Agosto si avvicina e, come ogni anno, i negozi di quartiere si preparano ad abbassare le saracinesche per le meritate vacanze estive. Chiudere per ferie, tuttavia, non vuol dire smettere di comunicare con i propri clienti fino alla riapertura. Qualcuno potrebbe dire: “Se sono in vacanza non ho né voglia né tempo da dedicare al lavoro! Poi che cosa dovrò dire mentre il negozio è chiuso?”. Vi spieghiamo cosa dire e perché non sarà un grande sforzo farlo. Perché è importante continuare a comunicare? Prima di tutto perché è fondamentale aggiornare i propri clienti sul periodo di chiusura del punto vendita. Poi, come sappiamo, i social media, come ad esempio Facebook e Instagram, sono governati da un algoritmo che decide quali post mostrare agli utenti. Sebbene l’algoritmo sia segreto, alcune dinamiche sono molto chiare: più pubblichiamo sulla nostra pagina /profilo social, più alte sono le probabilità che i nostri messaggi compaiano ai nostri clienti. Interrompere la pubblicazione per settimane intere significherebbe dover riguadagnare “da zero” la fiducia dei social nei nostri confronti, sprecando tempo per mostrarci nuovamente ai clienti che visualizzavano già i nostri post. Lo stesso vale anche per chi ha un sito web con un blog o una sezione notizie. Pianificare la pubblicazione di articoli anche durante la pausa estiva aiuta il sito a mostrarsi attivo agli occhi dei motori di ricerca, aumentando le probabilità di comparire nelle prime posizioni dei risultati delle ricerche. Che cosa dire quando il negozio è chiuso? Sicuramente è importante aggiornare tutti gli strumenti indicando il periodo di chiusura del punto vendita: oltre al cartello sulla saracinesca, ricordiamoci di indicarlo anche sul sito, su Google Business Profile e sui social media. Ovviamente non avrà senso creare post sulle promozioni di prodotto: dato che il negozio è chiuso, non sarebbe possibile effettuare l’acquisto. Sarà l’occasione giusta, invece, per emozionare, creare contenuti che aiutino le persone a conoscere ancora meglio il negozio, la sua storia, le persone. 79 a cura di Laura Bonacina e Antonella Romanini C’è un modo per comunicare senza lavorare durante le vacanze? Fortunatamente ci sono diversi strumenti che ci consentono di programmare in anticipo la pubblicazione dei contenuti. Per quanto riguarda i social di Meta, quindi Facebook e Instagram, è stata implementata Meta Business Suite, una soluzione che consente di programmare la pubblicazione di post e storie sui propri canali. Allo stesso modo tutti i sistemi per la creazione di siti web permettono di selezionare una data e un orario in cui pubblicare un articolo sul blog. Quindi quest’anno, prima di abbassare la saracinesca, prepara tutti i contenuti che vuoi mostrare durante la tua assenza e programma la loro pubblicazione. I tuoi clienti ti seguiranno anche in vacanza e chissà, che durante la tua assenza, qualcuno di nuovo sentirà parlare di te e verrà a trovarti alla riapertura. Vacanze estive LA Marketing: L sta per Laura Bonacina e A per Antonella Romanini. Sono due professioniste innamorate del marketing, della comunicazione ma anche del mondo dei motori. Il loro obiettivo è di coadiuvare le aziende nella loro crescita digitale offrendo le migliori soluzioni per il web marketing. Oltre alla classica consulenza, insegnano a utilizzare gli strumenti web in prima persona, direttamente sulle attività imprenditoriali. info@lamarketing.it | www.lamarketing.it DI COSA SI OCCUPA
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