67 > Statistiche Elabora statistiche dei dati provenienti dal punto vendita per periodo, per categoria prodotto, e per fornitore. > Progetti Gestisce i progetti e tutte le attività svolte intorno ai progetti stessi. > Contabile Consente la consultazione da parte dei terzi (rete vendita, agenti, clienti, e fornitori) dei dati contabili e dei documenti collegati agli stessi. > Risorse Umane Per le informazioni relative ai dipendenti (anagrafica, mansioni etc.), la pianificazione dei turni di lavoro, la rilevazione delle presenze, la comparazione tra pianificazione turni e rilevazione presenze, l’invio dei dati presenze in formato leggibile per l’elaborazione delle buste paga. Alla luce dei cambiamenti di mercato, per rimanere competitivi ed evitare di perdere la clientela, non è possibile continuare a gestire il proprio business in maniera tradizionale. Bisogna iniziare immediatamente il proprio processo di digitalizzazione ed ottenere, finalmente, la visibilità di cui ha bisogno il punto vendita! imminenti; questo aiuta a ridurre sensibilmente i ritardi nei pagamenti e a migliorare la gestione della liquidità. n Analisi finanziarie Vengono generati report e analisi finanziarie basate sulle esperienze di vendita e di pagamento; questi dati forniscono preziose informazioni sulla performance finanziaria dell’attività, inclusi i ricavi, i profitti, le spese e altre metriche finanziarie. n Integrazione con il sistema contabile Una buona impostazione consiglia l’integrazione con il sistema contabile, consentendo il trasferimento automatico dei dati finanziari; ciò semplifica tantissimo il processo di contabilizzazione e riduce gli errori manuali. Diceus (https://diceus.com), nota società di consulenza e sviluppo software, ha osservato come, su un campione di oltre 100 aziende, quelle che hanno accettato di utilizzare attivamente un software CRM, hanno incrementato, in un dato periodo, le vendite del 29% rispetto alle realtà aziendali che hanno preferito mantenere un sistema di gestione tradizionale; anche la produttività cresceva; questo perché, automatizzando una serie di attività, i dipendenti avevano molto più tempo da dedicare agli aspetti importanti per lo sviluppo del business. Le soluzioni presenti sul mercato sono davvero numerose, ciascuna con delle specifiche funzionalità. In linea generale, un CRM idoneo per la ferramenta e capace di far crescere concretamente il business, deve avere le seguenti sezioni attive: > Marketing Gestisce campagne e promozioni, carte fidelity, carte regalo e carte prepagate; consente la comunicazione continua e professionale con la clientela, attraverso l’invio massivo di e-mail. > Office Archivia i documenti aziendali, invia e riceve messaggi, gestisce calendario ed eventi. > Commerciale Gestisce i preventivi, gli ordini clienti, le fatture emesse e i pagamenti da ricevere. Workfortrade CRM APPLICATIONS CAN HELP Data Accessibility Shortens Sales Cycles by Increase sales by Boost sales productivity by Improve sales forecast accuracy by 8-14% 29% 34% 42% Ecco un grafico riassuntivo degli obiettivi osservati durante la ricerca Diceus.
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