41 la soddisfazione del cliente e aumentando le possibilità di acquisto. Anche il check-out senza fili - cioè i sistemi di cassa automatizzati - e i carrelli intelligenti rappresentano un ulteriore ambito di utilizzo: si tratta di sistemi che possono ridurre i tempi di attesa, andando così a migliorare l’esperienza complessiva di acquisto. L’IA, inoltre, può ottimizzare i percorsi dei clienti all’interno del negozio, guidandoli verso prodotti che potrebbero interessarli. Un altro esempio sono le chatbot e gli assistenti virtuali che possono fornire risposte immediate a domande frequenti, disponibilità di prodotti e supporto post-vendita, rendendo l’esperienza del cliente più fluida e soddisfacente. L’Intelligenza Artificiale può, inoltre, essere di supporto non solo per migliorare la customer experience, ma anche per le scelte strategiche che vengono fatte in store: può infatti analizzare i pattern di acquisto e il comportamento dei clienti in tempo reale, offrendo insight preziosi per adattare rapidamente le strategie di marketing, Francesca Cattoglio I consumatori moderni vogliono esperienze d’acquisto: Generazione Z e Millennials cosa chiedono ai brand: Applicazioni dell’Intelligenza Artificiale nel settore Retail: ✓CROSS CANALE ✓PERSONALIZZATE ✓EFFICIENTI ✓CONSAPEVOLI DAL PUNTO DI VISTA AMBIENTALE Oggi il punto vendita rappresenta: ✓UN’OPPORTUNITÀ DI FAR IMMERGERE I CLIENTI NELLA REALTÀ DEL BRAND ✓CREARE CON I CONSUMATORI UN RAPPORTO UNICO E PERSONALE ✓PRESTARE PARTICOLARE ATTENZIONE ALLA SOSTENIBILITÀ E ALL’IMPEGNO SOCIALE. ✓UN’ADESIONE DEL MARCHIO A TALI VALORI AUTENTICA E TRASPARENTE PER CREARE UN SENSO DI COMUNITÀ TRA I CONSUMATORI. ✓LE AZIENDE CHE NON COMPRENDONO IL SENTIMENTO DELLE NUOVE GENERAZIONI RISCHIANO DI PERDERE RILEVANZA NEI PROSSIMI 5 ANNI. ✓OTTIMIZZAZIONE DELLE SCORTE ✓PERSONALIZZAZIONE DELL’ESPERIENZA DI ACQUISTO ✓CHECK-OUT SENZA FILI E CARRELLI INTELLIGENTI ✓OTTIMIZZAZIONE DEI PERCORSI DEI CLIENTI ✓CHATBOT E ASSISTENTI VIRTUALI ✓SUPPORTO ALLE SCELTE STRATEGICHE l’assortimento dei prodotti e le promozioni per massimizzare l’efficacia. Tutti questi temi saranno approfonditi a Forum Retail il prossimo 30 ottobre. In occasione dell’evento verranno presentati oltre 50 case study concreti da cui trarre ispirazione e si alterneranno sui nostri palchi 200 speaker, tra nazionali e internazionali, con cui confrontarsi per trovare il boost giusto per avviare l’innovazione.
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