RIVENDITORE ESCLUSIVO TUTTI I NOSTRI CATALOGHI AGGIORNATI SUL SITO WWW.ITALCHIAVI.IT 12/13 Aprile 2024 BOLOGNA - Stand 15 SAREMO PRESENTI Pubblicazione Mensile www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com N. 112 Anno 2024 .com
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6 Ferramenta People 8 iNews 12 iTrend Eisenwarenmesse 18 iCommerciali 20 iVip 24 In Primo Piano Annovi Reverberi 28 iBenessere 32 iStory 34 iRetail 38 Ingrosso DFL 44 Ferritalia 48 Eventi EXPO: successo a tutto campo! 52 Speciale Auto Grandi potenzialità, da saper cogliere 56 iPartner SiFerr secondo Denny Turi 72 Comunicare la ferramenta del futuro 76 Noleggio vs Leasing: differenze e vantaggi 80 Intelligenza artificiale, la nuova frontiera dell’innovazione 84 Il fascino della leadership 88 iProtagonisti Delta Plus 92 Gloil 94 Lotto Sport Italia 96 Saratoga 98 Wally 99 RIVENDITORE ESCLUSIVO TUTTI I NOSTRI CATALOGHI AGGIORNATI SUL SITO WWW.ITALCHIAVI.IT 12/13 Aprile 2024 BOLOGNA - Stand 15 SAREMO PRESENTI Pubblicazione Mensile www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com N. 112 Anno 2024 .com SOMMARIO NUMERO 112 - 2024 .com 18 32 34
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8 Ferramenta People FPPERSONE IN PRIMA LINEA GIUSEPPE ROMEI ZIPPO ITALIA Con un’esperienza aziendale di 42 anni, è il fondatore e l’amministratore dell’azienda. Attualmente, Zippo è il leader in Italia nel settore degli occhiali da lettura, con un notevole volume di vendite anche nel canale ferramenta. Gli obiettivi sono chiari: continuare su questa traiettoria di crescita costante. Per quanto riguarda i suoi hobby, ama trascorrere il tempo in montagna. FRANCO SORRENTI RENAUDO Professionalmente Franco Sorrenti è nato e cresciuto nella società Renaudo, che dal 1998 vende attrezzature al dettaglio dei settori ferramenta e utensileria e che conta due punti vendita: uno a Mondovì e uno a Cervasca. Classe 1983, è entrato nella società quando aveva solo vent’anni come magazziniere, oggi è un agente che segue oltre 80 clienti tra professionisti e industrie, sempre più appassionato al mondo ferramenta e fai da te. Quando non è al lavoro si dedica a diversi tipi di sport. FELICE PRISCO PC SOLUTION Ricopre il ruolo di amministratore della PC Solution Srl, azienda specializzata nella digitalizzazione delle imprese con soluzioni dedicate per distributori e punti vendita dei settori brico e ferramenta. Soluzioni Hardware e Software, gestione palmari e lettori, integrazioni E-commerce B2B/B2C, App raccolta ordini e tanto altro. I suoi hobby? Lo sport, in particolare il tennis e lo sci. ROSARIA INSELVINI LIT GAS Presidente di Lit Gas, azienda italiana che può vantare un’esperienza ultra trentennale nella produzione di accendigas, e non solo, con una gamma in grado di rispondere a tutte le esigenze della clientela incluse le personalizzazioni. L’obiettivo per il futuro è quello di continuare a crescere sul mercato e, per ottenere questo, ampliare anche il team aziendale. I suoi hobby? Viaggiare e fare sport. s s s s
9 Ferramenta People FP PERSONE IN PRIMA LINEA MAVIS CRESTANI BORGO GIOVANNI A Val Liona, in provincia di Vicenza, Mavis Crestani gestisce Borgo Giovanni insieme al suo socio Luciano. L’attività, nata nel 1951, è stata tramandata da generazione in generazione e oggi si sviluppa su una superficie di 200 mq, oltre alla parte esterna. Ferramenta, edilizia e autrasporti con gru conto proprio e conto terzi sono i prodotti maggiormente offerti dal punto vendita. Nel tempo libero Crestani ama il buon cibo e l’antiquariato. FABRIZIO VENTURELLI DEFENCE SYSTEM 2.0 Cresciuto nel mondo della ferramenta come agente, si è evoluto e distinto per la sua serietà e professionalità. Oggi è il responsabile commerciale per l’Italia per l’azienda dove ha investito i suoi ultimi 25 anni. Gli obiettivi che si prefigge sono offrire sempre nuove opportunità ai suoi clienti, aumentandone il numero, ma soprattutto incrementando il numero delle referenze vendute a ciascun di essi, oltre a garantire una crescita costante e consolidare la fidelizzazione della stessa. STEFANO LEOTTA BETAFENCE Dal settembre 2021, ricopre il ruolo di channel manager Italia in azienda. Tra i suoi principali obiettivi vi è quello di espandere la presenza dell’azienda nel Sud Italia, consolidare i risultati ottenuti fino a ora e perseguire una crescita del 30-40% nei prossimi anni. Al di fuori dell’ambito lavorativo, lo appassiona il basket e viaggiare. ANTONIO VERONESI BOTTEGA VERONESI Antonio Veronesi è il titolare di Bottega Veronesi, un negozio aperto nel 1994 a Rosolina di Mare, in provincia di Rovigo. Il rapporto con la clientela è l’aspetto che più gli piace del suo lavoro, tanto che il negozio è frequentato dai più giovani ai più anziani alla ricerca di prodotti di ferramenta, casalinghi, sicurezza, campeggio e molto altro. I suoi hobby? Recensire pasticcerie e andare in bicicletta. s s s s
