91 Workfortrade Affermarsi nel web significa utilizzare gli strumenti offerti dal mondo digitale, analizzare correttamente le variabili scelte e costruire una strada affidabile e ricca di successi. > L’e-commerce di ferramenta è un settore in espansione, con un tasso di crescita annuo previsto del 7,5% dal 2020 al 2027 [1]. Tuttavia, per far parte di questo trend di crescita, è necessario riuscire a monitorare i risultati di vendita generati dall’e-commerce, anche mediante la costruzione di processi automatizzati. È possibile monitorare i dati di vendita mediante la definizione di indicatori chiave di prestazione, definiti “KPI” (Key Performance Indicators). I KPI sono metriche che consentono di misurare il successo di un’attività in relazione agli obiettivi prefissati; ad esempio, il tasso di conversione, il tempo medio di permanenza sul sito web, il tasso di abbandono del carrello e il costo per acquisizione del cliente sono tutti esempi di KPI che possono essere utilizzati per monitorare un e-commerce di ferramenta. n 1) Tasso di conversione è la percentuale di visitatori del sito web che effettuano un acquisto. Un tasso di conversione elevato indica che il sito web sta attirando visitatori di qualità e che il processo di acquisto è facile e intuitivo. n 2) Tasso di abbandono del carrello È la percentuale di visitatori del sito web che aggiungono un prodotto al carrello ma non completano l’acquisto. Un tasso di abbandono del carrello elevato può indicare che il processo di acquisto è troppo complicato o che i costi di spedizione sono troppo elevati. n 3) Costo per acquisizione del cliente Il costo per acquisizione del cliente è il costo medio per acquisire un nuovo cliente. Questo KPI tiene conto di tutti i costi di marketing e pubblicità necessari per acquisire un nuovo cliente. Un costo per acquisizione del cliente elevato può indicare che le campagne di marketing non stanno attirando il pubblico giusto o che il sito web non è abbastanza attraente [2]. n 4) Tempo medio di permanenza sul sito web Si tratta del tempo medio che i visitatori trascorrono sul sito web. Un tempo medio di permanenza elevato può indicare che il sito web è interessante e coinvolgente per i visitatori.
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