> Conquistare l’attenzione è da sempre il requisito fondamentale di ogni comunicazione “one to one”. Però non basta. Dobbiamo avere la certezza di aver convinto il nostro interlocutore. Studio Mario Silvano 77 Oggi l’attenzione del cliente tende a essere più scarsa e limitata perché in questi ultimi anni ha sempre di più il desiderio di proteggersi dai vari messaggi che arrivano da ogni dove: mail, telefonate, WhatsApp, social. Diventa quindi sempre più importante ridurre al massimo le possibili cause di non accettazione di una nostra offerta portando l’interlocutore a cambiare idea nelle proprie preferenze di acquisto. Ne consegue che oggi la regola più rilevante è che “coinvolgere è più importante che convincere”. La comunicazione efficace è alla base della carriera di un venditore, perché è ciò che gli permette di ispirare fiducia nell’interlocutore, di persuaderlo della validità della sua proposta, e di raggiungere obiettivi e ottenere risultati in modo efficace. COINVOLGIMENTO EMOTIVO Studi recenti nel campo delle neuroscienze hanno dimostrato, che il cliente, al momento dell’acquisto, non è mai razionale, ma è sempre profondamente influenzato dalle sue di vendita efficace
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