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12 iNews Anche quest’anno il Convegno ERSI ospiterà le aziende del settore e i professionisti della sicurezza passiva provenienti da tutta l’Europa. Il Convegno si terrà a Bologna nei giorni 12 e 13 aprile, con un’ampia proposta di incontri formativi e informativi, seminari e occasioni di confronto fra esperti e professionisti della sicurezza. La location sarà nuovamente il Savoia Hotel Regency, un bellissimo hotel ispirato alle antiche ville del XVIII secolo, con pavimenti veneziani, lampadari di cristallo, ampi spazi decorati e impreziositi da mobili antichi e un lussureggiante giardino. Durante il Convegno ci saranno la ormai tradizionale gara di apertura di cilindri e lucchetti, giunta all’ottava edizione, e la gara “Pentathlon”, presentata in anteprima assoluta lo scorso anno e già esportata all’estero. Tutto pronto per il Convegno ERSI 2024 “La Convention annuale ERSI si è affermato come l’evento di riferimento nel panorama della sicurezza, un traguardo che ci riempie di orgoglio sia in qualità di associazione che di professionisti specializzati nel settore della sicurezza passiva. Questa manifestazione rappresenta un’opportunità unica di confronto, formazione e informazione, permettendo ai partecipanti di arricchire il proprio patrimonio di conoscenze e competenze. Al contempo, contribuisce a sensibilizzare l’opinione pubblica sull’importanza di instaurare una solida “cultura della sicurezza” nel nostro Paese” – spiega il presidente Gianluca Cerlini. La partecipazione al Convegno è gratuita, ma è necessario pre-registrarsi. Info e aggiornamenti su https://ersi.it/convegno Gianluca Cerlini
13 iNews Importa il carico magazzino con Mag-Solution in pochi click! Che siate alle prese con l’aggiunta di nuovi prodotti oppure con il rifornimento del magazzino Mag-Solution è progettato per semplificarvi la vita. La funzione di importazione automatica del carico di magazzino da file csv o fattura elettronica offre diversi vantaggi: risparmio di tempo, riduzione degli errori e aumento dell’efficienza. Considerato l’elevato numero di referenze presente in Ferramenta e Brico, la soluzione di Pc Solution permette di supportare al meglio le aziende che operano in questo settore. Nettuno: La Rossa in Gel si veste di nuovo! Per rimuovere dalla pelle vernice, smalto, colle, resine, schiume poliuretaniche, sigillanti, grafite, vernici e ruggine Nettuno propone una soluzione ad hoc: La Rossa in Gel. La forza della sua formulazione? La presenza di microgranuli minerali, solvente specifico per le vernici, emollienti e sostanze idratanti, per rimuovere lo sporco preservando la salute e l’aspetto delle mani. Il prodotto si rivolge in particolare a pittori o imbianchini, carrozzieri, serramentisti, falegnami e costruttori edili. Il pratico formato in tubo da 250 ml ha oggi una nuova veste grafica: abbandona il suo tradizionale colore rosso per riprendere lo stile multicolore e immediatamente riconoscibile, presente anche sugli altri formati della linea. Nuovo aspetto, efficacia storica!
14 iNews TECH 196 Dark Shadow: look raffinato a un prezzo molto interessante In occasione del 135° anniversario dalla fondazione dell’azienda, Stabila ha prodotto un articolo in edizione limitata, disponibile da marzo 2024: il modello speciale della livella elettronica TECH 196 “Dark Shadow” di 40 cm di lunghezza, ideale per tutte le professioni artigianali o per attività di controllo. Il modulo elettronico integrato consente di determinare i valori di misurazione senza ritardi per l’allineamento orizzontale e verticale o la misurazione di inclinazioni, dislivelli e angoli. La guida acustica con tre diverse tonalità del segnale permette di allineare rapidamente i componenti senza dover guardare il display della livella. I valori possono essere letti in qualsiasi situazione d’impiego grazie ai due display (sul davanti e in alto), che si illuminano premendo un semplice pulsante. Con la modalità “Angolo di riferimento” è possibile applicare, memorizzare e trasferire ad altri componenti una misurazione angolare. Tuffati nel mondo dell’Eyewear Zippo®! Nessun compromesso…materiali leggeri e resistenti, design ricercato, preziosi dettagli e cura maniacale del prodotto in tutte le fasi di lavorazione, sono da sempre gli elementi distintivi della produzione di occhiali Zippo. Per chiunque necessiti di un ausilio per la lettura di libri, giornali e/o dispositivi elettronici, gli occhiali da lettura Zippo sono i compagni ideali. Tra le new entry della collezione 2024 spicca il modello soft touch 31Z-PR103, caratterizzato da un design fortemente distintivo e aste superflex che, oltre ad aumentarne l’elasticità e la resistenza, garantiscono una perfetta adattabilità e comfort. Per maggiori informazioni visita il sito www.zippobusiness.it.
