31 Gianluca G. D’Auria iFerr: Bisogna fare formazione per tenersi aggiornati? G.D.: La formazione è importante per tutto il settore e a tutti i livelli. Noi organizziamo corsi presso le aziende che rappresentiamo o presso i clienti. E a nostra volta, facciamo formazione internamente all’agenzia con dei coach esterni con i quali approfondiamo temi legati alla vendita, al problem solving e alla motivazione. iFerr: Come vede il settore della ferramenta oggi? G.D.: La ferramenta sta entrando in un periodo di transizione. Alcuni operatori hanno compreso questo processo, mentre altri sono più indietro e dobbiamo essere noi ad aiutarli, perché tanti non si rendono conto di questa evoluzione in corso. Dobbiamo far incontrare il dettagliante con le aziende che rappresentiamo, che spesso sono multinazionali e ragionano in modo molto diverso rispetto al nostro interlocutore in negozio. Sta a noi creare un punto di incontro tra queste due realtà. iFerr: Che obiettivi avete per il futuro? G.D.: Vogliamo continuare a crescere seguendo le esigenze del mercato e migliorando sempre il servizio. Non pensiamo affatto di essere arrivati ed è importante continuare a lavorare con impegno sulla strada che abbiamo intrapreso. Rispetto al passato, oggi un’agenzia di rappresentanze non può dipendere in tutto e per tutto da un’azienda, bisogna cambiare prospettiva e far sì che l’agenzia sia un valido supporto per l’azienda. È indispensabile per rispondere all’evoluzione del mercato, che è sempre più veloce ed esige risposte in giornata e rapidità. « »
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