DFL 45 Pasquale Lamura, presidente del gruppo DFL, condivide le motivazioni dietro la loro partecipazione per la prima volta a SiFerr, sottolineando l’importanza di questa vetrina nel contesto regionale. Lamura affronta anche il tema dell’espansione territoriale, evidenziando i fattori trainanti e le sfide logistiche affrontate durante questo processo. Inoltre, rivela l’approccio del gruppo al servizio clienti, orientato a una relazione di partnership a lungo termine. Guardando al futuro, Lamura presenta gli obiettivi chiave per il 2024, concentrati sull’espansione delle capacità logistiche e sulla conservazione dei successi passati. Infine, discute delle misure adottate per bilanciare la crescita aziendale con la sostenibilità a lungo termine, evidenziando l’importanza della solidità finanziaria e dell’impegno verso la legalità e la sostenibilità ambientale. iFerr l’ha intervistato. iFerr: Quali sono state le principali motivazioni che hanno spinto il vostro gruppo a esporre per la prima volta alla kermesse SiFerr e quali sono le vostre aspettative per questa partecipazione inaugurale? Pasquale Lamura: SiFerr resta l’unico appuntamento di settore nella nostra regione e quest’anno abbiamo deciso di esserci. È una vetrina importante, in cui si danno appuntamento clienti e “addetti ai lavori”: abbiamo, quindi, voluto dare continuità alla nostra esperienza siciliana del SicilFerr, anche perché, appunto, stiamo parlando dei nostri territori di riferimento. iFerr: L’espansione territoriale è spesso un indicatore di successo e ambizione per un’azienda. Quali sono stati i principali fattori che hanno guidato la decisione di espandere il gruppo DFL in nuove aree geografiche e quali sfide pensate di dover affrontare durante questo processo di espansione? P.L.: Anche il nostro mercato è oramai globale; le sfide e i pericoli riguardano soprattutto gli aspetti logistici e di servizio al cliente, ma non affrontarli significherebbe rinunciare a vivere un’evoluzione del mercato, che sta già avvenendo. iFerr: Il servizio al cliente è fondamentale per mantenere la fiducia dei clienti e ottenere il successo a lungo termine. Come il gruppo DFL si impegna a fornire un servizio al cliente di alta qualità e quali sono i principi guida che guidano la vostra strategia in questo settore? P.L.: Cerchiamo di essere non un semplice fornitore di merce, ma di accompagnare il cliente in tutte le sue fasi di acquisti, dalla consulenza preliminare fino al post-vendita; il nostro obiettivo è essere dei partner, con cui costruire un percorso affidabile nel breve e nel lungo periodo. iFerr: Guardando al futuro, quali sono gli obiettivi principali che il gruppo DFL si è prefissato per il 2024? P.L.: Stiamo lavorando a un nuovo magazzino, che incrementerà la nostra capacità di stock e anche le tempistiche di lavorazione e spedizione: questa è sicuramente una sfida importante, che però va conquistata mantenendo e consolidando quanto di buono abbiamo fatto in questi anni. iFerr: Nel perseguire gli obiettivi per il 2024, quali sono le misure che il gruppo DFL adotterà per garantire un equilibrio tra crescita aziendale e sostenibilità a lungo termine? P.L.: Non c’è crescita senza solidità economicofinanziaria, quindi lavoriamo costantemente per tenere le fila di un business che è sempre più veloce e mutevole. Quest’anno, prima azienda nel nostro territorio, abbiamo ottenuto il “rating di Legalità” e, inoltre, continuiamo a lavorare in ottica di ESG e sostenibilità ambientale: insomma, è necessario avere una visione a 360 gradi e non farsi guidare solo dalle vendite.
RkJQdWJsaXNoZXIy NjY4ODQx