32 Questo mese la rubrica iCommerciali approda in Sicilia, più precisamente a Palermo, per conoscere Claudio D’Angelo, Fondatore dell’agenzia di rappresentanze DNG Sicilia. Con passione, serietà e competenza l’agente affronta le sfide quotidiane ed è sempre al fianco delle ferramenta… anche grazie ai social network. iFerr: In base alla sua esperienza e in un mondo distributivo sempre più competitivo l’agente che ruolo riveste oggi? Claudio D’Angelo: L’agente moderno riveste un doppio ruolo: consulente di fiducia e autentico problem solver, come mi piace ripetere spesso. Mi spiego meglio: già da tempo è chiaro a tutti che l’agente non si limita a vendere ma spesso viene interpellato dalla clientela per consigli pratici. L’agente, grazie alla sua esperienza diretta sul campo, è più che mai il termometro del mercato. Personalmente se un cliente dovesse avere un problema, gli consiglierei di contattare aziende o richiedere gamme prodotti che non sono inserite nei miei cataloghi, qualora ciò servisse alla soluzione dei suoi problemi e alla mia correttezza nell’esporre i difetti o i pregi delle sue scelte. Inoltre, non dobbiamo dimenticare che i dettaglianti utilizzano, con sempre maggiore frequenza i software B2B dei produttori, per la gestione degli ordini: si tratta di risorse importanti, che vanno sempre di pari passo con le informazioni esposte dall’agente riguardo le novità e i trend del mercato ferramenta nonché dei suoi segmenti. iFerr: Quando è nato l’interesse per la sua professione? C.D’A.: Ho iniziato a interessarmi al mondo degli agenti alla fine della scuola superiore di Perito Informatico. All’epoca conobbi un agente di articoli elettronici che iniziò a spiegarmi i meccanismi della professione. Dopo il servizio di leva e la scuola ufficiali ho risposto a un annuncio di un’azienda di Torino che cercava un agente per un business decisamente originale: quadri tratti da fotografie aeree. La società in questione, scattava da un elicottero foto di case vacanze sparse in tutta Italia e faceva realizzare un quadro che poi veniva venduto al proprietario stesso dell’abitazione. Ora, nell’epoca dei droni, immaginare questo business è decisamente più complicato! iFerr: Cosa l’ha poi spinta a specializzarsi nel mercato della ferramenta? C.D’A.: Mentre io prendevo consapevolezza del vero significato del lavoro dell’agente, mio fratello Carmelo, che si occupava della vendita di ricambi per betoniere, divenne agente monomandatario dell’Arexons e successivamente plurimandatario per diverse aziende. Fu così che nel 1991 demmo vita a una agenzia nostra: Fratelli D’Angelo Rappresentanze. La mia passione per la ferramenta crebbe, soprattutto per il negozio al dettaglio, mentre mio fratello continuò a servire GDO, GDS. Nel 2012, per poter delineare una vendita programmatica e specializzata su quella vastissima gamma di prodotti, che nel frattempo eravamo riusciti a rappresentare sul mercato, abbiamo deciso che la forza aziendale potesse essere un’azienda vergine ma con tanta esperienza da poter spalmare anche su altri fronti. Ecco perché mio fratello Carmelo ha continuato con la sua attività e io mi sono dedicato alla neonata DNG Sicilia, nuova sul mercato ma coi pilastri di un’esperienza trentennale. iFerr: Possiamo dire che il concetto di “sinergia” è un fattore guida della DNG? C.D’A.: Certamente, è la parola che più iCommerciali Il valore delle SINERGIE
RkJQdWJsaXNoZXIy NjY4ODQx