55 iFerr: Siete riusciti a non trasferire i rincari sul prezzo finale dei vostri prodotti? G.R.: Sì, il consumatore finale paga il prodotto esattamente quanto lo ha sempre pagato nel corso degli ultimi sette anni. iFerr: Parliamo del canale ferramenta: come si declina la vostra offerta nel settore? Quali prodotti? Quanto conta questo canale per voi da un punto di vista del fatturato? G.R.: La ferramenta è un canale strategico per Zippo ed è estremamente ricettivo nei confronti dei nostri prodotti. Gode di una pedonalità interessante e, nel contempo, vanta una presenza diffusa e capillare su tutto il territorio nazionale. La distribuzione può contare sulla presenza di grossisti, strutture e catene di rilievo ed i numerosi punti vendita dislocati su tutto il territorio rappresentano un’ottima piattaforma distributiva. Oltre a questo, il settore della ferramenta è molto dinamico, quindi è stato possibile stringere partnership con grossisti molto ben strutturati e organizzati, particolarmente professionali nel sostenerci nella distribuzione del prodotto. Abbiamo altresì realizzato una rete di vendita specifica per il canale, che ci sostiene nelle nostre attività commerciali. iFerr: Avete una strategia specifica per la ferramenta? G.R.: Sì. Sosteniamo i partner del settore con molteplici attività: da un lato quelle più strettamente legate alla vendita, come le campagne promozionali, dall’altro il supporto espositivo, fornendo materiali POP ed espositori. L’occhiale da lettura è di per sé un prodotto facilmente riconoscibile all’interno di un punto vendita, specie se collocato in un espositore che ne aumenta la visibilità, attirando il consumatore che in genere lo acquista d’impulso. Noi abbiamo sempre avuto una particolare cura nel mostrare Zippo il prodotto nel punto vendita, creando espositori che permettessero di vederli di fronte e lateralmente, anziché inscatolarli o blisterarli. Al tempo nessuno lo faceva. I nostri occhiali si distinguono per la vastissima gamma di forme, colori e finiture e quindi per noi è importante mostrarli nella loro interezza, permettendo al consumatore di apprezzarli. Dietro la realizzazione dei nostri occhiali c’è un grande lavoro, sia per quanto riguarda gli aspetti qualitativi che per quanto attiene la ricerca in termini di stile e design. Abbiamo creato uno specifico reparto operativo che presiede a tali attività e che coordina anche i consulenti creativi che seguono i trend della moda traducendoli nel nostro prodotto. iFerr: Recentemente avete anche inaugurato uno showroom per mostrare meglio i vostri articoli. Come è strutturato? G.R.: Si tratta di un locale che ha un duplice utilizzo: da una parte sono raccolti prodotti, immagini, accendini da collezione, che hanno caratterizzato i quaranta anni di storia di Zippo Italia e sono custoditi in un piccolo museo. Dall’altra, abbiamo realizzato la parte operativa attinente il business che ci impegna giornalmente, quindi l’esposizione di tutti i prodotti, la sala riunione, video conferenze, corner hospitalty. È qui che accogliamo i clienti e organizziamo i nostri meeting. Lo spunto per realizzare la showroom è la celebrazione dei 90 anni marchio Zippo che cade proprio quest’anno. Ma non è il solo investimento strutturale che abbiamo programmato per il biennio 2022-2023. Entro l’estate porteremo a compimento anche le opere iniziate nei mesi scorsi, che vedono interessati i nostri magazzini, la logistica, la digitalizzazione del picking e delle spedizioni. A sinistra, la Zippo Car (1950) e, a destra, la sede di Zippo a Bradford nel 1960. Qui sopra, un altro dettaglio dello showroom.
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