Workfortrade guida le PMI ad elevare il proprio modello organizzativo e di business tradizionale verso nuovi scenari, attraverso strumenti di innovazione digitale. I Ragazzi della Workfortrade ascoltano le richieste del cliente, ne interpretano le esigenze e costruiscono strategie concrete. I risultati vengono raggiunti grazie a un costante studio, preparazione e impegno, affrontando ogni nuovo progetto con un approccio deciso e vincente. La realizzazione di report periodici, permette un perfezionamento continuo delle strategie adottate. > iPartner Workfortrade WORKFORTRADE ● 1) Il primo passo per creare un piano di comunicazione, è individuare e dettagliare le azioni per una efficace comunicazione esterna e una efficace comunicazione interna, anche ben pianificate su scala annuale o meglio biennale, definendo, per ogni azione, obiettivi, budget, canali e messaggi da diffondere. Questo framework consente di impostare una linea d’azione per tutti i membri dell’azienda e traccia la strada da seguire per ottimizzare gli investimenti. ● 2) Quindi va definito il target commerciale in base alla fascia d’età, al sesso, alla categoria socio-professionale, agli utenti di un servizio o prodotto esistente, e così via. Conoscere il proprio cliente tipo è molto importante per avviare in un secondo momento ma a cadenza regolare, operazioni di fidelizzazione e d’acquisto. ● 3) Non si può poi prescindere dal creare un sito web; come detto più volte, è necessario comunicare in maniera convincente i vantaggi e i punti di forza della propria ferramenta per non perdere l’elemento differenziante di una strategia di successo. ● 4) I Social Network vanno utilizzati per promuovere le varie attività promozionali e per condividere informazioni su prodotti e servizi offerti; inoltre, questi possono essere utilizzati per interagire con i clienti e per rispondere alle loro domande. ● 5) Bisogna creare newsletter che si rivelano preziosa per mantenere i clienti informati sulle ultime novità, per condividere informazioni su nuovi prodotti, sui servizi, e per offrire sconti e promozioni speciali. L’insieme di tutte queste attività portano il negozio di ferramenta a godere di una visibilità sempre maggiore: si tratta di attività abbastanza complesse che necessitano di competenza e di tempo, di molto tempo da investire per programmare e per seguire la strategia, e i contenuti. Per questo diventa imperativo affidarsi a professionisti, per ottimizzare tempo e denaro, evitando in tal modo errori, come sprecare ingenti budget in pubblicità che non hanno un obiettivo sul lungo termine, e quindi inutili. complesso e idoneo per aziende non piccole. Con largo impiego della AI (Intelligenza Artificiale) offre tutte le funzionalità di base migliorando l’efficienza di ogni impresa; È anche integrato con altri strumenti Microsoft come Office 365 e Power BI. Allo stesso modo, anche l’utilizzo di un CRM (Customer Relationship Management) diventa strategico per l’evoluzione digitale di una ferramenta. È un genere di software capace di gestire le relazioni con i propri clienti, di gestire le vendite, il marketing, le assistenze, e l’e-commerce, per una tracciabilità più precisa del fatturato e della clientela. COMUNICAZIONE E MARKETING EFFICACI Tutti gli aspetti elencati, sono parte integrante di una strategia di comunicazione e marketing finalizzata al posizionamento dell’attività nella propria fetta di mercato, superando, in questo modo, la concorrenza. Ma comunicazione e marketing, specie in ferramenta, non possono improvvisarsi; utile quindi rimarcare i passi fondamentali da compiere: 78
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