15 iNews Evolution: la nuova collezione di abbigliamento workwear Progettata con tessuti all’avanguardia, la linea Evolution di Utility Diadora rappresenta una svolta nell’abbigliamento da lavoro, unendo praticità, prestazione elevata e design ricercato. La particolare costruzione multimateriale della nuova collezione, combinata allo studio di trame ricercate, garantisce al lavoratore libertà di movimento e favorisce al tempo stesso un miglior rendimento durante la prestazione professionale. Inoltre, grazie al design sportivo, il lavoratore potrà sentirsi comodo e a proprio agio anche nei momenti della giornata non dedicati all’attività lavorativa. L’ampia versatilità dei capi rende la linea Evolution adatta ai più diversi contesti: industria, edilizia, officina, logistica e artigianato. Capi tecnici funzionali, leggeri e traspiranti per soddisfare le esigenze dei lavoratori moderni. La collezione è disponibile presso i rivenditori selezionati in tutta Europa e su www.diadorautility.com. Berardi Group acquisisce Fittings Berardi Bullonerie ha annunciato il completamento dell’acquisizione di Fittings, distributore specializzato in componenti per l’industria elettronica. Con sede a Calderara di Reno (BO), Fittings è una società specializzata nella produzione di terminali per circuiti stampati e accessori plastici e nella distribuzione di connettori e altri componenti per l’industria dell’elettronica, quali, ad esempio: distanziatori metallici, accessori per il cablaggio, isolatori termoconduttivi. L’operazione rappresenta per Berardi la quarta acquisizione completata in seguito all’ingresso del fondo internazionale H.I.G. Capital, LLC nel suo capitale con una quota di maggioranza a febbraio 2022 e riflette la strategia di Berardi di ampliare, anche attraverso acquisizioni selettive, la gamma di prodotti e incrementare ulteriormente il livello di servizio offerto alla clientela. PowerFlowTM Cartridge Pistola Skeleton Frame 9055 - 9055/L Tipo professionale, pratico, leggero, sicuro ed economico. Idonea per tutti i sigillanti in cartuccia e fissaggio chimico. Fornita di sistema di antigocciolatura del sigillante. Nuovo Sistema di Spinta W.C.D. (Meccanismo di compensazione di usura). Disponibile nella serie lunga. UltraPointTM Manual Pistola a Tubo per Materiale Sciolto 9045 Modello con tubo in nylon per materiale sciolto FINO a ml. 800. Maxi pistola per la sigillatura di fughe. Tipo professionale per applicatori, pratico, leggero e sicuro. Completo di beccuccio alternativo e miscelatore. Nuovo Sistema di Spinta W.C.D. (Meccanismo di compensazione di usura). PowerFlowTM Combi HP Pistola a Tubo 9042 Modello a tubo in alluminio per sacchetti FINO a ml. 600 e cartuccia 310/400ml. Tipo professionale per applicatori di sigillanti. Completo di portabeccuccio e serie 5 beccucci. Fornita di sistema di antigocciolatura del sigillante. Nuovo Sistema di Spinta W.C.D. (Meccanismo di compensazione di usura). Visitando il nostro sito potrete scegliere tra una vasta gamma di pistole per schiuma poliuretanica. www.eurochimica.eu Distributore autorizzato La scelta dei professionisti
16 Bestway Europe accelera la crescita aziendale con BigCommerce Bestway Italia e Bestway Francia hanno lanciato il loro nuovo e-commerce sulla piattaforma BigCommerce con l’obiettivo di espandere la propria attività e garantire agli utenti esperienze ancora più performanti. Bestway si è rivolta ad Adiacent, Agency Partner di BigCommerce, per progettare un sito componibile in modalità headless con solide componenti enterprise. Adottando un approccio al composable commerce, ora Bestway è in grado di adattarsi rapidamente alle condizioni dinamiche del mercato e alle mutate richieste dei clienti. I blocchi modulari che seguono i principi MACH (Microservizi, Api-first, Cloud-native ed Headless) aiutano Bestway a implementare facilmente una solida strategia cross-border per soddisfare in modo efficiente i requisiti specifici delle diverse regioni, favorendo la crescita e la penetrazione del mercato. iNews The L.S. Starrett Co. amplia il suo team in Italia The L.S. Starrett Co., multinazionale americana rinomata nella produzione di accessori per elettroutensili e seghe a nastro, grazie alla forte crescita in Italia, ricerca un candidato per il mercato Italia. Sarà responsabile di presentare i prodotti, eseguire le dimostrazioni di taglio, fornire un solido supporto agli agenti dei clienti dell’azienda e altre attività negli store. Disporrà di un veicolo attrezzato. Cerchiamo un candidato con conoscenza del mercato degli elettroutensili, disposto a frequenti trasferte in Italia, oltre a essere dotato di buone capacità organizzative e comunicative. Indispensabile diploma o qualifica tecnica. I candidati con esperienza precedente nel commercio di ferramenta, in particolare nel comparto elettroutensili, e residenti nel FVG o nel Veneto orientale saranno preferenziali nella scelta. Inoltrare candidatura e CV a fconti@starrett.it. Homy: arriva il membership program di Leroy Merlin Il nuovo programma fedeltà promosso da Leroy Merlin si chiama Homy e premia la voglia di fare dei clienti. Ogni acquisto permette di accumulare punti (1 ogni euro di spesa) che consentono l’accesso a sconti e servizi esclusivi. La nuovissima Membership Homy sostituisce la storica Carta IdeaPiù: per tutti gli iscritti alla precedente membership, è prevista gratuitamente la trasmigrazione verso il nuovo programma. Tre profili di membership disponibili, suddivisi per fasce di spesa: Homy Fan, fino a 999€; Homy Friend, da 1.000€ a 4.999€ e Homy Ambassador, con una spesa sopra i 5.000€. Tanti i vantaggi economici per tutti e tre i livelli: buono sconto ogni 500 punti (10€ per i profili Fan e Friend, 20€ per l’Ambassador); buoni sconto e offerte personalizzate; partnership dedicate. Per maggiori info visita il sito www.leroymerlin.it/homy-vantaggi/. Le nuove rivettatrici a batteria Rivit In coerenza con le logiche del gruppo di appartenenza, Rivit potenzia l’offerta proponendo le rivettatrici a batteria della Serie 700. La nuova linea, abbinata alla ricca gamma di elettroutensili a batteria e a filo marchiati FERVI, completa l’offerta del FERVI Group per officine, lattonieri, artigiani e hobbisti esigenti. Gli elettroutensili portatili proposti da Rivit - e dalle altre aziende del gruppo - sono dotati di potenti motori brushless, batterie a lunga durata e comoda valigetta per tutti gli utilizzi in mobilità, senza scendere a compromessi legati alla potenza, alla precisione e alla durata delle lavorazioni. “Il nostro obiettivo è di arrivare sul mercato sempre con prodotti nuovi e performanti che, insieme a mezzo secolo di know-how, consentono di affrontare una sfida stimolante”, ha commentato Francesco Montanari, AD di Rivit.
