iStory Ferramenta FERRAMENTA FAMA DI F. MARRONE 58 ha iniziato a usarli per l’attività, per la quale ha attivato anche il sito Internet «Ho acquistato il dominio per il nostro sito, che al momento è una piccola vetrina, ma è pronto nel caso in futuro volessimo aprire un’attività di e-commerce – spiega Fabrizio – . Utilizzo molto invece i canali social. Ho iniziato con Facebook per poi aggiungere Instagram, che è attualmente lo strumento di comunicazione che uso di più per la mia attività, perché è il modo più diretto per far vedere i prodotti. Le visualizzazioni sono buone e un 10% dei clienti entra in negozio a chiedermi prodotti visti su Instagram oppure interagiscono direttamente da questo canale per chiedermi informazione su un articolo. Avendo a volte prodotti particolari e difficili da trovare, capita che ci contattino anche utenti a 50-60 Km di distanza». I VANTAGGI DEI SOCIAL MEDIA Fabrizio racconta la sua esperienza positiva con Instagram. «È un mezzo che funziona, richiede poco tempo ed è una vetrina utile, che mostra l’attività sulla rete – dichiara –. Per me è quasi un hobby: in pausa pranzo o quando mi fermo per un caffè, alimento il canale per accrescere la visibilità del negozio. Instagram funziona bene perché la gente ha una buona memoria fotografica: una foto, a mio avviso, rende mille volte di più di tante parole e i social servono proprio a questo. In zona sono in tanti gli utenti dei social e bisogna quindi sfruttare i vantaggi di questi strumenti che, tra l’altro, non richiedono grandi investimenti economici, occupano poco tempo e sono un canale di comunicazione molto diretto, perché permettono di interagire prevalentemente con chi ti segue e ha già interesse per il settore. L’unico rischio che riscontro è l’hackeraggio del profilo. A me è successo di essere e bisogna quindi usare tutti gli strumenti di sicurezza disponibili per intervenire subito». PRONTI ALL’E-COMMERCE In merito a un possibile avvio dell’ecommerce, Fabrizio afferma: «L’e-commerce l’ho solo accantonato temporaneamente, perché al momento non ho tempo di seguirlo, essendo un canale nel quale bisogna essere molto reattivi e ci vorrebbe una persona dedicata. Non bisogna mai improvvisarsi, ma serve una pianificazione e una strategia accurata per avviare un commercio on-line che funzioni e abbia dei ritorni. Nel nostro caso, poi, avremmo un negozio fisico di appoggio, utile anche per dare un servizio di acquisto on-line con ritiro sul punto vendita. Mi piacerebbe inoltre fare da punto di ritiro per i corrieri, che nella nostra zona sarebbe molto utile, perché non tutte le strade sono praticabili. Sarebbe anche un modo per portare la gente in negozio». >
RkJQdWJsaXNoZXIy NjY4ODQx