iStory Ferramenta FERRAMENTA V. PESAVENTO E. DI ZAMBON GIORGIO 48 categorie merceologiche, offrendo un’ampia scelta di prodotti. «Ai nostri clienti – spiega Luca – offriamo la disponibilità di rifornirsi in molteplici settori: la ferramenta, il giardinaggio, l’utensileria manuale ed elettrica, tutta la gamma dei colori e delle vernici, l’arredo giardino e il mondo piscine, i casalinghi e gli articoli da regalo. Inoltre, il negozio offre il servizio di duplicazione chiavi, radiocomandi e telecomandi e ha recentemente introdotto anche i detersivi alla spina, settore che ha avuto sin da subito un riscontro molto importante». Negli ultimi anni è stato inserito il servizio bomboniere con ottimi risultati e una richiesta in costante crescita. Il fiore all’occhiello del negozio è sicuramente il reparto di colori e vernici, con un’esperienza di 40 anni nel settore, una vasta gamma di prodotti e un’ampia conoscenza dei sistemi tintometrici. Una menzione particolare merita anche il reparto di casalinghi che, con l’ultimo ampliamento e l’apertura del settore tessile, è diventato una realtà molto importante nel territorio. SERVIZIO EFFICIENTE E CAPACITÀ DI COMUNICARE CON IL CLIENTE La capacità di intercettare le principali esigenze del territorio permettono alla ferramenta V. Pesavento di rispondere in modo efficace alle richieste dei clienti, con i quali la famiglia Zambon ha un dialogo diretto e costante. «Lo sguardo verso il privato – prosegue Luca – ricopre la maggior parte del mercato del negozio, ma tra la clientela si annoverano anche molteplici aziende locali, sia nel ramo colori sia in quello della ferramenta. I nostri punti di forza sono l’ampia gamma di prodotti e servizi offerti nei diversi settori, i prezzi vantaggiosi e soprattutto la capacità di interloquire con il cliente, cogliendone le esigenze e sapendolo consigliare al meglio». Una comunicazione che passa anche ai canali. Al momento il negozio non ha un sito Internet né uno shop online, ma è molto presente nei social, quali Facebook e Instagram, dove giornalmente pubblica foto e offerte. «Molte sono le sfide che ci aspettano in futuro: continuare ad ampliarsi per aumentare l’esposizione dei prodotti, aprire lo sguardo al mondo digital e affrontare il cambio generazionale. Faremo di tutto per farci trovare pronti – conclude Luca – e all’altezza e continuare a soddisfare le richieste della nostra clientela». >
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