18 Novità e tendenze: quale DIREZIONE per la FERRAMENTA? Eisenwarenmesse - International Hardware Fair, tenutasi a Colonia dal 3 al 6 marzo 2024, ha offerto un’anteprima delle evoluzioni destinate a guidare il settore nei prossimi anni. Uno sguardo ai nuovi orizzonti e innovazioni che influenzeranno il panorama nazionale e internazionale. Eisenwarenmesse - International Hardware Fair ha mostrato ancora una volta le idee e le tendenze più innovative nel settore. Oltre 3mila aziende provenienti da 51 Paesi hanno presentato le loro novità nei settori degli utensili, degli accessori, della tecnologia di fissaggio e serraggio, e dei materiali per l’edilizia e il fai-da-te nei padiglioni espositivi di Colonia. Il prossimo appunto di International Hardware Fair Italy - powered by Eisenwarenmesse, è previsto per l’8 e 9 maggio 2025 a Bergamo. VERSO UN FUTURO SOSTENIBILE Con l’accentuato focus sul cambiamento climatico, la sostenibilità rimane una priorità cruciale per l’industria dei materiali, specialmente nell’ambito dello sviluppo di nuovi prodotti. Numerose aziende hanno avviato questo percorso con l’implementazione di pratiche sostenibili nei loro processi produttivi interni. Queste iniziative comprendono l’incremento dell’utilizzo di energie rinnovabili, la razionalizzazione delle catene di approvvigionamento e il riciclo dei materiali per l’imballaggio e degli utensili utilizzati. Parallelamente, la transizione energetica richiede l’adozione di soluzioni innovative. Nuovi strumenti sono in fase di sviluppo per agevolare il lavoro dei professionisti che operano nel mercato solare in costante espansione. Tra questi vi sono soluzioni dedicate all’installazione e alla manutenzione di impianti fotovoltaici, alla loro sicurezza su varie tipologie di tetto e alla gestione dei cavi solari. Inoltre, soluzioni avanzate di ancoraggio stanno semplificando l’isolamento delle pareti esterne, riducendo così i ponti termici. Eventi
19 TUTTO IN UNO: APPLICAZIONI MULTIFUNZIONALI La creatività e l’innovazione nell’industria hardware si manifestano attraverso un costante perfezionamento dei prodotti esistenti. Gli strumenti e le attrezzature vengono continuamente ottimizzati per ampliare le loro possibilità d’uso, che comprendono operazioni come avvitare, tagliare, trapanare e fresare. Le più recenti innovazioni indirizzate ai professionisti integrano diverse caratteristiche di design e funzionalità: per esempio, pinze multifunzione, scale girevoli polivalenti, trapani adatti sia per lavorazioni a secco sia a umido e mini seghetti circolari in grado di lavorare su materiali diversificati. Anche le viti sono state ottimizzate per adattarsi a una vasta gamma di applicazioni e offrono una presa sicura su diverse superfici. Inoltre, l’alimentazione elettrica nei cantieri si è evoluta verso soluzioni multifunzionali, consentendo di alimentare vari strumenti con una singola fonte di energia. VELOCITÀ E PRECISIONE: LE NUOVE FRONTIERE DELL’EFFICIENZA Il tempo è denaro, soprattutto nei cantieri edili. I nuovi prodotti nel settore dell’edilizia sono progettati per migliorare l’efficienza e accelerare i processi lavorativi. Per esempio, esistono sistemi che consentono cambiamenti rapidi di attrezzature come smerigliatrici angolari e trapani. I supporti per trapano possono essere allestiti e regolati senza bisogno di ancoraggi, mentre attrezzi speciali facilitano la rapida riparazione delle filettature. Altre innovazioni includono sistemi di livellamento con basi mobili per compensare rapidamente le irregolarità del pavimento e supporti per scale con fermi rapidi per portapacchi da tetto. SEMPLIFICARE L’ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO Quando si tratta di lavorare in modo rapido ed efficiente, l’organizzazione degli strumenti e degli accessori diventa cruciale. Nulla è più frustrante che non avere immediatamente a disposizione i componenti giusti. Per risolvere questo problema, sul mercato stanno emergendo sistemi sempre più sofisticati di valigie e stoccaggio per il trasporto di utensili e piccole parti. I design modulari consentono un accesso comodo agli strumenti, combinando scatole di diverse dimensioni. Inoltre, sono disponibili sistemi di ordinamento dotati di meccanismi intuitivi, anche per le piccole parti come le punte. Le nuove cinture ergonomiche per utensili consentono un accesso rapido e facile. Per un’organizzazione ancora più efficiente, zaini porta-utensili con uno spazio dedicato al laptop offrono un valore aggiunto sia per il lavoro manuale che per quello mentale. Allo stesso tempo, le scatole di trasporto con imbottitura antincendio rendono le fonti di alimentazione mobile ancora più sicure. LA RIVOLUZIONE DIGITALE Nel contesto odierno, l’industria hardware si trova immersa in un processo di costante digitalizzazione. Le tradizionali strumentazioni analogiche, come livelli e squadre, sono state trasformate mediante l’integrazione di funzionalità digitali, garantendo una precisione senza precedenti. I compressori, ora dotati di intelligenza artificiale e connettività WIFI, consentono un monitoraggio in tempo reale dei parametri operativi e l’emissione tempestiva di avvisi per l’assistenza necessaria. In ambito edilizio, sensori avanzati e software innovativi semplificano la pianificazione e il controllo delle attività, incluso il montaggio e il fissaggio dei pannelli solari. Per le operazioni di ristrutturazione, strumenti online forniscono ai proprietari di case consigli e supporto personalizzati. Tra le novità più interessanti sul mercato, spiccano i cilindri intelligenti per le porte domestiche, che consentono un accesso sicuro e conveniente tramite app, grazie alla tecnologia Bluetooth 5.2. Eisenwarenmesse
