chi vince? M.M.: La seconda, assolutamente. Alla base di molti processi vincenti realizzati in ogni ambito c’è la capacità di trovare soluzioni semplici. Facciamo un esempio: l’invenzione della moneta da inserire nel carrello della spesa è stata geniale e induce l’utilizzatore a riposizionare il carrello esattamente dove ha deciso l’organizzatore senza attività aggiuntive. iFerr: Dal punto di vista delle consegne come riuscite a garantirle in tempi brevi? M.M.: Abbiamo ridisegnato completamente la logistica distributiva. E i risultati che abbiamo ottenuto sono così ottimali da essere diventati un riferimento anche per i nostri competitor. Ci siamo ispirati al sistema farmaceutico declinando Logistica A.Capaldo SpA
RkJQdWJsaXNoZXIy NjY4ODQx