Quando si parla di strategie social si immagina sempre un mezzo di comunicazione che richiede tempo e risorse economiche che le piccole realtà non possono permettersi e quindi spesso si abbandonano prima ancora di cominciare. Ascoltando il parere di amici e conoscenti, che hanno preferito gestirli in autonomia, si sente dire che “i social network non funzionano” oppure che “bisogna spendere un sacco di soldi prima che qualcuno ti veda”. Raccogliendo questi feedback è indispensabile chiarire alcuni aspetti importanti prima di abbandonare quella che potrebbe essere una reale opportunità di business. Una persona su tre ad oggi ha un profilo social. È chiaro quindi che i social network per le realtà commerciali locali possono diventare indispensabili per poter raggiungere un numero sempre maggiore di nuovi utenti, ma anche per fidelizzare coloro che conoscono già il negozio fisico. Prima di intraprendere in questa attività, occorre partire da un’analisi che consiste nel: n Individuare i social da presidiare n Definire gli obiettivi e renderli misurabili n Impostare un piano di comunicazione I SOCIAL DA PRESIDIARE Non è necessario essere presenti su tutti i social network, ma scegliere con quali iniziare a lavorare permette di poter ottimizzare le risorse e comprendere meglio come si muove e a cosa è interessato il potenziale cliente che utilizza quei canali. Si potrebbe per esempio scoprire che apprezza molto di più ricevere aggiornamenti su promozioni tramite whatsapp piuttosto che dover necessariamente passare dal negozio. Ogni social network ha il suo linguaggio, le sue regole di comunicazione e le strategie migliori per poter comunicare in modo efficace e veloce. DEFINIRE GLI OBIETTIVI E RENDERLI MISURABILI Quando si parla di obiettivi misurabili si intende la necessità di avere un dato che permetta facilmente di dire se stiamo comunicando nel modo giusto o no. 67 a cura di Laura Bonacina e Antonella Romanini Per esempio quante persone hanno visualizzato un post, quante hanno commentato oppure quante hanno salvato. Le tecniche per poter coinvolgere il proprio pubblico sono diverse e differenti per ogni canale ed è necessario metterle nero su bianco. IMPOSTARE UN PIANO DI COMUNICAZIONE Per evitare di pubblicare dei contenuti solo quando si ha tempo di farlo, è importante avere un calendario che organizzi e pianifichi il lavoro. Dedicare qualche ora a settimana a questa pratica è possibile e si possono sfruttare gli strumenti di pianificazione dei post che il web fornisce, spesso gratuitamente. Social Non avere paura dei social, funzionano! Bisogna però iniziare a muovere i primi passi sapendo dove si sta andando e come. « » LA Marketing: L sta per Laura Bonacina e A per Antonella Romanini. Sono due professioniste innamorate del marketing, della comunicazione ma anche del mondo dei motori. Il loro obiettivo è di coadiuvare le aziende nella loro crescita digitale offrendo le migliori soluzioni per il web marketing. Oltre alla classica consulenza, insegnano a utilizzare gli strumenti web in prima persona, direttamente sulle attività imprenditoriali. info@lamarketing.it | www.lamarketing.it DI COSA SI OCCUPA
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