84 oggettività, ma spesso con sentimenti volatili che provengono da opinioni passeggere o ancor peggio da considerazioni corrotte, spesso figli di giudizi parziali o, peggio ancora, errati. Chiaramente, un concetto presente in molti, ma non in tutti gli imprenditori nostrani. Tutto ciò in contraddizione a un’economia che in netta contrapposizione ha bisogno di certezze, numeri e pianificazione al limite del paranoico. In tal senso è necessario sempre e in maggior modo nell’ambito del controllo di gestione, descrivere in fase di definizione del business, gli scopi dell’organizzazione e i suoi output da conquistare e raggiungere con successo. I CONTROLLI CHE PORTANO A POTER VALUTARE E MIGLIORARE I DIVERSI AMBITI DELL’INTERA IMPRESA E ORGANIZZAZIONE Di seguito alcuni esempi tangibili di miglioramento delle performance che si possono ottenere solo monitorando dati e numeri estrapolati dalle attività interne: n Miglioramento delle prestazioni - In questo caso l’analisi dei dati consente alle imprese di comprendere quali aree hanno bisogno di maggiore razionalizzazione e di assumere decisioni strategiche per migliorare le prestazioni. n Riduzione dei Costi - L’analisi dei dati può agevolare le aziende a individuare inefficienze e sprechi, consentendo loro di ridurre i costi ottimizzando il frutto del proprio lavoro. n Miglioramento nelle soddisfazioni del cliente - L’analisi dei dati può aiutare le imprese a cogliere meglio i bisogni dei clienti e a proporre prodotti e servizi qualitativamente superiori. n Anticipazioni delle richieste future del mercato - L’analisi dei dati può essere utilizzata per comprendere nuovi bisogni, consentendo così alle aziende di prevedere le tendenze future e di cambiare il proprio modello di business di conseguenza in modo rapido anticipando la concorrenza. ANALISI DEI KPI: LA CHIAVE DEL SUCCESSO Questa programmazione è soprattutto nella definizione e determinazione dei KPI (o indici delle performance) che devono essere espressi in particolare nelle seguenti aree o reparti aziendali: n KPI Vendite - I dati presenti in questo tipo di KPI, come ad esempio il numero degli ordini, dei prodotti ordinati, del valore medio e così via, permettono di comprendere le tendenze di vendita e di prendere decisioni consapevoli per migliorare le performance dell’azienda. n KPI Clienti - I dati inerenti ai clienti, come l’età, il sesso, la posizione geografica e altro ancora, possono aiutare a comprendere meglio le esigenze dei clienti e a fornire prodotti e servizi migliori. n KPI Marketing - Questi dati includono informazioni sulle campagne di marketing, come il numero di visualizzazioni, il tasso di conversione, il costo per acquisizione e altro ancora, e possono aiutare a comprendere l’efficacia delle campagne di marketing e a prendere decisioni informate sui budget di spesa e il ritorno degli investimenti. n KPI Produzione - I KPI di produzione sono utilizzati in particolare per il settore manifatturiero. Sono impiegati per monitorare l’andamento dei processi produttivi e valutare l’efficacia dei costi con cui l’azienda sta raggiungendo gli obiettivi, la quantità prodotta e la marginalità per pezzo realizzato. n KPI Finanziari - Questi indici, che rappresentano in modo sintetico e diretto gli aspetti finanziari di una azienda, danno > iPartner
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