20 INNOVAZIONE alla scoperta di CHE COSA 1 Andamento dei negozi di ferramenta 2 Principali criticità rispetto al passato - cambiamenti nel consumatore 3 Servizi richiesti oggi dai negozianti iCommerciali 1 Il mercato è sempre in continua evoluzione e molti rivenditori stanno puntando verso un approccio più performante e tecnologico per soddisfare le crescenti richieste di una clientela sempre più esigente. È fondamentale essere informati poiché i clienti richiedono sempre più dettagli e informazioni specifiche, specialmente in ambiti prettamente tecnici in cui potrebbero non essere esperti. È necessario adattarsi e ambire a essere sempre più informati per rimanere competitivi in questa società in costante cambiamento. 2 A causa della rapida espansione delle piattaforme di e-commerce, molti rivenditori che non hanno ancora abbracciato questo canale si sentono penalizzati rispetto a coloro che, già da anni, vi operano. Questa situazione è influenzata anche dal ricambio generazionale, che in molti casi non si è ancora verificato pienamente. 3 Il ruolo del venditore si è evoluto significativamente nel corso del tempo, passando dall’essere un semplice raccoglitore di ordini a diventare un professionista più orientato alla psicologia e alla costruzione di relazioni con i clienti. Oggi l’agente deve rendere l’esperienza di acquisto coinvolgente e interessante per il cliente, presentando nuove offerte e dimostrando come determinati prodotti possano soddisfare meglio le loro esigenze specifiche. La chiarezza e la persuasione nella comunicazione sono fondamentali per far comprendere i vantaggi dei prodotti offerti. Inoltre, è importante permettere di provare fisicamente i prodotti, in modo che possa valutarli direttamente e comprendere appieno le loro caratteristiche e funzionalità. Questo approccio non solo facilita la vendita, ma contribuisce anche a consolidare la fiducia e la soddisfazione del cliente. 4 Per alcuni negozi si è verificato il passaggio generazionale, ma non per tutti. Purtroppo in alcuni store, a causa di vari fattori, non è stato possibile. Un rinnovamento, però, è necessario, tenendo ben salde l’esperienza e la professionalità delle vecchie generazioni. Troppo spesso ci si trova ostacolati nel portare avanti cambiamenti necessari a causa dell’attaccamento alle vecchie abitudini, nonostante il mutato scenario dei clienti di oggi. 5 La partenza del nuovo anno è stata positiva, soprattutto considerando che faccio parte di un’azienda che ci offre costantemente l’opportunità di essere propositivi. Prevedo un 2024 ricco di successi e un anno pieno di soddisfazioni. Ne sono certo. MAURIZIO BRUNO Agente DFL per le aree Potenza Nord e Salerno Nord
21 e TRASFORMAZIONE: nuove opportunità ABBIAMO CHIESTO? 4 Ricambio generazionale all’interno dei punti vendita 5 Previsioni per la prima parte del 2024 1 In Puglia e, in particolare, in tutta la provincia di Bari e BAT, che seguo personalmente, c’è un andamento abbastanza lineare. Dopo la pandemia c’è stato un calo lavorativo significativo, e solo chi si è messo in gioco con serietà e competenza ha raggiunto buoni risultati in controtendenza. 2 Il negoziante basa gran parte del suo lavoro sulla richiesta giornaliera dell’utenza. La conseguenza di ciò è che non fa più tanto magazzino. E qui entra in ballo il nostro ruolo ossia fornire un servizio di distribuzione quanto più rapido e veloce possibile. 3 Il negoziante richiede assortimento, disponibilità del materiale, frequenza e velocità nel riceverlo, la competenza del proprio agente nel metterlo al corrente di eventuali promozioni, novità del mercato, strumenti che aiutano a promuovere la vendita dei prodotti. L’azienda che rappresento è molto attenta al marketing di supporto per i punti vendita. La somma di tutto ciò porta ad avere un rapporto solido fra l’azienda, l’agente e il cliente, un rapporto difficilmente scalfibile. 4 Ci si confronta con due modi di lavorare completamente diversi. Le nuove generazioni sono molto orientate a sfruttare le opportunità del mercato online e cercano di ottenere la massima visibilità sui mercati per incrementare il loro bacino d’utenza e quindi le vendite. 5 Prevedo una crescita costante ma contenuta. In ogni caso, emergerà l’azienda che metterà in campo competenza, serietà e innovazione, ma soprattutto quella saprà interpretare al meglio le esigenze del cliente in tutte le sue sfaccettature. Ritengo che Noi di Viridex abbiamo tutte le capacità e le qualità per affrontare queste nuove sfide del mercato. TOMMASO DE CRESCENZIO Agente Viridex per le province di Bari e BarlettaAndria-Trani Faccia a faccia
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11 I DISTRIBUTORI PARTNER
iVip iFerr: Puoi tracciare il bilancio del tuo primo anno di attività? iFerrnando: Sono soddisfatto ma ho ancora parecchio da fare. Tra social, fiere e rivista iFerr ho sperimentato diverse forme di comunicazione, per poter essere al fianco degli operatori dei mercati ferramenta e fai da te. Il mio bacino di interlocutori è sempre più ampio: copre, infatti, industria, grossisti, oltre 16.000 punti vendita specializzati in ferramenta e fai da te presenti in tutta Italia, a cui si sommano gss e player dell’ecommerce. Facendo però riferimento alla mia mission lavorativa, voglio essere ancora di più partner attivo degli operatori della filiera, supportandoli nell’attività quotidiana, fornendo punti di vista, idee e consigli, in primis in occasione delle fiere, momenti strategici in cui gli operatori possono incontrarmi in carne e ossa. iFerr: Hai citato le fiere. Focalizziamoci sul panorama italiano e sul loro valore aggiunto... iFerrnando: Sono i dati stessi a parlare e a evidenziare come le fiere siano importanti per la nostra economia, compresa quella del settore ferramenta e fai da te. Dopo la pandemia, secondo i dati di AefiAssociazione esposizioni fiere italiane, il settore è ripartito con slancio e nel 2024 il trend non accenna a stopparsi. Nel 2023 in Italia si sono svolte 267 manifestazioni internazionali (+14% sul 2022) e 264 kermesse Non ha mai voluto entrare nel settore della ferramenta e del fai da te in punta di piedi, anzi la sua mission dichiarata è sempre stata quella di essere un personaggio di “rottura”. In queste pagine iFerrnando si racconta e spiega come vede il mercato. 24
