58 Speciale iFerr: Quanto è importante la scaffalatura nel punto vendita della ferramenta? Silvia Chiappa: Le scaffalature per un punto vendita sono fondamentali sia dal lato funzionale sia da quello visivo. Affidabilità, modularità e funzionalità sono le caratteristiche pratiche che le strutture di arredo devono assolutamente possedere per ritenersi una componente ottimale del sistema di organizzazione delle merci e degli spazi espositivi. Una ulteriore e particolare attenzione negli ultimi anni viene posta dalla nostra produzione alla sicurezza delle strutture espositive, obiettivo che viene quotidianamente studiato e attualizzato durante tutte le fasi. L’aspetto estetico delle strutture e la promozione della merce giocano un ruolo sempre più importante, per attirare l’attenzione del cliente ed incentivare le vendite. iFerr: Come è cambiato negli ultimi dieci anni il modo di esporre questa tipologia di prodotti? S.C.: Negli ultimi anni l’attenzione si è rivolta sempre di più verso una maggiore cura della comunicazione visiva, che deve risultare il più accattivante possibile e dare la possibilità di evidenziare le caratteristiche e la visibilità della merce, adottando anche particolari layout delle strutture. Il cliente vuole sempre più toccare con mano il prodotto e verificarne dal vivo le potenzialità. Inoltre, il focus si è concentrato soprattutto sui prodotti stagionali, come arredo da esterno e attrezzature per la cura del giardino nei periodi primaverili e l’esposizione dei prodotti natalizi nel periodo autunnale. iFerr: La scaffalatura è un valore aggiunto non solo del punto vendita di ferramenta, ma anche della merce che viene esposta. Quali sono i trend più recenti in termini di design? S.C.: Uno degli elementi di maggior richiesta è la verniciatura delle strutture in colori speciali, come il grigio goffrato, ovvero con una finitura testurizzata che dona un tocco raffinato, oppure colorazioni opache in tonalità pastello. Un’ulteriore possibilità creativa è l’utilizzo di vernice trasparente, per evidenziare il colore e le caratteristiche della lamiera grezza e tutte le sue lavorazioni di realizzazione. Anche la colorazione dei punti vendita segue le mode e le tendenze dell’home design. iFerr: La richiesta di layout personalizzati nei punti vendita è sempre più marcata? S.C.: Questa è una delle prime richieste che ci viene fatta. Avere un proprio stile che sia distinguibile a prima vista dai competitor è un plus a cui tutti i ferramentisti e le catene DIY ambiscono. I layout che proponiamo sono nel 100% dei casi personalizzati e creati in base al cliente, sviluppando le idee proposte da quest’ultimo e guidandolo verso la soluzione più adatta alle sue esigenze. Introducendo a ogni nuovo progetto esposizioni nuove per materiali e caratteristiche. iFerr: Quali sono le principali perplessità da parte de negozianti? S.C.: Le perplessità principali si evidenziano sempre in fase di trattativa dove il cliente vuole ben capire e sperare in un ritorno delle spese sulle vendite. iFerr: Quanto è importante la tecnologia per questa tipologia di prodotti? S.C.: La scaffalatura è un elemento statico all’interno del negozio e la tecnologia trova eventualmente terreno nei magazzini dove alla scaffalatura certificata secondo la normativa UNI EN 15512 o alla scaffalatura inserita in un progetto antisismico si vogliono affiancare robot di presa automatica e robotizzata della merce in stock. Tutto ciò diventa ovviamente meno possibile sulle superfici di vendita dove circolano i clienti. C&C ARREDAMENTI METALLICI Silvia Chiappa Responsabile commerciale
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