93 concentra sull’analisi del comportamento degli utenti sul sito web. Offre funzionalità come il tracciamento degli Traccia eventi e analizza il flusso utenti, sempre al fine di identificare le aree del sito web che richiedono interventi. n 8) Piwik È uno strumento di analisi dati, popolare tra gli e-commerce di ferramenta; con le sue funzionalità avanzate, monitora il traffico del sito web, il tasso di conversione, il tempo medio di permanenza sul sito, il tasso di rimbalzo e molte altre metriche importanti. Monitorare queste performance attraverso l’analisi dei dati può aiutare gli e-commerce di ferramenta a identificare le aree che richiedono miglioramenti e a prendere decisioni informate per migliorare le performance [3]. L’analisi dei dati e dei KPI scelti può essere effettuata utilizzando uno o più degli strumenti di analisi dei dati sopra elencati. È chiaro, quindi, che il monitoraggio dei corretti KPI rende possibile la costruzione di una strategia funzionale e proficua. Per evitare di cadere in errori di interpretazione del dato, è possibile creare dei processi automatizzati, capaci non solo di leggere nella maniera più performante i dati generati dai KPI, ma capaci anche di comprendere come ottimizzare il budget investito per le diverse necessità di un e-commerce. COSTRUIRE PROCEDURE AUTOMATICHE Per costruire procedure automatiche di un e-commerce di ferramenta, è necessario identificare le attività che possono essere automatizzate e definire i flussi di lavoro appropriati. Ad esempio, l’automazione del “processo gestione ordini”, può ridurre il tempo necessario per elaborare gli stessi ordini e per migliorare la precisione dei dati; inoltre, l’automazione del processo di gestione delle scorte, può aiutare a ridurre gli sprechi e a migliorare la gestione del magazzino. L’automazione dell’e-commerce è un’area in continua evoluzione e ci sono molti automatismi che possono essere utilizzati per migliorare le performance di un e-commerce. Ma quali sono, per una ferramenta, i processi che più richiedono interventi di automazione? n 1) Automazione evasione ordini L’automazione dell’evasione degli ordini può aiutare a semplificare il processo di gestione degli ordini stessi; ciò può includere l’invio di notifiche automatiche ai clienti quando gli ordini vengono evasi o l’aggiornamento automatico dello stato dell’ordine. n 2) Automazione gestione scorte L’automazione della gestione delle scorte può aiutare a garantire che i prodotti siano sempre disponibili per la vendita; spesso viene previsto l’invio di notifiche automatiche quando le scorte di un prodotto sono basse o l’aggiornamento automatico delle scorte quando un prodotto viene venduto. n 3) Automazione gestione resi L’automazione della gestione dei resi effettuati dalla clientela, può aiutare a rendere più efficiente l’insieme delle procedure adottate; di solito viene utilizzato l’invio alla clientela di etichette di “spedizione prepagata” o di aggiornamenti automatici sullo stato del reso. n 4) Automazione gestione prezzi L’automazione della gestione dei prezzi applicati nel sito-web, può aiutare a garantire che i prezzi dei prodotti siano sempre competitivi; ciò può includere funzioni molto utili come l’aggiornamento automatico dei prezzi in base alla concorrenza o l’aggiornamento automatico dei prezzi in base alla domanda. n 5) Automazione gestione recensioni prodotti L’automazione della gestione delle recensioni dei prodotti può aiutare a semplificare il processo di gestione delle recensioni dei prodotti. Ciò può includere l’invio di notifiche automatiche ai clienti per richiedere una recensione del prodotto o l’aggiornamento automatico delle recensioni dei prodotti sul sito web. [1] Fonte shopify.com [2] Fonte ictsviluppo.it [3] Fonte makingscience.it Workfortrade
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