25 IFERRNANDO: l’importanza di avere una MARCIA in PIÙ nazionali (+10% sul 2022). Ogni anno vengono coinvolti nelle fiere circa 200mila espositori e vi partecipano 20 milioni di visitatori. Tutto questo movimento genera lavoro per quasi 4.000 occupati diretti e affari per 60 miliardi di euro, dando origine a circa il 50% delle esportazioni delle imprese che partecipano alle fiere. Si tratta quindi di numeri importanti che sono ancora maggiori se consideriamo anche l’indotto generato da trasporti, strutture ricettive e ristorazione. Secondo un interessante studio di Prometeia per Aefi, realizzato nella seconda parte del 2023, le fiere operano con un moltiplicatore di 2,4: ogni euro di valore aggiunto generato direttamente dal sistema fieristico (da espositori, organizzatori e visitatori) ne produce ulteriori 1,4 nell’economia nazionale. iFerr: Hai ritrovato tutto questo slancio anche nelle fiere del settore ferramenta e fai da te? iFerrnando: Assolutamente sì, le kermesse b2b a cui ho partecipato hanno mostrato come i settori in esame siamo imprescindibili per la nostra economia e per il sistema produttivo. Manifestazioni come Expo Machieraldo e CLAB hanno fatto da volano alla crescita delle relazioni personali in chiave di business sia sul fronte produttore grossista sia sul fronte grossista clientela. Più che positivi anche i ritorni generati da SicilFerr, nata per sviluppare ulteriormente il già proattivo mercato della Sicilia e che iFerrnando in poco tempo è riuscita a creare sinergie e a generare un interesse che va ben oltre i confini della principale isola italiana. E tra poco tocca a SiFerr, il salone internazionale della ferramenta e del fai da te che l’11 e il 12 maggio riunirà a Napoli riunirà i top player dell’industria e della distribuzione, mettendo a disposizione dei visitatori un panorama merceologico, delle promozioni e delle iniziative senza precedenti. Io ovviamente sarò presente alla manifestazione che sarà anche una bella occasione per fare il punto sul mercato italiano. iFerr: Tra i trend di maggiore rilievo nel mondo ferramenta quale ritieni essere più “curioso”? iFerrnando: Sicuramente la digitalizzazione dei punti vendita tradizionali, che passa anche dal “click and collect”, la pratica di ordinare i prodotti da casa e ritirarli in negozio, è sempre più diffuso, così come naturalmente la consegna a casa di prodotti acquistati online. Nonostante lo sviluppo dell’online resta però intatta l’importanza dei negozi tradizionali e di prossimità. A livello generale, inoltre, nonostante il mercato non abbia registrato i grandi successi del periodo pandemico l’andamento continua a essere positivo. Per il 2024, ci si aspettano ritmi analoghi a quelli a cui si è assistito negli ultimi dodici mesi e anche per questo settore le tendenze internazionali continueranno a influenzare i ritmi di mercato.
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Crescita e sviluppo STRATEGICO Ruggero Ferrari ha assunto la direzione generale di Annovi Reverberi, con l’obiettivo di guidare l’azienda verso una crescita strategica, mantenendo alti standard di professionalità e innovazione. Annovi Reverberi ha annunciato con orgoglio l’ingresso di Ruggero Ferrari come nuovo direttore generale del Gruppo a partire dallo scorso 1 febbraio. Sotto la guida del Dr. Ferrari, Annovi Reverberi mira a consolidare la propria posizione di leadership nel mercato delle pompe a membrana, pompe a pistoni e sistemi per la pulizia. La sua leadership sarà fondamentale per guidare l’azienda attraverso una fase di crescita e sviluppo strategico, mantenendo sempre alti standard di professionalità e innovazione. iFerr l’ha intervistato. iFerr: Congratulazioni per la sua recente nomina come direttore generale di Annovi Reverberi. Quali sono i principali obiettivi che si prefigge di raggiungere durante il suo mandato? Ruggero Ferrari: Gli obiettivi del mio mandato sono la crescita pianificata di fatturato e utile, sia per linee interne, sfruttando e rafforzando i punti di forza di questa azienda (prodotti di altissima qualità, flessibilità e servizio al cliente, presenza internazionale consolidata, organizzazione competente e motivata), sia per linee esterne. In entrambi i casi grazie alla forza finanziaria del Gruppo e al forte commitment imprenditoriale della Famiglia Reverberi. iFerr: Annovi Reverberi è nota per la sua leadership nel settore delle pompe e dei In Primo Piano 28
29 sistemi per la pulizia. Quali sono le strategie chiave che intende implementare per consolidare e potenziare ulteriormente la presenza del marchio sul mercato internazionale? R.F.: La strategia sarà quella di consolidare la nostra leadership nel segmento Agricoltura e rafforzare il segmento Industria attraverso efficienza e flessibilità industriale, accesso a nuovi segmenti di business, allargamento del portafoglio nei segmenti esistenti. La recente acquisizione di Ghirri Motoriduttori, per esempio, ci qualifica come un player tecnologico completo nel settore Industrial Applications. iFerr: Si parla spesso di innovazione come motore trainante per il successo aziendale. In che modo prevede di promuovere l’innovazione all’interno di Annovi Reverberi e quali sono le aree in cui vede maggiori opportunità di crescita? R.F.: In tutti i settori, continuando il nostro lavoro di ricerca a fianco e in collaborazione con i nostri clienti su nuove soluzioni, nuovi materiali, e sistemi che ottimizzino i processi e l’efficienza/ efficacia dei nostri clienti, incluso soluzioni IOT. Le nostre linee produttive sono poi in costante aggiornamento e miglioramento con l’introduzione delle più moderne tecnologie dell’industria 4.0. iFerr: La sostenibilità ambientale è diventata un tema cruciale per molte aziende. Come intende affrontare le sfide legate alle tematiche ESG (Ambiente, Sociale e Governance) e quali iniziative ha in programma per rendere Annovi Reverberi un leader anche in questo ambito? R.F.: Oggi la