27 Faccia a faccia FUTURI: da esplorare ABBIAMO CHIESTO? 4 Ricambio generazionale all’interno dei punti vendita 5 Previsioni per la prima parte del 2024 1 Il settore ferramenta segue le peculiarità della regione di appartenenza del punto vendita. Alcune realtà, più strutturate, hanno ampliato le loro categorie merceologiche, concentrandosi maggiormente sui dispositivi di protezione individuale (DPI). Questi store sono strettamente legati al territorio, con il loro core business orientato alle necessità locali. Il segmento dei DPI è in crescita grazie a una maggiore sensibilità, supportata da campagne di sensibilizzazione promosse anche dai produttori. L’obiettivo è far comprendere agli utilizzatori finali l’importanza di essere protetti con dispositivi adeguati al lavoro svolto. Di conseguenza, i clienti si presentano con richieste più specifiche rispetto al passato. Questa evoluzione richiede un’attenta formazione del rivenditore di ferramenta, affinché sia sempre preparato a soddisfare richieste sempre più dettagliate e specializzate. 2 Personalmente, non ho riscontrato criticità significative. Ho notato che coloro che stanno cercando di specializzarsi sono quelli che riescono a ottenere una crescita notevole. È possibile concentrarsi su un servizio più ampio o specializzarsi in una specifica categoria merceologica nel proprio negozio. Chi ha chiaramente compreso su cosa investire e ha identificato la propria area di competenza riesce a superare le difficoltà. 3 Le richieste riguardano non solo la formazione, ma anche la consulenza per l’esposizione dei dispositivi di protezione individuale (DPI) nel negozio. 4 Nei negozi che monitoro è evidente che si è verificato un cambio generazionale, anche se non in misura così significativa in termini percentuali. La presenza della vecchia generazione è ancora notevole, ma si percepisce una forte spinta dalla nuova generazione verso la richiesta di informazioni ed esposizione dei prodotti. Inoltre, sembra che i titolari un po’ più anziani stiano cercando attivamente di strutturare il proprio business in modo tale da poter delegare alcune responsabilità, permettendo loro di allontanarsi dal banco e concentrarsi su altre attività, come ad esempio gli acquisti. Attualmente, si nota una tendenza a organizzare le ferramenta di dimensioni leggermente più grandi in una struttura più definita. Inoltre, c’è un evidente desiderio da parte di alcuni titolari di passare il testimone, iniziando magari con la delega di responsabilità e l’inserimento dei propri figli nell’azienda. In questo modo, il passaggio generazionale diventa una conseguenza naturale di questa volontà di strutturazione e successione. 5 L’anno appena trascorso è stato caratterizzato da una notevole crescita e ritengo che sia naturale che la prima parte di quest’anno, specialmente in questo primo trimestre, continui su una traiettoria simile. Personalmente, credo che il vero impulso per aumentare il fatturato si verificherà attraverso l’introduzione di nuovi prodotti e l’adozione di soluzioni tecnologiche avanzate. Prevedo che molte aziende dovranno concentrarsi sul potenziamento e miglioramento degli impianti, nonché sull’ottimizzazione della qualità della vita lavorativa all’interno delle organizzazioni. Siamo quindi di fronte a un periodo in cui l’innovazione e l’ottimizzazione saranno fondamentali per rimanere competitivi e prosperare nel mercato attuale. LORENZO MEDAGLIA Key Account per la Val D’Aosta, Piemonte, Liguria, Lombardia e Sardegna per Delta Plus
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