iStory Ferramenta FERRAMENTA INFER COLOR S.R.L. 52 LA STORIA DI INFER COLOR L’attuale Infer Color era in origine una ferramenta tradizionale, aperta nel 1960 a Camposano (NA) da Grazia De Stefano e Felice Infante. Nel 1983 l’attività passa al figlio dei due imprenditori, Antonio, che ne fa una realtà solida e innovativa, punto di riferimento per il contesto imprenditoriale del territorio, anche grazie alla collaborazione della moglie Giuseppina e del figlio Felice, che entra in negozio come terza generazione della famiglia Infante. Nel gennaio 2023, Felice ha deciso di intraprendere una nuova avventura, attivando lo shop online Infercolor.it con lo scopo di rispondere alle nuove esigenze del mercato e stare passo con i tempi. «La nostra missione – dichiara - è essere un punto di riferimento costante, cercando di soddisfare al meglio le richieste dei clienti, offrendo prodotti di qualità a prezzi sempre competitivi, con la garanzia di un’esperienza di acquisto semplice e veloce e con pagamenti sicuri e spedizioni rapide». > si integra poi naturalmente con l’attività del negozio fisico. «Abbiamo deciso di digitalizzare la nostra ferramenta già qualche anno fa, ma il tutto si è concretizzato nel febbraio 2023, quando è nato il nostro shop online www. infercolor.it. Inizialmente ci siamo sentiti un po’ sopraffatti, dato che il mondo del web funziona in modo molto differente da quello a cui siamo abituati. In particolare, abbiamo riscontrato che, in un primo momento, è molto più difficile creare un rapporto di fidelizzazione con cliente. Con il passare del tempo, però, abbiamo preso confidenza con questo nuovo mondo, siamo riusciti a capire come funziona, quanto e come bisogna investire. Per dar vita a questo progetto ci siamo fatti seguire anche da una web agency, che ci dà un buon supporto». UN PUNTO DI PARTENZA Aprirsi al mondo online, secondo l’esperienza della famiglia Infante, non è affatto un punto di arrivo, ma di partenza. Questo nuovo approccio al mercato può portare diversi vantaggi all’attività del negozio, in termini di espansione del business e di visibilità. «A oggi siamo soddisfatti anche se lo consideriamo solo un punto di partenza – sottolineano Antonio e Felice –. C’è tanta strada da fare e abbiamo in mente degli obiettivi ben definiti. Tra i vantaggi che stiamo conseguendo, grazie al nostro shop online, notiamo anzitutto che stiamo riuscendo a espanderci in tutto il territorio nazionale: ci arrivano ordini da qualsiasi parte dell’Italia. Inoltre, è incrementata anche la visibilità del punto vendita». IL PERCORSO PER INTRODURRE L’E-COMMERCE Per un settore tradizionale come la ferramenta, basato storicamente sul rapporto diretto e umano con il cliente, non è sempre facile entrare nelle dinamiche dell’e-commerce. Ma come spiegano Antonio e Felice Infante, dopo un periodo di smarrimento si acquisisce la giusta dimestichezza con questo canale, che
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