situazione mondiale e il mercato stesso richiedono grande attenzione al tema ambientale e sociale, per questo motivo AR Group crede da tempo alla “sostenibilità” allargata. Per l’ambiente è stata negli ultimi anni sviluppata con varie certificazioni e l’installazione di impianti fotovoltaici per ridurre la richiesta energetica dalla rete, attività che proseguirà anche nei prossimi anni nelle diverse sedi del gruppo. Per quanto riguarda il tema sociale, AR già da tempo si impegna nel finanziare e sostenere realtà di pubblica utilità nel territorio Modenese, cosa che verrà mantenuta e incrementata anche nel futuro. Gli obiettivi in ambito ESG dell’Azienda sono ben rappresentati dal Codice Etico che è stato recentemente pubblicato e contiene tutte le buone partiche che abbiamo intenzione di portare avanti. iFerr: Il suo background internazionale sicuramente sarà un valore aggiunto per l’azienda. Quali vantaggi pensa di poter apportare grazie alla sua esperienza globale e come intende sfruttarli per supportare il team manageriale di Annovi Reverberi? R.F.: Sicuramente una visione multisettoriale e diverse esperienze professionali (finance, commerciale e management) potranno portare molta competenza specifica e contributi nel dialogo con le varie aree dell’azienda. Essere “nuovo” di questo settore e avere lavorato in multinazionali può aggiungere dinamismo e rapidità decisionale in una organizzazione managerialmente già eccellente. iFerr: Infine, considerando il rapido cambiamento del panorama industriale, quali sono le principali sfide che prevede di affrontare nel guidare Annovi Reverberi verso il successo in un contesto in continua evoluzione? R.F.: Come tutti i settori, anche il nostro si sta concentrando e la dimensione aziendale così come la completezza del portafoglio e la presenza diretta nei vari paesi del monto sono determinanti per affrontare le sfide globali. Annovi Reverberi
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iBenessere 32 La psicologa Elisabetta Maier condivide le sue riflessioni su come migliorare la salute mentale e fisica dei dipendenti in un contesto lavorativo come una ferramenta. LAVORO e FELICITÀ: un binomio indissolubile In un contesto lavorativo come una ferramenta, il benessere dei dipendenti gioca un ruolo cruciale per garantire efficienza, soddisfazione e produttività. Elisabetta Maier, psicologa del lavoro e delle organizzazioni, owner dell’approccio ABChange e partner di Eukinetica, condivide preziose riflessioni e strategie per promuovere il benessere mentale e fisico dei lavoratori. iFerr l’ha intervistata. iFerr: Quali sono i principali fattori che influenzano il benessere sul lavoro, anche in un ambiente come una ferramenta? Elisabetta Maier: Innanzitutto, ci sono segnali che indicano se le persone stanno bene o male al lavoro. Il lavoro può contribuire al benessere delle persone, poiché offre occasioni per mettere in gioco le proprie qualità, abilità e competenze autentiche, promuovendo così il senso di autoefficacia e autostima. Tuttavia, ci si sente male quando si lavora in condizioni che comportano poco tempo, pochi strumenti, scarse conoscenze e limitate competenze. Inoltre, il lavoro offre opportunità di relazione, poiché gli esseri umani sono animali sociali che hanno bisogno di interagire con gli altri. Le relazioni sul luogo di lavoro influenzano la percezione di sé stessi: in un ambiente lavorativo caratterizzato da relazioni serene e fluide, ci si sente bene. Al contrario, quando le relazioni sono tese o elettriche, ci si sente male. iFerr: Come la psicologia del lavoro e delle organizzazioni può contribuire a migliorare l’efficienza e la soddisfazione dei dipendenti in un contesto come una ferramenta? E.M.: La PSILAV (Psicologia del Lavoro e delle Organizzazioni) può risultare preziosa nel supportare il datore di lavoro in diversi ambiti. Nella selezione del personale, permettendo di individuare le attitudini e gli stili di comunicazione dei candidati in anticipo. Queste competenze sono fondamentali non solo per una buona gestione del personale, ma anche per garantire una soddisfacente relazione con i clienti. Nella definizione di percorsi formativi adeguati, che non si limitino solo a corsi esterni, ma includano anche momenti di affiancamento interno. Questo approccio favorisce lo sviluppo delle competenze specifiche richieste dall’azienda e migliora il coinvolgimento dei dipendenti. Nella gestione delle dinamiche di gruppo, al fine di prevenire conflitti che spesso sorgono dalle differenze di temperamento individuale, dalle difficoltà relazionali e dall’ambiguità nei ruoli e nell’organizzazione del lavoro. La chiarezza nei compiti, nelle responsabilità e nell’ambiente di lavoro è cruciale per promuovere un clima collaborativo e produttivo. iFerr: Quali sono le sfide più comuni che si presentano nel promuovere il benessere mentale e fisico dei dipendenti nelle ferramenta e quali strategie consiglierebbe per superarle? E.M: La sfida è innanzitutto culturale: promuovere a tutti i livelli la percezione dell’importanza del benessere al lavoro, soprattutto quello mentale. Molti ancora associamo il malessere mentale alla pazzia, specialmente se si è uomini. In realtà, i segnali
