35 Francesco Liotta elettroniche sono molto efficaci perché consentono di modificare il valore con un semplice click dal computer e non devono essere sostituite una a una sullo scaffale. Oggi il cliente ha capito che si deve evolvere se vuole restare sul mercato. iFerr: Credi che il lavoro di agente abbia un futuro? F.L.: Assolutamente sì. Il rappresentante non andrà mai a morire perché anche se un’azienda è grande e strutturata ha comunque bisogno di agenti sul territorio che possano diventare trait d’union con la clientela. iFerr: Che suggerimenti daresti a un tuo collega agente per fare bene il proprio lavoro? F.L.: Per approcciarsi al cliente in modo positivo bisogna sempre essere disponibili, empatici, accoglienti, ma bisogna anche avere una conoscenza del mercato solida e dimostrare di avere un carattere forte e le idee chiare. È necessario anche sapersi mettere in discussione per crescere. Siamo liberi professionisti e come tali non possiamo accontentarci. iFerr: Infine, Francesco, quali sono le passioni? F.L.: Due sostanzialmente: il lavoro e i motori. Il primo, come ho già detto, è una sfida quotidiana. Poi mi piace restaurare i vecchi motorini e le Vespe d’epoca. Le compro e le sistemo con amore e impegno. Mi capita spesso di postare su Facebook o Instagram i volantini promozionali o le novità che proponiamo. E funziona! Utilizzo molto anche le liste broadcast di WhatsApp, che organizzo in base alle diverse zone « »
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