Elisabetta Maier 33 di malessere mentale sul lavoro possono manifestarsi attraverso stanchezza cronica, difficoltà di concentrazione e calcolo, ovvero fatica mentale, eccessiva irascibilità e frustrazione, perdita del sonno e alterazioni delle abitudini alimentari (come il comfort eating), lamentele e conflitti continui. È consigliabile riconoscere questi segnali deboli e intervenire immediatamente chiedendo di fare una pausa, promuovendo un’alimentazione sana magari mettendo a disposizione cesti di frutta per gli spuntini o macchinette delle merendine che offrano anche snack energetici. La sfida poi è anche relazionale, comportando l›introduzione della pratica della “gentilezza” e della “calma” nelle relazioni interne e con la clientela. Ciò include la promozione della cultura del feedback, fornendo riscontri quando si lavora male spiegando chiaramente il perché e offrendo indicazioni utili anziché solamente critiche, e esplicitando anche quando si lavora bene. Inoltre, la sfida è organizzativa: si tratta di creare ambienti ben ordinati, puliti e organizzati, utilizzando strumenti gestionali appropriati. iFerr: Cosa consiglia ai manager e ai proprietari di ferramenta per creare un ambiente lavorativo che favorisca la motivazione e la produttività dei dipendenti? E.M: La motivazione è una potente leva per il benessere, tuttavia, non può essere considerata un passepartout valido per ogni situazione. È essenziale comprendere ciò che realmente motiva ciascuna persona: mentre alcuni possono essere stimolati dalle sfide professionali e trarre beneficio da lavori impegnativi, altri preferiscono mantenere un certo livello di comfort e sicurezza. Alcuni possono essere spinti dalla competizione e trarre vantaggio da situazioni che favoriscono il confronto con gli altri, mentre altri ancora possono essere motivati dal desiderio di contribuire e partecipare attivamente a riunioni per analizzare scenari critici ed errori al fine di migliorare, così come a discutere prospettive future. Alcuni possono essere mossi dal desiderio di leadership e trovare gratificante il mentoraggio dei giovani. I sistemi di incentivazione economica o i benefit lavorativi influenzano la motivazione estrinseca e, sebbene possano funzionare efficacemente, devono essere significativi e incrementali. Tuttavia, nel lungo periodo, potrebbero non essere sostenibili e perdere efficacia come stimolo motivazionale. Consigli per creare un ambiente lavorativo che favorisca la motivazione e la produttività: ✓COMPRENDERE CIÒ CHE MOTIVA CIASCUNA PERSONA ✓CONSIDERARE DIVERSI STIMOLI DI MOTIVAZIONE, COME SFIDE PROFESSIONALI, COMFORT E SICUREZZA, COMPETIZIONE, DESIDERIO DI CONTRIBUIRE, LEADERSHIP ✓UTILIZZARE SISTEMI DI INCENTIVAZIONE ECONOMICA O BENEFIT LAVORATIVI SIGNIFICATIVI E INCREMENTALI. NON SEMPRE SOSTENIBILI NEL LUNGO PERIODO Alcuni fattori che influenzano il benessere sul lavoro: ✓OCCASIONI PER METTERE IN GIOCO LE PROPRIE QUALITÀ, ABILITÀ E COMPETENZE AUTENTICHE ✓SENSO DI AUTOEFFICACIA E AUTOSTIMA ✓OPPORTUNITÀ DI RELAZIONE SUL LUOGO DI LAVORO
34 Tra TRADIZIONE e MODERNITÀ: a Bologna da 204 anni iStory Ferramenta FERRAMENTA BORIANI di Saverio Piancastelli
35 > Ferramenta Boriani, fondata nel lontano 1820, è da sempre un punto di riferimento. Dal 1993, Saverio Piancastelli ha assunto il ruolo di titolare, portando avanti con impegno e dedizione l’eredità secolare dell’attività. Ferramenta Boriani, fondata nel lontano 1820 a Bologna, ha tessuto la propria storia nel cuore pulsante della città. Inizialmente piazza di Porta Ravegnana fu la sede delle sue attività, una cornice che abbracciava le maestose Torri Garisenda e Asinelli, simboli indiscussi della nostra amata Bologna. È negli anni Trenta del Novecento che i titolari decisero di spostarsi, pur restando fedeli al centro storico, in Via Montegrappa. Qui, tra le strette viuzze e i palazzi storici, la Ferramenta Boriani ha continuato a servire la comunità con dedizione e passione. Ai giorni nostri, l’ardente fiamma dell’attività è custodita nelle mani di Saverio Piancastelli, titolare dal 1993. È lui il custode di un’eredità secolare, un legame con il passato che si traduce in un impegno costante nel presente. FERRAMENTA BORIANI Via Monte Grappa, 12, 40121 Bologna BO https://www.ferramentaboriani.com/ https://www.facebook.com/ferramentaborianisas “Inizialmente il punto vendita occupava soltanto 40 metri quadrati - rivela Piancastelli - Ma nel 1998, con il desiderio di offrire un servizio sempre più completo alla nostra clientela, abbiamo deciso di ampliare gli spazi. Oggi si estende su una superficie di 150 metri quadrati. Pur essendo leggermente defilati rispetto alla sede storica, siamo sempre nel cuore pulsante della città, pronti ad accogliere e soddisfare le esigenze dei nostri clienti con la stessa passione di sempre”. SEMPRE UN PASSO AVANTI: SEGUIRE E ANTICIPARE LE TENDENZE Ferramenta Boriani è un punto di riferimento
36 per chi cerca soluzioni pratiche e innovative per la propria casa e il proprio giardino. Situata nel cuore della città, il punto vendita offre una vasta gamma di prodotti e servizi pensati per soddisfare le esigenze più diverse. “La nostra offerta è ampia e variegata. Dalla classica duplicazione delle chiavi alla programmazione di radiocomandi, passando per la manutenzione degli impianti elettrici domestici, ci assicuriamo di fornire servizi di alta qualità per garantire la sicurezza e il comfort dei nostri clienti – spiega il titolare – Da noi si possono trovare le ultime novità dei migliori brand nazionali e internazionali nel settore dei casalinghi, degli utensili e dei piccoli elettrodomestici. Siamo sempre aggiornati sulle tendenze del settore e cerchiamo di offrire ai iStory Ferramenta FERRAMENTA BORIANI di Saverio Piancastelli nostri clienti solo il meglio”. Ma non è tutto: Ferramenta Boriani è anche il paradiso del fai da te e del bricolage. “Abbiamo tutto l’indispensabile per realizzare i progetti fai da te, dal giardinaggio alla ferramenta – prosegue Saverio Piancastelli - E non dimentichiamoci dei gadget per la casa, quei piccoli dettagli che rendono unico ogni ambiente. Abbiamo una serie di prodotti innovativi che rendono la casa ancora più confortevole e accogliente”. VERSO L’ECCELLENZA NEL CASALINGO DI ALTA QUALITÀ Negli ultimi anni, Ferramenta Boriani ha intrapreso un percorso di crescita che ha portato la realtà ad ampliare la propria offerta nel settore del casalingo di alta qualità. Parlando di questa nuova direzione, il titolare, sottolinea: “Siamo sempre alla > “LA NOSTRA REPUTAZIONE SI BASA SU ANNI DI IMPEGNO NEL GARANTIRE LA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE E NEL FORNIRE SOLUZIONI AFFIDABILI E DURATURE PER OGNI ESIGENZA”
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